Gare de Dax

"Pas de toilettes, restauration uniquement via un Relay sans âme et hors de prix en plus d'être mauvais."

"La pire gare du réseau SNCF, probablement la faute à la municipalité : après une gestion calamiteuse du stationnement pour déposer les usagers (enfin résolue après des années de racket), il n'y a toujours pas de réseau digne de ce nom autour de la gare. Résultat : il faut sortir de ce cloaque pour recevoir et envoyer des messages !"

"0 toilette de dispo, meme au alentours de la gare, c’est inadmissible"

"1 seule toilette dans la gare. Elle est HS. Incroyable,non! Merci la SNCF"

"Mon dieux c’est quoi cette gare elle es remplie de droguer des jeune a peine 20 ans qui prennent de la cocaine devant tout le monde à l’extérieur. Sans parler des sans abri qui squat, et qui fond peur au personnes qui attendantes le train. On ne ce sent pas du tout en sécurité. Toilette ne fonctionne pas depuis des mois."

"Beau gare propre et organisé Les horaires de train est respecté Merci"

"Une gare refaite mais fantôme avec des guichets fermés en pleine journée, en semaine , du personnel introuvable et des annonces sonores à réveiller les morts !"

"belle propre et pratique, parking couvert hyper accessible"

"Passer votre chemin, la seule gare de France avec des problèmes et des gros retard presque tout les jours ! 5h d'attente sans information ! Faudrait peut-être penser a remplacer les personnes qui sont pas capables de la gérer."

"Pas de grands centres d'intérêt, si ce n'est la cure thermale. Ville un peu morte"

"25 kms me séparent de Dax ..ville de curistes . Triste ... sans grand intérêt. Les Fêtes de Dax, bien connues, amènent du mouvement. C'est bien pour cette ville endormie 9 mois par an ."

"Je souhaite signaler mon profond mécontentement concernant le comportement d’une contrôleuse SNCF lors de mon trajet en train en direction de Bordeaux, à l’arrêt de Dax. Cette contrôleuse (femme, cheveux teints en blond) m’a demandé de quitter mon siège alors qu’il y avait clairement de la place libre à côté de moi. Elle accompagnait une personne âgée, ce que je respecte tout à fait, mais la manière dont elle m’a parlé était totalement déplacée et irrespectueuse. Sans aucune explication posée, elle m’a sommé de me lever, sous prétexte que j’étais sur une place handicapée – alors même que des espaces spécifiquement aménagés pour les personnes en situation de handicap se trouvent ailleurs dans le wagon. Son ton était hautain, sec, et clairement méprisant, comme si ma présence n’était pas la bienvenue. Je n’ai aucun problème à céder ma place si c’est nécessaire, mais je n’accepte pas d’être traité de cette façon par une représentante de la SNCF. Le respect des passagers fait aussi partie du service public. Je vous invite à rappeler à vos agents l’importance de la courtoisie et de la communication respectueuse, surtout lorsqu’ils interviennent dans ce genre de situation"

"Ville sympa"

"Magnifique, j'adore..."

"Le train est arrivé à Bordeaux en avance sur l'horaire prévu, ce qui était bien."

"Le train avait du retard, impossible de se garer. J attends plus loin. Puis, a l arrivée du train, embouteillages, seule solution, le grand parking. Je n en ai que pour 2 minutes. J entre, je prends mon ami, je ressors. C est ia queue aux barrières de sortie, je mets enfin mon ticket, il me faut mettre ma carte bleue! 80 cts ! Merci SNCF, pour 3 minutes...retard compris, grève en mai."

"Il serait possible d'avoir des toilettes ouvertes, en pleine journée. Ce doit etre la seule gare de France... N'est il pas possible de couvrir la totalite du quai ou au moins à chaque point, ca eviterait un amas de personne empechant les acces aux quais...et il ne faut surtout rien dire au personnel..."

