Chartres

"J'arrive de Nantes avec une valise a roulettes et je suis actuellement blessée aux épaules à la suite d'une chute J'ai du porter mes valises à la main dans les escaliers Avec les travaux dantesques dont la mairie nous a affligé, ne pouvait on pas penser à des rampes douces si les ascenseurs n'étaient pas possibles pour passer par le tunnel ? Comment font les familles avec des poussettes C'est vraiment pas malin"

"Comme dans beaucoup de gares : Implantation de cendriers pile à l'unique porte principale d'accès, infligeant un tabagisme passif aux non fumeurs. Forcément le type qui a choisi ça doit lui même être fumeur. Ca devrait être interdit."

"Je ne reviendrais jamais"

"Comment me suis je retrouvé ici ? Plus jamais."

"Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à une situation ubuesque survenue il y a quelques mois : mon fils, âgé de seulement 13 ans, a été verbalisé d’une amende de 200 € dans une gare SNCF. Oui, vous avez bien lu : 200 € pour un enfant de 13 ans. Le fait ? Il avait laissé son sac à quelques mètres de lui, le temps d’aller acheter une bouteille d’eau. Une équipe de la police ferroviaire est intervenue dans le cadre du plan Vigipirate, ce que je comprends tout à fait. En revanche, ce que je ne peux accepter, c’est le manque total de discernement et de pédagogie dont ont fait preuve les agents. Mon fils n’était pas au courant des règles spécifiques liées au plan Vigipirate concernant les bagages. Et c’est bien normal : à 13 ans, on n’a pas encore une pleine connaissance des dispositifs antiterroristes, sauf si quelqu’un prend le temps de les expliquer. Au lieu d’un rappel à la loi ou d’un appel à la prévention, on a préféré lui coller une amende de 100 € sur place, puis de la majorer à 200 €... car, sans surprise, il n’avait pas les moyens de la régler immédiatement – qui s’attend à ce qu’un collégien transporte une telle somme sur lui ? Il a demandé à appeler ses parents pour expliquer la situation, mais cela lui a été refusé. Il a tenté de dialoguer calmement, d’expliquer qu’il n’était pas informé. Il n’a pas été violent, irrespectueux ni fuyant. C’est un enfant, pas un terroriste. Le plus ironique dans tout cela ? Son père est gendarme. Autant dire que notre fils a été élevé dans le respect des lois et de l’autorité. Mais ce jour-là, il n’a trouvé ni bienveillance ni bon sens. Quelles auraient été les conséquences pour un enfant plus impressionnable, plus vulnérable ? Cette expérience aurait pu le traumatiser. Ce genre de comportement de la part d’agents supposés protéger et informer, renforce le sentiment d’injustice et détériore profondément l’image de la SNCF et de ses sous-traitants en matière de sécurité. La SNCF est censée être un service public de transport. Or, aujourd’hui, j’ai l’impression qu’elle n’assume plus ce rôle : entre les tarifs peu accessibles, les grèves à répétition et les sanctions disproportionnées infligées sans discernement, comment faire confiance à ce système pour assurer le transport de nos enfants ? Il est grand temps que la concurrence permette d'autres options. Des sociétés plus respectueuses, pédagogues, accessibles – et humaines."

"Ville propre,mais je ne sais pas ,si il y a un parking gratuit pour déposer des personnes qui souhaitent prendre le train ? Merci"

"Très belle ville ,surtout le vieux Chartres et le centre ville."

"Chartres ville historique pleine de richesses culturelles agréable à découvrir grâce à ses zones pietones, parcs, ses bords de l'Eure et jardins, artisanat commerces divers...son et lumière en été...concerts..."

"Train de 10h14 vers Paris reservable sur SNCF Connect et qui pourtant ne passe pas Quand on pose la question au guichet, la réponse C'est pas nous qu'on s'en occupe d'internet ôte toute crédibilité à la notion de service public. Mais si vous n'avez plus d'usagers mais des clients, il va falloir s'en occuper si vous ne voulez pas que ceux qui le peuvent aillent voir ailleurs !"

"Très belle ville... où vous pouvez flâner dans les rues piétonne...et visiter la superbe cathédrale de Chartres."

"Mais quelle catastrophe pour aller chercher quelqu'un à la gare de Chartres. Le depose minute est complètement bloqué tellement c'est minuscule et réalisé en dépit du bon sens. Aucun moyen autre d'aborder la gare juste pour récupérer quelqu'un que je prenais au passage venant l'autoroute ! Pas de signalisation correcte. Oui pour des piétons... mais en voiture avec des valises on fait comment ? ?? C'est une honte!"

"Gare correct mais ce serait bien qu'elle soit accessible et non avec des parkings qui coûtent plus cher que les billets."

