Bourg-la-Reine

"Cela fait plus d'un an que je subis un double prélèvement pour mon abonnement Navigo, malgré mes demandes répétées de régularisation auprès du service Navigo. Lorsque je me suis rendu à cette agence le Lundi 29 septembre à 15h30, l'agente d'accueil m'a crié dessus et tenu des propos humiliants à connotation raciste « je ne sais pas si tu as appelé à Marrakech». Elle est même allée jusqu'à dénigrer le service Navigo, qui est pourtant son propre supérieur. Ce type de comportement est inacceptable, irrespectueux et non professionnel envers les usagers. Et je tiens à préciser que ce n’est pas la première fois, qu’on me crie de la sorte, sa fait 1 ans"

"Guichet fermé régulièrement, guichetiers ne veulent pas vendre de ticket ; agents de contrôle condescendant, impolies, Contrôle régulier, contrôleuse voulais me mettre une amende, alors que cette gare refuse de vendre des tickets, qui doivent être vendues jusqu'à novembre 2025"

"Extrêmement déçu des 3 agents présents ce jour en caisse et devant la caisse ... Aucun affichage à la caisse pour préciser que les tickets papiers ne sont plus en vente depuis le 01/04. Avec un simple affichage, j'aurais pu prendre le ticket à la borne et éviter 10 min de queue enceinte de 8 mois ... 2 agents postés pour tenter de fluidifier et qui ont aidé beaucoup de monde pour réduire la queue mais pas une femme enceinte ! Honteux ce service ..."

"Nouvel aménagement très pratique ! mais malheureusement je préfère l'ancien design"

"Gare vétuste, avec escalator très bruyant dont le claquement résonne dans toute la gare. C'est encore pire depuis quelques temps, avec un sifflement constant en guise de nuisance sonore qui devient plus dérangeante que le passage même des trains... Les toilettes, déjà peu accessibles (excentrés sur un quai) sont quasi systématiquement hors d'usage, n'y comptez pas une seconde"

"Ville traversée de deux grands axes routiers bruyants"

"Personnel au guichet absolument déplorable et irrespectueux, à la limite de l'insolence avec les clients. Revoyez vos embauches, et prenez du perosnnel capable d'être en contact avec la clientèle"

"La pire gare que j’aie vue au niveau de l’affichage des départs de trains ! Aucune synchronisation entre les écrans, on se fait avoir souvent. On passe notre temps à courir de quai en quai et à monter les escaliers."

"Suite a une erreur de date sur mon pass Navigo qui n a pas servi pris sur l' appli, je file dans une agence comme indiqué sur le site. A mon arrivée, on me dit de contacter le service client à la limite de la politesse, on voyait bien que je dérangeais ...le chatbot est inopérant également..."

"Ville très urbaine et fortement animée car traversée par la N 20 et le RER B avec une dizaine de lignes de bus."

"J'ai dû payer hier 50 € car ma photo n'est plus visible sur mon passe Navigo, malgré toutes les preuves présentées (photo de passe, justificatifs de payement...) le contrôleur ne voulait rien savoir, c'est abusé et c'est injuste."

"C'est une ville très agréable. A vivre et à visiter"

"J ai perdu ma carte navigo et je suis allée la refaire ce matin à l agence de bourg la rein. Accueil génial, dame souriante. Merci à elle de la rapidité de traitement de mon nouveau passe navigo"

"Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais. Ce jeudi à 17h15, je suis reçue par une agent au service de refabrication de carte Navigo. Une personne très désagréable et au comportement déplacé (discute avec sa collègue pendant qu’elle gère ma demande et oublie de changer la photo de mon Passe). Celle-ci me demande à plusieurs reprises pour quelle raison je souhaite changer la photo de ma carte Navigo, alors que c’est mon droit et me jette un regard condescendant. Cette personne manquait cruellement de professionnalisme et n’a aucun savoir-faire en termes de relation client. À fuir."

"Accès rapide, jamais encombré (pendant mes passages)"

"Belle gare , donne directement dans une rue piétonne avec de nombreux commerces. Parfait"

"Bien"

"Remettez les directs bourg la reine cité universitaire Toujours des problèmes dans la B et vous augmenter chaque jour les tarifs de la navigo"

"Service RATP catastrophique, si vous avez un problème, ne comptez pas sur le guichet de Bourg-la-Reine, au moindre problème, l’équipe vous oriente vers l’assistance du site RATP ! Qui n’a évidemment pas de numéro ! Ils ne veulent pas travailler ces feignasses qui passent leur temps à s'amuser et discuter derrière la vitre."

"On se demande si ils ont envie de travailler à la boutique RATP. 2 passages en 2 semaines eta lors qu’ils sont t littéralement affalé dans leur fauteuil ils vous disent que c’est impossible de faire un pass navigo , alors vont se renseigner car ils ne connaissent pas leur produits et vendent une carte easy en précisant qu’on peut recharger à la semaine ou au mois ( ce qui était notre demande) alors que cela est totalement impossible avec ce type de carte . Vente mensongère alors que le pass est gratuit ."

