Champagne-Ardenne TGV

"Je passe par cette gare environ tous les 3 semaines. RAS si ce n'est que les toilettes (en nombre réduit) sont toujours dans un triste état. Dommage."

"N'achetez jamais vos billets la-bas!!! Le guichet ce sont trompé de date dans mes billets. J'étais donc contraint à 21h30 à payer plus de 110 euros au contrôleur en plus des 80 que j'avais déjà payé. Pour la première fois que je sollicite les services de cette gare ils m'ont mis au fond du trou . Fin du mois payer 110 euros supplémentaire c'est scandaleux. Dès aujourd'hui je ne prendrais plus jamais mes billets au guichets . La technologie n'est pas si mal finalement, cette erreur ne dois en aucun cas arriver et encore moins à quelqu'un qui est rémunéré pour cela ."

"A l'ouverture de la gare. Aucun nettoyage de fait dans les toilettes. Pas de papier. Sol très sale. Déçue"

"Cela fait plusieurs fois que je le constate mais à chaque fois j’espère qu’un effort sera fait. Cette fois je sanctionne d’avis très négatif : je me demande comment est-il possible d’accueillir des personnes dans une gare dont les toilettes sont aussi sales, autant chez les femmes que les handicapés mon dieu mais c’est une honte (éclaboussures et traces de selles autour et en dehors des toilettes, pas de papier, eau non potable, !!! Et l’odeur qui s’en dégage confirme avant même de rentrer que l’état est dégoûtant."

"Rapide, pas trop grand, moderne"

"Dimanche 27 juillet, train pour Bordeaux voie 4 à 15h26 ! Je suis montée dans un train voie 4 à 15h25 pour me rendre compte que ce train était pour Paris et que mon train avait été retardé de 5 minutes ! C’est du n’importe quoi et le contrôleur me dit que j’avais qu’à être attentive et que je pouvais me débrouiller. Je suis désolée mais c’est n’importe quoi, nous étions plusieurs dans cette situation. Il va me falloir 6 trains pour atteindre ma destination et à une heure indécente."

"Pas de fontaine à eau !!! C est obligatoire surtout quand l eau des toilettes rdt non potable et qu il fait 35 degrés"

"Apprendre aux technocrates concepteurs de gare à compter. Numérotation des quais d'abord le 9, puis le 7. Et le 3, et le 4. Donc faites attention, et proposez des remises à niveau."

"Plutôt propre et pas mal d'endroits où se reposer en attendant son train.."

"Nous avons dû changer de train à cette gare deux fois cette semaine (une fois à l'aller et une fois au retour). A chaque fois, les positions des voitures étaient erronées sur les panneaux d'affichage. La première fois, nous étions dans le premier wagon et quand le train est arrivé, les numéros étaient inversés et nous avons donc dû remonter tout le train pour retrouver notre voiture. Le même problème s'est reproduit au retour. Nous avions beaucoup de bagages et le temps d'attente très court du train en gare a rendu cette expérience très désagréable !"

"Gare très agréable bien éclairée et personnel sympathique w-c, distributeurs et boutique livres et frigos et un plus sur le parking un distributeur de pizzas chaudes ou froides au choix super bonnes"

"Toilettes dégoûtantes, une seule fonctionnelle pour l'ensemble de la gare. pas de personnel au guichet. C'est encore la greve ?"

"Facile d'accès et très belle gare proche du tramway et des bus."

"Gare TGV qui permet de se rendre à l'aéroport CDG en 25 min, à Nantes en moins de 4h et à Brussels en 2h. Étant excentrée, elle permet de ne pas rentrer dans le centre ville de Reims. Il y a plusieurs parkings sur place mais tous payants et non souterrains. Par contre, la gare n'est pas suffisamment nettoyée et manque de propreté, notamment dans les toilettes qui sont très sales, avec du mobilier cassé. Ceci donne une très mauvaise image de la gare."