"Gare dans son jus. La gare routière est neuve mais aucun des panneaux ne vous indique que votre car ne circulera pas. Ni le panneau des arrivées, ni le panneau sur le quai du car. Dommage, ce n'est pas pratique et n'incite pas à privilégier les transports en commun..."

"Je tiens à remercier tout le personnel de la gare qui travaillait ce jeudi 21 novembre 2024 . Entre la grève et la neige qui ont beaucoup affecté les trains , ils ont été toujours disponible à nos nombreuses questions. Merci encore. Une personne qui est parti de Chartres au mans vers19h30"

"Une petite gare, récemment rénové. Toilette payant. Service achats de billets."

"Aujourd'hui, la station est en plein désordre à cause des travaux de construction - et ils semblent prendre leur temps pour terminer le travail. Est-ce que quelqu'un travaille réellement sur ces travaux ? L'un des quais est en terre battue - et dangereux pour les piétons - depuis juin ( ?). Ils ne semblent pas avoir fait beaucoup de progrès. Si vous arrivez ou partez avec la plupart des trains, vous devez monter une longue volée de marches, ou prendre vos changements avec un petit ascenseur, ce qui cause des problèmes parce que les gens ne savent pas comment se comporter. Il n'y a pas non plus d'escalier mécanique. Chartres a donc construit une nouveau stade et il n'y a pas d'escalator disponible pour atteindre ce niveau lorsqu'on arrive en train ? C'est un manque de planification intelligente. Il vaut mieux éviter cette station dans un avenir proche."

"Il m'ont désactivé ma carte, je devais en racheter une nouvelle, je suis tombé sur un monsieur très désagréable qui me coupait toujours la parole me traitait de menteuse et ne comprenant pas que je ne peux pas revenir le lendemain matin"

"Les employés sont très agréables mais j'ai eu un problème à cause des bornes. Je suis arrivée, j'ai utilisé la borne, on m'a aidé donc vraiment nickel. J'ai payé en sans contact et comme l'écran est revenu sur laccueil, j'ai cru comprendre que cela avait fonctionné, rien n'avait indiqué un paiement echoué. Le train arrivait donc j'ai chopé le premier ticket qu'il y'avait mais il s'avère que cela n'avait pas fonctionné donc je me suis retrouvée à devoir payer dans le train 50 euros. Je sais que j'ai ma part de responsabilité pour ne pas avoir été assez attentive mais si la borne avait fonctionné et que c'était plus clair, ça aurait pu être éviter. Donc méfiez vous des bornes."

"Hier nous avons laissé un véhicule de location, qui devait être une agenceAVIS mais qui n'existe plus au passage., nous nous sommes adressé à l'accueil où une employée sncf nous a reçue en grignotant des noix de cajou, très désagréable et qui m'envoie au parking mais ou mettre la clé ? Puisque l'agent du parking ne sait pas où je dois la déposée Mis dans leur boîte aux lettres à l'accueil du parking. Un vrai cauchemar,!!!!!!"

"j'ai l'habitude de m'adresser aux personnes derrière les guichets et elles sont toujours très aimables et serviables. Mais cet après midi, l'ai été reçu par un homme très peu sympathique qui ne savait que répéter: ce n'est pas possible ! à ma demande. Pas d'explication, pas de tentative pour un essai de recherche, pas d'empathie, aucune bonne volonté de sa part. Et comme j'insistais menace de je ne sais quoi??? Mettre qqchose sur mon nom, je n'ai pas tout compris. Autant dire que j'étais très déçue de cet accueil si peu commercial. ET le pompon est que les deux endroits où j'ai appelé ensuite, le 3635 puis SNCF connect, ces deux correspondants m'ont dit de m'adresser à la gare pour solutionner mon problème!!!!"

"le 22 avril je me suis rendue au guichet de cette gare BELLE GARE de Chartres pour demander à l'agente au guichet où se trouvait l'ascenseur elle m'a répondu qu'il était en panne ! par contre elle pouvait m'indiqué le quai pour Paris, Ce n'était pas ma question ! Ma préoccupation étant handicapée je savais que j'aurai besoin de l'ascenseur. Ce qui fait que j'ai du commencé à descendre ma valise à roulettes marche par marche et ce à la vu des 4 agents statiques et en rang qui se trouvaient en haut des marches de cet escalier qui regardaient les usagers sans rien proposer !. D'ailleurs l'agente qui m'avait renseigné était dans ce groupe d'agents ! Il ne faut pas s'étonner que de plus en plus d'usagers se détoune des revendications des agents quant au manque de qualité du service avec AUTANT d'agents pour avoir un service inexistant voir médiocre."