"Quelques années auparavant, il y avait un hôtel extra avec un bon resto en face de la gare mais maintenant,c'est un carnage architectural il n'y a plus rien pour faire une étape mais que fait la mairie Les bâtiments sont moches C'est lamentable Zéro"

"Belle gare... Mais toilettes en maintenance.... à priori cela fait déjà 24h...et aucun autre toilette sur tout le bâtiment, gare routière comprise... vu le nombre de passagers qui passent par là c'est inadmissible. Cela me paraît être la base du service.... encore plus quand la plupart des TER sont supprimés pour un mouvement social et qu'il faut attendre longtemps des bus aléatoires..."

"Belle ville à visiter"

"Gare accessible, toilettes fonctionnelle, desserte assez bien fournie, avec notamment le TGV et l'Intercités de nuit de et vers Paris."

"Vraiment la pire gare du Sud Ouest, aucunes anticipation du trafic, des retards absolument tout le temps, service client plus que passable Si vous n'allez pas à Dax pour les termes, faites tout votre possible pour éviter cette gare"

"la gare de Dax est une catastrophe pour une personne âgée et handicapée : des dizaines de mètres après l’arrêt du train pour rejoindre l’extérieur de la gare, des marches , dans le passage souterrain qui sont très mal signalées quand on a un problème de DMLA . On peut dire que c’est le parcours du combattant . En tout cas , mes félicitations n’iront pas à la tête pensante qui a élaboré le projet !!!"

"Un très grand merciiiiiiiiiiiii à Sandrine qui m'a bien aidé aujourd'hui dans mes démarches. Elle mérite plus que 5 étoiles encore un grand merci."

"Le niveau zéro du service client et de l'organisation. Train annulé (ça arrive), mais personne pour aiguiller les voyageurs en perdition... Nous découvrons après 40 mn d'attente qu'un bus a été affrété, mais qu'il est déjà parti... Avec quelques passagés puisque personne n'était au courant... De là un échange lunaire avec un employé SNCF qui nous explique que c'est comme ça et qu'il faut le laisser car il a plein de problèmes à régler. N'hésitez pas a investir sur de la formation en service et expérience client, règles de bien séances et autre courtoisie. SNCF, c'est a eux de nous faire préférer... La voiture. Pour expliquer le 1 étoile (on ne peut pas aller en dessous): le service téléphonique est par contre aimable et efficace!"

"Cette gare à la particularité d'offrir des histoires courtes gratuites et très bien écrites via un distributeur automatique ! Au choix 1mn de lecture ou 3mn ou 5mn..."

"Lamentable. Comme la grande majorité des prestations de la SNCF. Un retard et on vous répond : Je ne sais pas, vous serez informé. Une demande de renseignements : Consulter la bord, vous n'avez pas l'appli ?. Un hall de gare ouvert à tous (même ceux qui ne voyagent pas), à toutes les mobilités (on rentre avec son vélo, sa trottinette...) et malgré sa réfection ressente assez sale. Et je ne parle pas des retards pour les trajets Dax-Paris: en moyenne 20 mn (2h hier...) avec des informations changeants et contradictoires toutes les 10 mn... Bref, on prend le train par obligation alors que cela devrait être un plaisir, pour rallier facilement deux centres ville et pour favoriser une solution bas carbone (là aussi quelques mensonges dans les calculs...)."

"Parkings catastrophiques, quasiment aucune signalétique !!! Obligeant le stationnement dans l'avenue St Vincent de Paul ou sur les parkings des rares commerces aux alentours en particulier celui du primeur cœur de frais. Un véritable scandale !"

"Je trouve lamentable qu'il n'est que deux ou trois places dans un TGV de nos jours 2023. Mon compagnon ayant une cheville fracturée et en fauteuil pas de place. Pour ceux qui sont en fauteuil à vie ben pas cool pour eux vraiment. Ils ont autant le droit de voyager."