"Ce dimanche 4 août 2024..tres belle gare, extérieur et intérieur.. mais wc homme désastreux, du jamais vu à mon âge 75 ans: pas d'urinoir et une seule cuvette, bouchee, sol avec un demi centimetre d'eau avev de la m....re qui flotte ! Ai beaucoup voyagé pas là c vraiment ahurissant !"

"Gare facile d acces, personnel agréable.Réel manque de petite restauration. Café Selecta a la machine imbuvable et cher du coup car pas bu et jeter à la poubelle. Séchoir des lapins cité femme fndefaillant"

"Un gros merci aux 2 agents SNCF et à leur responsable qui ont été adorables. Dans une situation compliquée ils ont pris le temps de nous trouver une solution en nous évitant une galère supplémentaire. Nous ne nous attendions pas à autant. Des personnes compétentes, comprehensives et sympa ça fait du bien! Une bonne continuation à vous 🙏"

"Un cas d’école typique de non concertation entre la Région et la sncf TGV. Il n’est pas rare de débarquer du tgv et de voir partir un ter presque vide en raison de 2-3 minutes de battement !! Exemple le tgv arrivé de Paris à 14:38 et le ter part à reims à 14:40 ! C’est que le même quai mais si vous êtes dans les voitures de queue = il faut être Ussain Bolt Alors qu’en ajouter 2 permettrait aux voyageurs une correspondance courte et accessible ! Allez voir en Suisse ou e. Allemagne comment tout s’harmonise ! Sinon la gare est pratique et il reste l’option du tram pour aller dans reims"

"Pas de restauration, il faut se boucher le nez pour aller aux toilettes, le sèche main n'est pas fonctionnel, pas de savon. Seul le guichetier a été super pour un échange de billets. Je suppose qu'il y a assez de passage pour faire mieux."

"Damien incarne véritablement l'excellence du service à la clientèle à la gare de Champagne Ardennes TGV. Avec son sourire chaleureux et son dévouement sans faille, il transforme chaque interaction en une expérience mémorable. Sa connaissance approfondie des services ferroviaires et sa capacité à anticiper les besoins des voyageurs font de lui un atout précieux pour la SNCF. Toujours prêt à aider et à offrir des conseils avisés, Damien représente l'essence même de l'hospitalité et de la courtoisie. Sa passion pour son travail brille à travers chaque interaction, faisant de lui un ambassadeur remarquable pour la gare de Champagne Ardennes TGV. Merci, Damien, pour votre engagement exemplaire et votre service exceptionnel."

"Les toilettes sont pas très fonctionnels. Manque de papier, savon, séchoir électrique mal réglé... Un petit effort à faire là dessus. Pour le reste ce n'est pas mal du tout. Une belle vue, salle d'attente sympathique. Provisoirement en travaux, le relais est fermé. Cependant, une machine à café est disponible dans la gare. Espace d'attente plutôt convivial. La gare est desservie par les bus, ce qui est un plus non négligeable."

"L'espace accueil/attente est correct et bien aménagé. Les outils d'informations sont très clairs. C'est propre et le personnel souriant."

"Toilettes condamnées sans explication avec un retard de train d’1 heure et quart… ça va être sympa autour de la gare"

"Incompréhensible : gare TGV et station de tram ne sont pas connectées au mépris des personnes à mobilité réduite. 1 seul WC pour une gare, cela aussi est incompréhensible et méprisant pour les usagers !"

"Gare propre, avec magasin, toilettes, ventes de produits locaux et distributeur de fleurs ! Jeux et piano proposés pour patienter avec 1 aire de jeu pour les petits à l'extérieur et ascenseur pour accéder aux quais si besoin."

"Déjà, nous avons dû patienter avant de pouvoir pénétrer dans la gare, ouverte à 7h ( un enfant de 16 mois se trouvait avec nous, le temps froid et pluvieux !). La gare sale, la machine à café en panne et la boutique relay ouverture à 7h45. Bref, une mauvaise expérience ...."

"Bonjour, Pas de vente de tickets de métro.. ( je sais, on passe au numérique mais quand même !) On ne peut pas vous renseigner sur la correspondance après Paris !!! (Ce qui est gênant car il y a un mouvement social ce jour ) Bref..."