"Agence Navigo fermée à 18h40 au lieu de 19h30 comme annoncée sur l'affiche indiquant les horaires. Et quand on pose la question du pourquoi au guichet, nous avons comme réponse oui c'est fermé. Pourquoi paye t on autant pour un service aussi lamentable (je ne parle pas de tous les autres problèmes que nous rencontrons chaque jour sur toutes les lignes)."

"C'est une commune au sud de Paris avec de bons commerces et un très bon marché Les fruits et légumes sont de très bonne qualité"

"Bonjour, Sauf l’erreur de m part, quant on achète un service ( dans mon cas les tickets) on devrait pouvoir l’utiliser … Je vous pris de prendre en compte ma demande et réparer vos portillons car il est honteux dans une gare centrale comme Bourg-la-Reine avec tant d’installations ne pas pouvoir composter son tickets. Un agent présent ne serait pas un luxe. Le feedback est un cadeau, faites en un bon usage. Cordialement"

"Gare de bourg la reine disponible RER b direction aireport Charles de gaules et St remy les cheveux et plusieurs ligne des bus"

"mon fils a oublié son sac contenant une switch dans le rer en descendant à bourg la reine, le rer avait pour terminus robinson; je suis tout de suite allée au guichet de bourg la reine, notre wagon étant quasiment vide, je pense que le sac y était encore à son arrivée à robinson. Au guichet un vague appel, 2 mn après on me dit que rien n'a été trouvé; je ne pense pas qu 'en 2 mn une recherche dans le train ait été faite. On m'oriente juste sur la plateforme ratp en ligne. C'est rageant car en réagissant vite j'aurais sans doute pu récupérer le sac. Là après 4 jours évidemment toujours pas retrouvé."

"Le 25/03/2023, vers 18h30 j’appelle à partir du point d’information pour savoir sur quel quai le train partira en premier car j’attend depuis une dizaine de minutes, on me dirige sur l’autre quai qui était rempli de monde mais il s’avère que l’information donnée était fausse. Je rappelle donc le point d’information, une autre dame répond désagréablement et me dit de rester sur le quai où je suis avant de me raccrocher au nez. J’ai bien fait de repartir sur le 1er quai ou j’étais au début car les personnes du point d’information ne savent même pas vous donner la bonne information."

"m'ont fait recharger mon pass navigateur alors que j'avais besoin d'un aller retour paris et d'un aller retour vache noire"

"Révoltant ! Les trains changent de parcours en plein trajet plusieurs jours à la suite, les quais des trains ne sont pas constants non plus. Les perturbations quotidiennes!"

"Pour faire ma carte annuelle, hier à 17h45 je suis allé à l'agence commerciale RATP de Bourg la Reine, qui est censée ouverte jusqu'à 19h30. L'agence était fermée ?! Sans aucun mot d'explication. Le 26/12/22 matin j'y suis retourné, l'agence était bien ouverte mais ... désolé l'informatique ne marche pas et on ne sait pas quand ça remarchera ! En rentrant chez moi j'ai appelé la hotline commerciale 3424, après vérification, la dame au téléphone m'a dit c'est bon vous pouvez y retourner, l'informatique refonctionne. Rebelote, j'y suis retourné. A mon grand étonnement, la même dame m'a reproché mais monsieur je vous ai déjà dit que l'informatique ne marche pas, il faut attendre au moins plusieurs jours. Wouah ! bonjour le service public ! Au secours ! Quelle déception !."

"Endroit agréable banc parc à vélo magasin divers dans la rue piétonne"

"Deux femmes à l’agence qui ne semblent pas connaître de simples règles de politesse. Pas un regard, pas un bonjour. Font poireauter 20min pour une opération qui dure 2min pour finalement ne pas être prise en charge."

"Bourg la reine ils nous ont fait courir ce matin à gauche à droite avec des informations pas correctes... Par example en disant moin chargé à 2 alors que sûrement 2bis était moins chargé, ou premier train sûrement à 2bis alors que les deux arrive en même temps... Terrible"

"Bonjour, Je suis venu faire mon pass navigo avec tous les documents en dématerialisé. Quelle fut ma stupéfaction lorsqu’on me rétorqua “désolé nous ne recevons pas les mails” J’ai tout de même trouvé ca très osé en 2022 de trouver une excuse de la sorte. La prochaine fois, dites moi “je finis à 19h30, je n’aurai pas le temps de faire votre dossier” ce sera plus rapide Je mets quand même une petite étoile pour la super rivière apaisante sur la place"

"Interminable attente. J’arrive à 14h30 un jeudi pour avoir des justificatifs de navigo mais l’agence est fermé. La dame du guichet me dit qu’elle va ouvrir dici peu de temps. 30 minutes après je lui re demande pourquoi ça n’a toujours pas ouvert elle me réponds je sais pas ils vont arrivés ils sont en intervention sur les quais. Organisation zéro"

"Station en forte courbe sur la direction Robinson, constituant un réel danger. Rien n'est plus facile que de glisser (notamment en cas de pluie ou - pire - de neige) et se coincer la jambe dans le creux entre le wagon et le quai."

