Chelles Gournay

"Correct mais souvent du retard..."

"Insupportable le bus 213, il n'est jamais à l'heure on peut rien prévoir car on peut être sûr qu'on va arriver en retard Les horaires de passages ne sont jamais ceux indiqués sur les arrêts Pfffff"

"Gare sur la ligne P et RER E du Transilien"

"Je suis en agence depuis actuellement 2h pour créer une carte!!! Aucune information sur le temps d’attente. Et ceci après avoir tenté de créer une carte par internet à 3 ou 4 reprises et où l’on m’indique qu’un incident technique est intervenu!!! Je fais un 1er mail en expliquant mon problème, et après 10 jours sans réponse j’en fait un 2nd que j’envoie également de mon compte Ile de france mobilité. Les réponses: aller en agence (merci mais l’idée c’était de régler mon problème sur le site et pouvoir y accéder pour justement ne pas perdre plus de 2h dans une agence qu’apparemment vous ne savez pas gérer), et merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse, etc (bah j’envoie de mon compte, du coup y’a déjà toutes les infos!!). Bref, je ne vais pas être originale, mais c’est réellement une honte!!! Et même les horaires ne sont pas indiqués dans cette agence!"

"La gare s'est plutôt modernisée mais le service est toujours plutôt aléatoire, dommage, les usagers méritent mieux, surtout vu les prix des transports. Le pass navigo atteint des sommets et ça n'a jamais aussi mal fonctionné à cause du manque d'investissement 😢. Bon courage à tout le monde et bonne journée également 👍🇫🇷👌."

"Si c'était possible que je mette 0 j'allais le faire, ce matin je suis arrivée à 8h23 suite à la perte de mon navigo ce week-end, il y avait les agents à l'intérieur, sur l'affiche devant la porte c'était marqué ouverture à 9h j'ai pris mon mal en patience pour attendre ainsi que d'autres clients à notre grande à 9h04 un agent vient changer l'affiche pour dire que le guichet est fermé ça ouvre à 10h, sachant que la plupart des auromates ne fonctionnent pas, leueur guichet est tout le temps fermé ça fait deux fois que je vive une situation pareille, une fois j'arrive à 9h ils disent que ça ouvre à 13h, à 13h j'arrive ils disent que ça ouvre à 15h. Vaut mieux fermer définitivement cette agence"

"Des transports carnaval 113 la pire ligne des transports que j’ai vu dans toute ma vie 1h à 2h d’attente et la bagarre pour rentrer vu le monde qui attend Des dizaines de bus qui passent pour Naugent mais retour non"

"Scandaleux.En passant par hasard a la gare de chelles dimanche 22 juin vers 11h30 je m'aperçois que les travaux sont terminés pour le point de ventre navigo. Il faut rester devant la porte fermée avant que l agent ouvre ce qui a été fait rapidement le matin et j ai eu les renseignements souhaités. Je suis donc retourné le soir avec mes papiers et là ce n'était plus ma même personne et elle n a jamais ouvert la porte restant sur son portable et finissant par quitter son fauteuil en me laissant en plan sans même prendre la même de me faire un signe. C est tout simplement scandaleux. Il est inutile de payer quelqu un à regarder son portable."

"Chaotique...un service au guichet inconscient des répercussions pour les usagers. 20 minutes d'attente pour un rechargement ticket. Plutôt que d'ouvrir 2 guichets en heure de pointe, on met en retard ceux qui payent. Le pon-pon c'est qu'ils étaient plusieurs à discuter entre eux derrière leur vitres et à nous regarder nous agacer. Et le culot, c'est d'oser dire ils n'ont qu'a s'y prendre plus tôt !! On marche sur la tête avec la SNCF! Je suis partie plus tôt de chez moi pour arriver en retard."