"Je recherchais un billet A/R Reims-Paris, peu importe la date pourvu que le coût soit le plus bas possible. Madame SNCF, aimable et souriante, a passé en revue les différentes possibilités et j'ai choisi un bon prix et une bonne date.😊🤗😃"

"Train en retard de plus de 3H, mais tout le monde connait la SNCD pour cela. Venez plutôt découvrir leurs toilettes imondes: 1 HS et la seule restante avec une chasse d eau HS."

"C est honteux ! Une gare TGV moderne qui doit voir des milliers de voyageurs possède... 4 toilettes !! ( 2 femmes + 1 homme + 1 handicapé). Et le pire c est qu elles sont sales !! Che les hommes l urinoir est hors service."

"Au secours pire qu'une gare paumé un Relay fermé une machine à café HS aucun commerce de proximité ni de boulangerie ouverte se targue d'être une gare en avance sur son temps pas sur les horaires en tout cas."

"Le TGV de Paris avait quelques minutes de retards, le TER n’a pas attendu les passagers sous prétexte que ce n’est pas une correspondance et il est impossible de ce faire rembourser en direct ou sur le site. Au vu du prix des billets de train le service devrait être en rapport. Si la région paye des TER je ne vois pas l’interêt de les faire rouler à vide."

"Utilisateur régulier de cette gare, je salue l'idée géniale de sortir des centres villes, ces gares TGV (Lorraine TGV, Meuse TGV), facile d'accès, stationnement aisé, gare à taille humaine, voilà enfin une initiative réussie. Mais comment expliquer aux voyageurs qu'ils doivent utiliser des toilettes d'une saleté innommable et dire sales c'est pour éviter d'écrire dégueulasses. Au prix des billets de train et alors que des milliers de touristes vont venir assister aux J.O., la SNCF ne peut pas , ne doit pas présenter cette image. Alors Madame ou Monsieur la/le cheffe/chef de gare, il est plus que temps de réagir. Allez constater l'état de vos toilettes et faites le nécessaire SVP"

"Une belle gare tgv, facile d accès : sortie autoroute indiquée Gare tgv champagne Ardennes , bezannes. Un dispose minutes devant la gare rt 20 minutes gratuites sur les parkings avoisinant la gare. Une gare avec bcp de destinations, et une navette ter qui la relie à la gare de Reims centre"

"Rien n'est jamais parfait dans les transports, mais l'emplacement de cette gare pour aller dans l'est ou à Paris est génial. Nous avons passé la journée au marché de noël de Strasbourg qui se trouve à 1h10 de cette gare. Les toilettes y sont gratuites mais le parking est chère. Comptez 12€ par jour."

"La gare n'est peut-être pas très esthétique mais très pratique. En effet, elle est assez facile d'accès par le Tram, TER ou Bus à moins de 20 min du centre ville. De plus, j'ai l'habitude d'utiliser cette gare chaque semaine afin de me rendre à mon domicile et je suis rarement déçu de mon voyage avec SNCF."

"Un beau lieu mais attention à l accueil car au guichet un agent de la SNCF s amuse à renseigner les clients de façon erronée ! Ma maman a pris le TGV seule pour la première fois avec son application et aucun accompagnement ! Bravo la SNCF ! Après on va inciter les personnes à prendre le train….."

"Je trouve lamentable que pour une gare TGV à 30 minutes de l'aéroport Roissy CDG qu'il n'y ait pas de chariot afin de transporter nos bagages. Au lieu de nous aider le personnel nous met en garde sur des prétendus amendes car on a une valise de trop... Heureusement que les contrôleurs sont au fait que l'on ne voyage pas qu'avec un seul bagage à main. Pour éviter cette mauvaise expérience si il n'y a pas de chariot la prochaine fois je choisirai la voiture."

"AUCUNE prise ne fonctionne mais bon apparemment cela ne semble pas leur poser problème. Prix de trains exorbitants et retards quasi systématiques. Bref un classique chez la SNCF."