"Bientôt DEUX mois l’ascenseur quasi neuf qui est en panne : pas pratique avec la poussette double des jumeaux. Et mamie elle attendra encore pour venir. Et les centaines de voyageur avec leur valise qui pleurent… Vraiment pas merci les ascensoristes !"

"La gare de Chartres ne peut compter que sur son charme pour sauver la mise. En effet, le lieu n'est pas déplaisant visuellement de par son style s'approchant d'une gare parisienne et grâce aux récents travaux qui donnent une touche de nouveauté et de modernité. Quel dommage que l'attente soit un vrai supplice en temps hivernal, car le bâtiment aussi beau soit-il, n'est pas capable d'isoler et de protéger les usagers du froid. Nous ne pouvons que blâmer la position des portes de chaque côté du bâtiment, qui laissent s'échapper des effluves glaciales à chaque allée et venue. Les seuls refuges contre ce froid se trouvent être les guichets, une piètre salle avec des sièges et enfin, un pauvre petit magasin avec des prix exorbitants, et qui ne peut même plus se battre en duel avec l'autre magasin qui a fermé il y a maintenant un certain temps. J'espère que la suite des travaux permettra de moderniser les souterrains aux murs décrépis et aux odeurs pestilentielles."

"Bonjour, Tout d'abord, je vous souhaite mes meilleurs vœux pour 2024. Pour ma part, je commence bien l'année, car mon sac a été retrouvé par les agents SNCF en gare de Chartres, et que je remercie beaucoup, pour l'avoir récupéré, lors d'une ronde dans le dernier TER Remi départ venant de Paris, le 28 Décembre dernier, ainsi qu'un agent en gare de Rambouillet, qui a appelé ses collègues, et d'éviter de le neutraliser. Cordialement, Hugues Sonnic"

"Beaucoup de changements à la gare de Chartres dans le 28 Eure&Loire. Et concernant beaucoup de travaux d'ailleurs et des lignes de trains. Et quelques photos à l'appui."

"Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, passez votre chemin. Pire service info / guichet jamais vu. Fonctionne a la tête du client!!! Faites tout sur le site ou l’app sncf ça vous evitera de perdre votre temps si la karen au guichet n’est pas d’humeur."

"Absolument impossible de s'arreter quelques minutes tellement le dépose minute a été mal fait Honteux. Entre les travaux permanents et les sens uniques, cette ville devient comme Paris"

"La Responsable d'aujourd'hui est déplorable et ''j'en foutiste'', elle nous donne des explications de manière nonchalante les mains dans les poches ! Service commercial 0. Revoir le recrutement de votre responsable qui ne l'est pas !!! Le 23/08/23."

"Une gare très belle et chaleureuse, en revanche le personnel laisse à désirer et certains voyageurs de même. Malgré la rénovation et les nombreux bancs pour patienter cette gare ne nous mets pas en confiance."

"Je n’ai jamais vu un dépose minute aussi mal fait. Enfaite c’est à l’image du reste de la ville. Impossible de circuler sans faire des manœuvres"

"Le sympathique vendeur de la boutique relay et la jolie façade sont les deux seules bonnes et heureuse raison de passer par cette gare. Sinon en résumé: 1. Lieu de débauche sociale 2. Pas de toilettes 3. Pas d’affichage des voitures sur les quais. 4. Complexité sans nom lié à la privatisation de la sncf par la région. 5. Panne de courant, départ d’incendie…."

"1 étoile en fait c'est zéro pas le choix si on veut laisser un avis . Un mot incompétent et encore je suis dans un jour ou je suis gentil. Vous loupez vos correspondances car votre de train en provenance de Paris à 20 secondes de retard et pensez-vous qu'ils font attendre le train et non ils ont oublié de réflechir ou ne respectent pas les usagers. Aucun agent en gare pour des infos. Sérieux si la nullité avait un visage ca serait celui de la gare de Chartres."

"Deux gares routières à chartres mais aucun panneau indication pour savoir où prendre son car REMI ( même sur votre ticket vous n’avez pas d’informations). Pourtant les deux gares sont bien 5min a pied l’une de l’autre. Même les chauffeurs de Filibus sont incapable de vous indiquer. C’est tellement absurde pour une ville comme Chartres. Du coup, car raté et bien sûr c’était le dernier de la journée."

"Un quartier en pleine evolution, la gare etant le point central, le parvis est grand et bien eclairé, une belle passerelle qui permet l'accès à certaines voies via des ascenseurs, mais permettra prochainement de rejoindre le Colysée mais aussi les parkings et plateforme intermodale. La gare dessert Le Mans et Paris Montparnasse ainsi que Courtalain et Chateaudun Voves. Il y a des des taxis juste à côté ainsi que l'accès aux bus de la ville et les bus regionaux. Un parking velo, un parking velo et motos."

