Brétigny

"Les gens sont pas sympa."

"La gare de Brétigny-sur-Orge est très bien desservie, que ça soit en bus ou en train, il y a un photomaton, un local à vélo, des casiers Amazon pour récupérer un colis, un parking juste à côté avec beaucoup de place (mais qui ne convient pas pour des véhicules trop bas), et un emplacement de Taxis."

"Peu de cas de la satisfaction client. Ce dimanche 11 mai 10h30, Une guichetière avec une notion de la relation client qui lui est propre : Ben si vous demandez pas avant vous avez pas de reçu, c'est trop tard maintenant Un QR code pour recueillir les avis sur la Gare , collé à gauche du guichet et qui debouche sur une page google sans aucun scrupule. Je crois que la boucle est bouclée."

"Belle gare à l'allure moderne"

"Gare SNCF du RER C. ligne avec beaucoup de difficulté en terme de régularité et de fréquence. Cette gare permet cependant de gérer son forfait navigo annuel (tellement rare en banlieue). Seulement un seul guichet (vous me direz c’est déjà ça les gares de périphérie sont tellement désertés d’agent maintenant) ce qui implique souvent de l’attente. La gare est aussi desservie par quelques lignes de bus qui permettent d’en faire un petit pôle multimodal."

"Ayons une grande pensée pour les personnes décédées en cette gare le 12/07/2013."

"J’ai décidé d’aller au guichet de cette gare car j’avais malheureusement perdu mon pass navigo. Quand je suis arrivé il y avait déjà des personnes et j’ai du attendre longtemps avant de pouvoir m’adresser à la dame du guichet. Quand c’était à mon tour elle a recherché mon prénom dans l’ordinateur elle m’a ensuite expliqué qu’elle ne me trouvait pas et qu’elle n’allait pas le faire 40 fois (pas de soucis elle fait son travail). J’ai donc décidé de partir à la gare de Saint Michel Sur Orge. Même chose la dame me dit qu’elle ne me trouve pas. Mais à l’inverse de l’agent de Bretigny, celle ci m’a demandé mon numéro de téléphone pour tenter de me trouver et elle a réussi j’ai donc réussi à faire mon pass navigo une dame très gentille. Donc pourquoi l’agente de Bretigny ne m’a t-elle pas demandé et m’a directement dit qu’elle ne pouvait rien faire. Je tiens aussi à préciser que je suis venue pendant 1 semaine à la gare de Bretigny car il n’y qu’une seule personne qui peut vous faire votre pass navigo et cette agence n’était jamais présente (en tout cas quand je venais) Je ne dis pas que le service est horrible mais le fait que l’agente de Brétigny ne m’a pas demander mon numéro de téléphone pour espérer pouvoir me trouver dans l’ordinateur m’a beaucoup déplu.(l’agente est quand même sympa)."

"D'habitude, je ne commente pas négativement sur les gares, car les personnes qui y travaillent sont courtoises et je n'ai jamais eu aucun problème avec aucun d'entre eux. Ce commentaire n'est pas pour eux, ni pour la gare, mais plus pour la ligne C et Ile de France Mobilité en général. Je n'ai jamais eu autant de problèmes sur la ligne C que cette année. Les trains sont toujours en retard ou supprimés. Si je dois compter tout les évènements auxquels je n'ai pas pu aller à cause des trains supprimés et des tickets ou pass Navigo que je n'ai pas pu utiliser à cause de bugs ou autres je pense qu'on chiffre au delà des 500€. Bien entendu aucun remboursement car il faut faire un dossier par courrier et ça prends trois plombes. Tout est fait pour ne pas vous donner envie de faire une réclamation. Ce matin, nouveau système de tickets car nouvelle année, je recharge 4 tickets sur la carte, 2 pour aujourd'hui et deux pour un autre jour; et ça ne passe pas et me dit que je suis hors zone, ce qui est faux. J'attends pour accéder au guichet et le monsieur fort aimable mais visiblement gêné me dit que les bornes n'ont pas été mise aux normes des nouveaux tickets et que je dois valider sur une borne à part. Ce que je fais. Mais impossible de passer car la borne en question n'était pas liée à un tourniquet. Une passagère me dis de passer ma carte sur le tourniquet. Je souhaite lui montrer que ça ne marche pas, et là ça fonctionne, me débitant un second ticket pour rien. Arrivé sur le quai, je me rend compte que je ne serais pas à l'heure pour mon RDV. Je l'annule et rentre donc chez moi. En tout j'ai utilisé deux tickets, qui ne m'ont servi à rien car je ne me suis pas rendu à destination. Et je sais que ces deux tickets sont perdus. Je ne vais pas pleurer pour 5€ mais j'en ai assez car cela s'ajoute déjà à une longue liste de trajets payés pour des RDV ratés. Mon RDV est ruiné, je suis énervé de m'être encore fait plumer, et j'envisage de prendre un taxi pour mes prochains RDV: plus chers mais au moins je serais sûr d'arriver à destination et à l'heure. Ile-de-France Mobilité, vous devriez changer votre nom en 'Immobilité' vu la qualité de vos offres. Vos tarifs augmentent toujours, vos services diminues et vous augmentez toujours la charge de travail d'employés qui sont fatigués de devoir pallier à eux seuls au manque de personnel et se prennent le mécontentement qui devrait vous revenir. Vous pourrisssez le quotidien des franciliens, et j'ai hâte de quitter cette région pour ne plus jamais avoir besoin de vos services."

"Personnel non accueillant, aucun sens de l’accueil et du relationnel. 0/10"

"Suis-je le seul à repenser à ce qu'il s'est passé y'a 10 ans ?"