Aix-en-Provence

"Gare Aix en provence centre , à fuir absolument . Service clients d’une inefficacité assourdissante . Totale incompétence des différentes personnes au guichet qui sont incapables de répondre à un problème simple ( annulation demandée dune carte senior , doublement facturée ) . Seule réponse «  il ne vous reste qu’à faire une réclamation écrite au siège . Nous ne sommes en mesure de procéder à cette action » . Honteux!!!! Une attente de 1h30 avec 7 interlocuteurs différents donnant des réponses différente . Un manque évident et déplorable de formation du personnel Guichet , visiblement non formé aux tâches élémentaires . FUYEZ CETTE GARE"

"Gare propre, personnel agréable, le relay de la gare est très bien tenu, par du personnel qui fait son travail parfaitement tout en étant aimable, la vendeuse est particulièrement agréable, elle propose la carte de fidélité et propose un espace pour boire son café et lire son journal. Tout simplement excellent !"

"Je trouve cette gare vraiment décevante. Il n’y a même pas de prises électriques pour recharger les téléphones. De plus, il n’y a pratiquement pas de personnel disponible : impossible de poser une question ou de trouver de l’aide en cas de problème. La gare paraît vide et peu accueillante. Globalement, l’expérience est très insatisfaisante."

"Équipements mis à disposition des voyageurs peu entretenus. Notamment à l'étage."

"Plus accessible facile pour ce garé je valide cette enseigne"

"Le seul endroit où après avoir été agressée vous pouvez vous faire jeter car vos vêtements sont déchirés zéro humanité sans compter le personnel qui vous juge coupable"

"Je pense que les gens sont durs avec cette pauvre gare, vous savez ce n'est pas facile de gérer une gare, et je suis sûr que la SNCF et ses employés font comme ils peuvent !"

"Même pas de toilettes à disposition.....je n ai jamais vu ça ailleurs..."

"Attention le personnel de cette gare est complètement incompétent. Si il vous arrive d'avoir un problème sur votre billet ou votre abonnement, il vous dirons simplement d'acheter un nouveau et vous laisserons juste rater votre train. Les employés SNCF brillent encore par leur manque d'intérêt pour les voyageurs.."

"Une heure d'attente pour un billet est une personne au comptoir"