"Les machines sont toujours en panne les guichet la plus part du temps sont fermés. On fini par ne pas pouvoir acheter sont billet au risque de se prendre 1 amende"

"Pas capable d’indiquer sur leur site internet que l'agence navigo est fermée pour travaux. Toujours aussi doué... et un sens du service exczptionné"

"Travaux en cours pour accès plus facile à la gare. Parking OK, places petites"

"Je souhaitais remercier Monsieur Rabah pour son écoute et ses recommandations. J'étais un peu perdue et il a su me donner toutes les informations nécesseraires. Il m'a super bien expliqué l'appli SNCF. Première fois que je rencontre à la SNCF un agent comme lui aussi compétent et professionnel!! Courtoisie 5/5 Prise en charge 5/5 Informations 5/5 Réactivité 5/5"

"À votre avis sais la que je suis née. Et sais la ou je finirais ma vie dans la même tombe que ma mère. Sais tous se que j'attends. Faire mon dernier voyage sans retour"

"Bonjour, LES TRAVAUX SE FINISSENT QUAND ? RAS LE BOL DE PAS BIEN DORMIR, RÉVEILLÉ PAR LES MACHINES DEVANT NOTRE RESIDENCE À 1H30/2H00 DU MATIN."

"Gare bien desservie dans la banlieue de Paris avec le prolongement du RER E à Nanterre la Folie . Depuis son prolongement à Nanterre, il y a beaucoup de suppression ! Il y a aussi la ligne P Paris Est / Meaux qui est très pratique le trafic est jamais perturbé enfin c'est rare ! Avec la futur ligne 16 du Grand Paris Express, Ont pourrait vite récupérer le RER A Très bonne Gare !"

"A part carrefour et un 10 ene de commerçants indépendants le centre ne donne pas vraiment envie entre les dalles cassées les escaliers mécaniques ne fonctionnent pas les ascenseurs souvent en maintenance"

"Gare et gare routière récentes mais le stationnement est catastrophique ! sinon vous avez le parking de la gare qui est payant !"

"Grande gare deservi par beaucoup d'autobus accès par ascenseur pour les fauteuils roulants,grand parking pour les voitures de deux niveaux, en plein centre ville de chelles"

"La gare est place à éviter! Les tickets sont achetés sur place mais ne fonctionnent pas . Personne pour aider aux voyageurs. J’ai trouvée le chef de la gare qui pouvait rien faire! “ c’est pas ma faute “ sa response . Il a dit refaire long attend ( 2me fois 20 min) seule caisse ouverte! Absolument non professionnel. Mon train raté 03/09 /24 à 11h"

"Chelles étant la ville où je suis née et grandi je peu dire Chelles est assez tranquille mais comme d'autres villes de banlieue. C'est devenu très différent........."

"Terminus est du RER E et gare desservie par le Transilien ligne P direction / provenance Meaux, ayant fait l'objet de rénovations avec la présence d'ascenseurs facilitant l'accès aux quais et la correspondance entre les lignes de trains de banlieue. Chaque quai est muni d'une partie couverte, avec une cabine vitrée permettant l'attente de son train à l'abri des intempéries et de la canicule ... s'il y a assez de place en heures de pointe 😉 Il est à noter que la correspondance entre Transilien P et RER E se fait (en principe) en restant sur la même plateforme, quai d'à côté : descente du RER E terminus au quai A, et poursuite du trajet jusqu'à Meaux par le quai B, de l'autre côté. Idem pour la correspondance entre le Transilien P arrivant de Meaux et le RER E direction Haussmann Saint-Lazare (puis jusqu'à Nanterre La Folie en changeant à Magenta) : descente sur le quai D et montée juste en face, quai C L'accès aux quais ou la sortie se fait par des passages souterrains menant aux salles des billets et tourniquets, ainsi que les arrêts de bus proches. Pour les personnes ayant du mal avec les marches ou avec des valises volumineuses et lourdes, les ascenseurs se situent à l'extrémité est des quais (côté Meaux)"

"Service déplorable, peu voir aucun agent au guichet, des files d'attente impressionnantes, des machines neuves qui ne prennent pas les billets, bravo. En gros débrouillez vous comme d'habitude."

"Expérience plus que négative la guichetiere pas dutout faite pour ce poste accueil lamentable.. ni de bonjour ni merci rien le comble je paie en carte elle me dit vous avez le sans contact.. je rep oui elle passe ma carte sur le lecteur je lui dis vous pouvez me montrer l'appareil svp elle me répond vous aurez le ticket ceci c'est passer hier en fin de matinée. Déplorable"

"Nul ! La dame de l’agence Navigo se comprend rien, est persuadé de ne rien pouvoir faire, n’essaye meme pas, meme en lui proposant des solutions concretes ne veux rien entendre et ne trouve aucune solution, la main qui tremble on dirait que j’etais un inspecteur du guide navigo alors que le dossier etait extrêmement simple merci de former vos agents et ne pas les laisser a l’abandon !"