"Comparé à avant, la nouvelle gare de Chartres avec son parvis (trop ?) minéral et ses (petits ?) parterres de verdure a plus fière allure. En revanche, il manque la douceur et la fraîcheur d'une belle fontaine, comme celle de Dreux, quel dommage. Avec les étés chauds, fournaise assurée avec tous ces pavés."

"Elle est peu être toute belle mais quand aucuns toilettes dans les trains n est jamais ouvert (ligne paris/ Le Mans) et à la gare non plus ça devient inadmissible surtout quand on voit l évolution du prix du billet 😡"

"Guichetière incompétente et paresseuse. Nous indique qu'il n'y a plus de place de train disponible car on s'y prend trop tard mais ne vérifie pas sur l'ordinateur. Lorsqu'on vérifie sur internet il reste 6 places disponibles ! Résultat train manqué"

"Gare propre et bien desservie, seul problème le nombre de place pour s'assoir trop limité"

"Je passe par cette gare tous les jours. Elle est agréable et globalement assez propre. Cependant il faudrait songer à agrandir l’espace détente qui n’est pas toujours bien fréquenté. Les trains ne sont pas toujours bien annoncés et les couloirs souterrains ne sont pas spacieux mais ils sont cependant actuellement en restauration. De quoi se divertir et se restaurer sur place, un bon point."

"Magnifique gare, franchement jamais eu de problèmes la bas, je viens souvent très a l'avance pour mon train, être sur le bout du quai sur un banc posé c'est super calme et agréable."

"La gare est propre. Cependant, il faudrait revoir pour un plus grand espace attente au vue de l'affluence en gare...ou si les quais pouvaient être plus protégés.. Ça éviterait d'être trempé lors des intempéries."

"Très bonne gare mais peu rassurante. Beaucoup de personnes étrange bourrées et parfois émbetante qui nuisent à la patience des voyageurs. Je trouve aussi que les trains sans arrêt passe VRAIMENT vite nous avons eu une frayeur avant les vacances d'avril 2022 je trouve ça super dangereux même quand l'annonce nous a été donnée."

"Même avec deux heures de retard à cause d'un train supprimé, aucun dédommagement. C'est rare d'avoir aussi peu de prise en compte des désagréments causés aux voyageurs !"

"Si d’extérieur la gare semble convenable ne pensait pas être bien accueilli avec politesse et gentillesse. N’espérais pas avoir des conseils utile et développés, on vous balance des infos et on vous juge selon vos requêtes… très déçue du guichet qui ne vous aideras en aucun cas, les machines sont également hors service ..cependant propreté inouïe et personnels du ménage fort plaisant !!!"

"Si le personnel au comptoir pouvait se recentrer sur la vente ou simplement le conseil d'itinéraires de transport, nous pourrions sans doute gagner en temps d'attente. À entendre certaines conversations, on pourrait s'imaginer à l'office du tourisme, bien plus compétent par ailleurs. Il reste navrant de ne pouvoir acheter un billet A/R pour Paris sans être contraint d'indiquer des dates précises de trajet, comme cela a été longtemps possible. Bref, rasoir!"

"il faudrait plus de caisse ouvertes sur les horaires d affluence . j ai raté mon train car il y avait trop de monde, je suis pourtant arrivé a 17h45 pour un train a 18h05 (il y avait que 2 caisses)"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Aucun accès handicapé, un lumbago assuré pour peu que l'on ai des grosses valises, et c'est un USAGER qui m'as donner une indication qu'un EMPLOYÉ à été incapable de me fournir. Une rénovation tape à l'oeil sans amélioration."

"Très belle gare, premier passage, la gare était en travaux mais il n'y a pas énormément de monde il y a beaucoup d'espace pour les passagers et je n'ai pas encore d'avis pour le personnel... Mais c'est assez facile de se repérer au niveau des quais et horaires."

"Les quais sont assez moche, tout en béton. Si il pleut vous serez trempés dû aux fuites dans les toits sur les quais. Je n'ai jamais su pourquoi ils ont construit une zone à gauche de l'entrée principale vu que ça fait plus de 25ans qu'elle est fermée. Le hall est assez simple mais glaciale l'hiver. La zone devant est réservé par les taxis et bus donc il y a des bouchons et c'est la guerre quand vous venez chercher quelqu'un un samedi midi par exemple. La gare reste néanmoins un épicentre entre ceux qui rejoignent la beauce, la bretagne via le mans ou paris."

"Bien bonne gare routière bonne gare ferroviaire, depuis la rénovation il y a des ascenseurs pour les personnes à mobilités réduites."