Arras

"Personnel extrêmement désagréable, soufflant et prenant de haut quand on demande à répéter une indication qu'on a pas compris."

"Revoyez votre personnel d’accueil à la gare 😡 désagréable 🤮"

"Une ville calme et paisible où il fait bon déambuler et flâner. Soyons lucides, c'est autour des places que se concentre la majorité des commerces. Cependant en s'éloignant à pieds vous pourrez découvrir d' autres lieux tout aussi intéressants. L abbaye saint Vaast, la carrière Wellington, la rue saint Aubert et la rue Gambetta. Rendez vous à pieds ou en citadine à la citadelle ( monument historique)et profitez des bois justes accolés."

"Agent d’escale qui fichent rien quand il faut faire appel à un taxi Je parle pas des aiguilleurs qui provoquent des erreurs d’itinéraire !"

"Spéciale dédicace pour l'agent d'escale qui a planté des usagers du train pour Hazebrouck de 17h06 ce samedi 12 juillet. Changement de voie, annonce qu'il dit avoir faite mais inaudible de la voie 6 (si jamais la SNCF peux faire une action corrective en plus de re-former l'agent) Les agentes d'accueil nous envoient discuter avec l'agent d'escale. Nous ne sommes pas déçus: Manque de professionnalisme, il nous expose que son rôle est d'appuyer sur le bouton et non pas d'informer les usagers de la modification, et se montre presque satisfait que nous portions réclamation afin d'avoir plus de moyens Au final, pas de panne de signalisation ni de problème technique, juste le problème humain d'un agent désengagé et n'ayant aucun sens du client"

"Très belle petite ville. Propre et calme"

"Une station de train propre et bien situé"

"Plusieurs années que j’emprunte cette gare, de plus en plus déplorable. Les ascenseurs dans un état pitoyable, la preuve en image ou j’ai utilisé le meme ascenseur à 24 h d’intervalle, même pas nettoyé et je ne parle pas des pannes qui sont récurentes. Les accessibilités vélos sont compliquées du fait des rails trop proche des rampes d’escalier. Bref, on paye un billet, je me demande pourquoi? Cordialement"

"J'ai rarement vu un accueil SNCF aussi désagréable et peu professionnel pour une agente d'accueil au guichet. Deuxième fois que ça arrive dans cette gare. À peine un bonjour, beaucoup de suffisance, aucune volonté d'aider. Personne totalement désabusée dans son travail et ça se voit. Regarde ailleurs, ne renseigne pas, n'a aucune base. Elle devrait faire contrôleuse ou changer de métier."

"Chouette ville, beaucoup de choses à faire et en même temps c'est pas trop grand, il y en a pour tous les goûts"