"Expérience décevante à l'agence Navigo de la gare de Chelles : longue attente d'une heure avec un seul guichet ouvert. L’une des pires gares que j’ai eu à visiter jusqu’à maintenant. De plus, l'état insalubre de la gare est préoccupant. À améliorer rapidement !"

"A chelles gournay ji suis reste 45 ans à chelles à votre avis ji étais bien ou pas. Maintenant jabitte Épinay-sur-Seine et jaime pas dû tous. J'aurai préféré reste en Seine-et-Marne mais le bailleur icf habitat à préféré m'envoyer à petaouchennoque quand j'avais demandé de rester en Seine-et-Marne. Je le maudits se bailleur icf. Avec mes salutations distinguées"

"Pour une fois qu'il y a des agents... je vais demander un conseil pour une direction, la dame me réponds qu'elle ne sait pas. Voilà. Quand je demande aux usagers le renseignement on me donne une solution et là le bus que j'aurais dû prendre me passe devant avec une vanace de 6 lin.... un service payant mais inutile et impoli !!!!"

"Aujourd'hui le 21 mai 2023 a 5h00 l'agent qui ouvre la gare ne sais pas réveillé résultat impossible d'aller sur les quais bilan ont regarde les rer passé sans pouvoir les prendre. Il n'ai toujours pas la à 5h30 donc obligé d'aller au travail en voiture"

"Très bonne gare qui s'est amélioré au fil du temps. Il y a maintenant un grand centre de bus ce qui est fantastique. On peu cependant rapprocher qu'aux alentours de la gare il ya souvent des personnes pas très convenable, poussant a une présence de la sécurité accrue."

"Gare de type TGV, changeant ainsi des traditionnels gares francilliennes. Grande accessibilité pour les personnes à mobilités réduites et/ou avec un objet volumineux ( vélo, bagages, poussette...) information voyageurs satisfaisantes. Je que j apprecie avec cette gare c'est l intermodalité quelle offre entre le train et le bus. Idéalement situer cet un hait lieu d échange voyageurs. Le seul reproche que je fais pour cette gare, c'est la saturation de la route du centre-ville, qui paralyse quasi tout Chelles. De ce faite là plus part des bus reliant la gare sont retardés. L autre soucis je pense reste la fréquence des bus qui est de 30 minutes en heures de pointe. Quand on vient en voiture pour chercher/déposer quelqu'un, il n y a pas de parc relais ou de parking à ma connaissance Toute fois la gare de Chelles Gournay reste une gare fort pratique pour les trajet du quotidien."

"Le guichet qui se trouve à côté du monop y'a une blonde qui est la bas elle n'est pas accueillante et parle mal aux gens déjà on te dit bonjour tu répond pas les gens et là encore tu veut chercher des problèmes madame si tu veut du respect soit respectueux d'abord et si t'es pas contente reste chez toi"

"Il serait temps que les heures indiquées sur les écrans soit les bonnes, il reste une minute sur les écrans arrivé en quai le train part alors qu'il est toujours noté dans une minute, pour 800€ a l'année vous pourrez au moins afficher les bonnes heures."

"Scandaleux ! Ligne 19e . Arrêt indiqué non desservi. Le bus s' arrête bien plus loin, à un autre arrêt, dans une rue différente, hors de vue, sans aucune indication sur le quai face à la gare SNCF. Plus horaires affichés périmés.Quand vous allez prendre l'avion avec des valises et qu'il faut courir, c'est l' enfer. Je suis en colère."

"Grande gare bien propre Immense couloir, PAS UN SEUL BANC POUR S ASSEOIR Ni dans la gare, ni devant la gare!!!!!! Sympa quand on est âgée , et qu on doit attendre une personne Sympa si on veut se poser pour téléphoner On paie pas assez cher les transports ??????? ABERRANT! Des gamins assis par terre pour jouer à la console !"

