Dourges

"Petite gare"

"Un escalier sous terrain pour accéder au quai serait appréciable histoire de ne plus devoir passer sur la voie ferrée et aussi s’assurer d’avoir notre train en cas d’arrivée juste à l’heure"

"Guichet ouvert à partir de 6h .... Sur le papier !! J'avais besoin d'un abonnement mensuel, je m'y suis rendue deux matins de suite. Personne n'est jamais venu voir et une jolie pancarte qui dit que le guichetier est occupé et revient dans un instant. Je crois que nous n'avons pas la même notion du temps. J'ai attendu plus de 30 mn ces deux jours. La gare est ouverte mais le guichetier aux abonnés absents ... Comment fait on pour prendre un abonnement qui ne se charge uniquement sur la carte Pass Pass si le guichetier n'est pas là ? A lire les autres avis je suis à moitié étonnée et ça ne va pas remonter la réputation de la SNCF ...."

"Fuyez cette ligne, entre retards et suppressions de trains, vous n’allez jamais arriver à destination."

"Un monsieur à l’accueil très sympathique à l’écoute des passagers. Merci à vous de votre gentillesse."

"Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai. Guichetier désagréable au possible qui prend les usagers de haut et est très arrogant. Panne électrique ce jour, je me plaint forcément (les problèmes avec la sncf ne seraient pas récurrents ça irait mieux) et je m'entends dire c'est partout pareil madame, personne n'a un travail parfait, il y a toujours des problèmes dans tous les emplois. Je lui demande donc pourquoi un train avec une forte affluence comme le 16h39 de la ligne Lille Lens est supprimé en période estivale au lieu d'un train comme un 15h09 Je peux entendre qu'il y a des usagers qui prennent le 15h09 (en fermant la gare l'apres midi, il ne doit pas compter les usagers descendant a Dourges) mais bien moins que d'usagers qui empruntent le 16h39 et la summum de la réflexion Vous n'êtes pas le centre du monde ! Certainement pas mais je suis une personne qui prend le train depuis 2010 et qui subit depuis des années les problèmes. Je paie mon abonnement mensuellement et quand je dois me rendre sur Lille en voiture et payer la journée de parking; je ne suis pas remboursée. Lorsqu'on travaille avec du public, on se doit d'être courtois et comprendre le mécontentement et l'agacement des gens qui subissent quasiment quotidiennement. Signé : le centre du monde."

"Personne à l’accueil détestable, désagréable, c’est le comble de recevoir du public et d’avoir une telle mentalité ! Surtout quand il s’agit de faire son boulot, mais non monsieur ne dit qu’il n’a pas que ça à faire!!!"

"Limite se faire agresser par le guichetier parce que j'achète mon ticket de train en ligne et faute du fait que le site ne fonctionne pas je ne reçois ni mon billet en pdf ni de qr code et que le site dit clairement de retirer son ticket en guichet, je devais soit disant le prend en guichet et que je cite ce n'est pas bien . De où ce n'est pas correct, J'ai acheté mon ticket donc je ne fraude pas donc qu'est ce que ça peut lui faire... Guichetier désagréable !"