"Très petite gare, un relay fermé le dimanche et un seul distributeur vide ne proposant donc pas de bouteille d'eau ou boisson fraîche même en plein été. Je n'ai pas spécialement vu de fontaine à eau à disposition non plus. Aucun autre commerce aux alentours. C'est très limite niveau services. (Mais il y a un piano)."

"La gare est vraiment petite. Mais elle permet de relier Paris en seulement 40 minutes. Certains TGV passent à pleine vitesse dans la gare, c'est impressionnant !"

"TGV pour Charles de Gaulle très pratique. Les transport en commun deservent très mal cette gare, le dimanche c'est une catastrophe pour y aller. A quoi sert le tram si c'est pour s'y arrêter aussi loin, sur la ligne 1 tram sur 3 se rend à cette gare, autant dire qu'il ne faut pas le louper. La navette électrique, je vais plus vite à pied. Le bus n'en parlons pas ce n'est pas une ligne régulière. A revoir."

"TGV en panne un jours de grosse canicule... fallait s'y attendre. Super accueil de la part du personnel. Une solution trouvé avec le sourire, passage par Paris au lieu de Marne la vallée. Des bouteilles d'eau à volonté. TOP malgré un peu de retard."

"Gare au millieu de la campagne mais raccordée depuis peu a Reims en TER et Tram. Bâtiment de la gare prévu beaucoup trop petit.. On se croise a peine même quand la gare en vide. Le moins.. Manque d arrêt de train surtout internationaux ce qui empêche cruellement les interconnexions.. Sinon café dans la gare et plutôt lumineux et chauffé le mini hall d attente."

"Je suis arriver en bus ici pour rejoindre le centre ville de reims, dès que je rentre dans la gare, les hommes de la police férroviaire de la sncf commence a me regarder de façon suspecte et très grossièrement, a tel point qu'il s'arrêtent a quelques mètres en face de moi, c'est inadmissible de leur part, je peux comprendre qu'ils fassent leur travail mais pas en abuser quand même... Attention a ceux qui sont pas de la région ne prenez pas le Ter pour rejoindre le centre ville, y'a toujours un contrôleur de la sncf qui est dans le dernier wagon pour verbaliser les personnes qui n'ont pas de ticket et j'ai vu pas mal de personnes se faire verbaliser alors que le Ter n'à que 3 rames et qu'il fait un trajet entre 3 gares, l'amende est de 8€ mais mieux vaut faire un trajet a pied ou en tramway qu'une amende de 8€. Le petit + c'est qu'il y'a un ticket journée d'environ 5€ et pour un binôme c'est cool 👍"

"Gare étape de ouibus. Pas très grande mais confortable"

"Aucun train ne circule dans votre région en ce jour (25 décembre) C'EST UNE HONTE. VOUS ÊTES UNE BELLE BANDE D'INCOMPÉTENTS. Par contre pour encaisser les billets là il y a du monde."

"Cher, spartiate, redondante et surtout trop loin de Reims pour présenter le moindre intérêt ou presque. L’accès ne se fait qu’en voiture ou en taxi, les transports en commun étant à éviter vu l’éloignement des lieux. Ce qui alourdit significativement le coût du transport car le parking de la gare est très cher dans le cadre d’un passage en voiture, ou l’éloignement des lieux rend le taxi coûteux. De plus, la gare est spartiate. Les trains qui l’a desservent sont au final presque les mêmes que ceux qui desservent la gare centrale, dont notamment les TGV qui desservent Paris. Son seul intérêt est la présence de bus longue distance, qui hélas perdent de l’intérêt au vu du coût pour les rejoindre."

"Une gare au milieu de nulle part. Un café et un point presse pour patienter. Quelques bornes d'activité pour passer un peu le temps, cela dit je n'y passerais pas une journée entière. C'est vraiment une gare de passage"

"Gare propre et fonctionnelle. Le fréquence de la navette reliant la gare du centre Reims est correct. Dommage que les passagers venant en tramway ne soient déposés plus près de l'entrée : en cas d'intempéries, c'est vraiment désagréable."