"Gare située sur le RER B , permettant de rejoindre tout les terminus de la ligne quand il n'y a pas de problème. La gare est mieux que dans les années 2000 , des ascenseurs permettent l'accès à tout les quais et la gare routière et pas trop mal. Correspondance avec les lignes de bus RATP 172 , 388 , 390 et 394 à la gare routière et avec les lignes 6 , 7 , 192 et 197 au niveau du boulevard Maréchal Joffre. On peut rejoindre le château et le parc de Sceaux en une dizaine de minutes. La gare a été ouverte le 23 Juin 1846 en même temps que la ligne Denfert-Rochereau à Sceaux et le 29 Juillet 1854 fût mise en service la ligne de Bourg la reine à Orsay."

"Bravo Bourg la reine rer 👍👍👍👌👌👌super s'est devenu beau voilà. Passé une bonne journée."

"Accueil Très correct pour quelques questions concernant l'Imagine'R, plus efficace que par téléphone."

"C est HONTEUX, 10 ans que je viens renouveler mon passé navigo handicapé, C est toujours autant le bordel ! Agents bruyants, peu aimable, au comportement un peu, beaucoup oriental, avec cette mentalité de fonctionnaire horripilznte ! Une agence à éviter ! Rdv à la croi de berny ou Anthony !"

"C pas possible!!!!! tout est à nouveau et quand vous arrivez à la station vous devez descendre 250 mètres avant!!!!"

"Juste la propreté de la gare : pas toujours des plus propres !"

"Bien placée, juste en face du Monoprix. Tu sors, tu marches un peu et tu te retrouves déjà dans la zone piétonnière avec ses petits commerces. Plus loin, il y a un Marionnaud, des magasins de vêtements, un marchand de chaussures... Ce que je reproche à cette gare, c'est qu'on doit avoir un pass navigo ou un billet valide pour l'accès au Photomaton. En effet, celui-ci se trouve près des tourniquets, et pour y accéder il faut badger ou mettre un ticket, bizarre. Quand on sait qu'il y a souvent des contrôleurs dans cette gare..."

"Un lieu d'interconnexion mythique de la ligne B. Attention toutefois à l'embranchement Robinson / Saint-Rémi-les-Chevreuses, vérifiez bien la direction du train. Également, lorsque vous provenez de la banlieue sud et que vous voulez rejoindre une des gares entre Bourg-la-Reine et Cité Universitaire, il faut changer de train: dépéchez vous pour passer sur l'autre voie afin de ne pas rater le RER!"

"Cela fait bientôt 17 ans que j'habite ici ,malgré la galère du RER B, mais quand tout va bien on est à 10 min de Paris donc je resterai là. Il fait bon vivre à Bourg La Reine , avec le parc de Sceaux à proximité, proche de toutes commodités, de très bonnes écoles pour les enfants, un marché extra avec des bons produits, des vrais artisans. Le centre ville revit, plein de nouveaux restaurants . Les artisans boulangers sont des vrais pros pour la majorité, de bonnes boucheries. Et puis c'est bien d'être une Reginaburgienne😂 J'adore cette ville. 💜"

"C'est la ville de naissance de mon père au 11 rue de la Villa Flamande, là où ont habité mes grands-parents ! Une très belle ville un peu bourgeoise il est vrai."

"Belle ville, on sent les bourgeois. Proche de paris, gare desservi par tous les trains. Proche d'Orly et du val de marne. Le seul problème c'est que la RATP laisse les SDF devant la gare sans les faire partir."

"Depuis 12 ans que j'habite à Bourg La Reine, et j'aime beaucoup ma ville, tranquille et propre"

"Très bonne désserte par cette gare qui place Bourg la Reine à proximité immédiate de Paris. Idéal pour les parisiens qui cherchent à sortir de la ville magique sans trop s'en éloigner tout en trouvant une banlieue très agréable à vivre."

"C'est a cette gare que quasiment tous les matins, les trains en provenance de Robinson sont retenus pour laisser passer des trains qui sont en retard en provenance de massy ou autres. Il doit être de logique, à la RATP, que le retard soit partagé par tous. C'est scandaleux. Je cite aussi les trains annulés/supprimés pour Robinson ou depuis robinson. Les sorties aussi ne sont pas adaptées, elles sont trop petites, tellement petites que les usagers, pas des clients, passent par les portes automatiques pour handicapés. Il y a eu des travaux, mais on se demande comment les projets sont gérés à la RATP. Tout cela est fatiguant."