"Une des pires gares d'Île-de-France, personnels aux abonnés absents, quais enfumés même quand il y a des contrôles, et surtout une gare totalement inadaptée aux trafics voyageurs transiliens de plus en plus nombreux. Avec 4 issues, mais attention, très rarement plus de 2 tourniquets Navigo en état par issue, et encore plus, délais pour le bip Navigo très très long, et régulièrement cela ne réagit pas! (vous pouvez comparez quand vous êtes Gare de l'est, le bip est quasi immédiat). Cela est au même niveau pour les bornes qui servent à acheter des tickets et recharger les passes Navigo, elles sont très très très lentes. Sûrement un problème réseau, mais ils en ont rien à faire. Autre point d'attention : n'achetez pas de tickets dans les bornes pour aller à Paris! Les tickets fonctionneront en partance de Chelles, mais souvent impossible de faire le retour avec, les tickets sont le plus souvent refusés dans les tourniquets. Aucune inquiétude, vous pouvez les échanger à Gare de l'Est, vous dites que vous venez de Chelles, ils connaissent le problème (seul le personnel de Chelles ne semble pas le savoir)"

"Si vous arrivez à la gare de Chelles ne prenner pas le bus investissez dans une totrinette ou un vélos. Les conducteurs de bus ne savent réélement pas conduire. Chaque jour, chaque mois même accrocher ou assis on se cogne dans tout les sens. Faîtes attention à votre santé physique en prenant le bus."

"Dans le cadre de la préparation d'une sortie scolaire, un enseignant s'est trompé sur les billets à acheter. Il a été très mal conseillé. Il a effectué une dépense de 280€ pour aller de Chelles à Tremblay alors qu'un bus proposait le même trajet pour 45€. La gare ne souhaite pas rembourser, nous avons envoyé un mail également au service réclamation qui nous a répondu par un message depersonnalisé.... C'est inadmissible."

"C'est un bon magasin avec des prix corrects .on y trouve de tout . Maintenant le parking est sécurisé trop de pépins avant. Note 9 sur 10 . conseil vous pouvez aller faire vos achats sans problème et en plus il y a des toilettes ce n'est pas le cas partout'"

"C est une gare !!! Que dire..sympa d avoir des pianos a disposition pour les artistes qui passent ..essentiels!!!!! On sort café, boulangerie, monoprix bref tout est a disposition..."

"Je suis venue ici pour retirer ma carte jeune achetée en ligne. On me dit de la retirer à la borne. Mais je n'y arrive pas donc je vais voir la gestion où travail deux personne et là on le répond je ne sais pas je n'ai jamais utilisé le guichet. Elles travaillent ici mais n'a jamais utilisé le guichet ??? Et la meilleure : elles me conseillent d'aller à Paris pour la retirer !! Au final j'ai eu me débrouiller toute seule et j'ai pu retirer ma carte sans aller à Paris !"

"Gare agréable et propre mais le personnel sncf sont des fantômes qui traînent devant les bornes pour dire que ça ne marche pas... au lieu de mettre un papier borne en panne et d'ouvrir le point d'accueil côté bus... et tourniquets souvent hs en fin d'après midi... Faire une recharge en début de mois à la gare est une tâche presque impossible. C'est dommage."

"C'est une gare normal comme toute les gare de la SNCF"

"Les horaires ne sont pas à jour avec les autres gares , et quand on arrive ils nous disent que c'est ferme. En effet les ordinateurs s'éteignent tout seul à 19:30:00 J'ai fait le déplacement exprès parce qu'on m'a dis qu'ils étaient ouvert jusqu'à 20:00, mais les ordinateurs ... Du coup je rentre chez moi, et je n'ai pas pu faire faire mon navigo ... Merci beaucoup transilien pour cette perte de temps."

"Très belle gare, grande et bien aménagée. L'idée de la Work & Station généralissime seulement squattée tout le temps par des gens qui ne donnent pas envie d'y aller."

"L'affichage sur les panneaux n'est pas conforme à la réalité, et aux informations indiquées sur votre site internet ! Comme aujourd'hui 16 novembre 2017. Des progrès en terme de ponctualité serait la bienvenue ainsi que la communication vers les voyageurs devrait être plus utile en proposant des solutions de repli. Le personnel est inutile, et les voyageurs des otages ! Nous sommes des clients et une relation commerciale serait la bienvenue."

"La gare en elle-même est moderne et agréable. Par contre, le personnel est quasi inexistant ou lorsque présent inutile. Sans parler de la ligne P avec tous les trains en retard ou supprimés. Ligne E à peine mieux."