"Arrivé la semaine dernière à 16h45 devant les portes du guichet: celles-ci sont fermées car il y a une personne qui attend et il faut gérer le flux jusqu’à la fermeture à 17h… au vu des horaires, je m’y rends à 14h, ce jour pour prendre mon billet avant le départ du train à 14h29: les horaires ont changé et le guichet n’ouvre désormais qu’à 14h30… Forcément, les bornes ne permettent pas d’utiliser les bons de remboursement (à cause d’un train annulé soit dit en passant!). C’est désolant de nous inciter à prendre le train et de s’éloigner autant de la notion de service public…"

"Je suis allée le 30/11/2022 pour me renseigner car mon train du 03/12 était annulé j ai demandé si je pouvais échanger pour 1 billet le 01/12 ce qui à été fait par l agent au guichet lors du contrôle dans le train ce billet s'est avéré faux alors qu'il y avait no de train et de place dessus j'ai dû régler au contrôleur 180 euros car pas de dialogue possible c'est du vol manifete car je suis toujours en règle c'est la 1ere fois que ça m'arrive"

"Jolie gare. Personnel présent super sympa."

"Aucun agents disponibles et ceux qu'on croisent en on clairement rien à faire de vos demandes ou alors, ils ne savent jamais faire.. Pour vous faire des reproches ils sont forts. Pour faire des reproches il faudrait déjà être irréprochables !"

"Bonjour, Je poste cet avis concernant les lignes de bus Couralin. C'est une véritable catastrophe depuis cette rentrée de septembre. Ils se permettent de changer les numéros de bus, les directions, les trajets, retirent des arrêts et ajoutent des arrêts provisoires ailleurs dans prévenir. C'est tout simplement catastrophique. Les bus sont constamment en retard. Pas de quelques minutes, non. Mais bien parfois d'une demi-heure voir plus (ils sautent des horaires). Des arrêts sans bancs ou sans abris, on peut parfois rester 1 heure en plein soleil sans rien. Ce nouveau système est désastreux et calamiteux. Qu'est-ce-qui n'allait pas dans l'ancien système ? C'était beaucoup plus pratique avant. De plus, les chauffeurs de bus sont tous nouveaux. Entre caractère «agréable» et téléphone au volant, on est gâté. Ce nouveau système est épouvantable, ça ne donne plus du tout envie de prendre les transports. Déçue."

"Agents d'accueil condescendants. Ne méritent pas la moindre sympathie. Que dire d'autre...voies dégueulasses, machines à boisson qui ne fonctionnent pas, retrait de certaines bornes et impossibilité de payer avec des billets aux bornes sachant que les agents d'accueil ne travaillent pas beaucoup. Je ne sais pas si c'est la ville qui fait ça ou si c'est la SNCF qui est de mauvaise foi, on est vraiment au service minimum, et encore ! Billets de train trop chers et surtout vous pouvez vous brosser pour avoir l'aide de quelqu'un là bas. Vivement qu'il y ait de la concurrence sur les rails."

"Nous étions à l’autre bout du quai avec nos sacs de plage et parasols entrain d’ attendre le train à destination de Hendaye. Une annonce annonçait certainement un changement de quai mais nous n’avions pas prêté attention. Et là, un agent arrive d’un bon pas afin de nous prévenir du départ imminent du TER mais sur un autre quai. Nous étions les derniers à embarquer 😁 Et tout ça avec le sourire ! Encore merci pour le service +++."

"Mais quel bazar... Pour être polie, pas de possibilité de déposer notre fils devant ou aux abords de la gare, parkings complets, bus et taxis ds tous les sens qui les gens s arrêtent sur la route pour déposer et récupérer leurs proches, très dangereux, c est bien des GDS espaces pour les piéton s mais faut réfléchir un peu l urbanisme!!!!"

"J'ai observé la situation à la gare alors que je devais récupérer un voyageur. Un individu en civil (assermenté ?) passe son temps à prendre des photos avec son portable dans le seul but de vous verbaliser. Pas de place, et pourtant un parking non complet avec indication complet.... Donc pas le choix.... Des véhicules s'arrêtent, pas plus de 30 secondes sur l'arrêt de bus ou ailleurs pour déposer ou récupérer des voyageurs sans aucune gêne pour la circulation. L'individu se précipite et prend des photos. Par contre à l'arrêt minute des automobilistes sont très mal garés mais on ne leur dit rien.... De toute évidence il faut rentrer des PV et ce monsieur est très appliqué dans son boulot de photographe ! Je me suis autorisée à lui demander des précisions sur ses activités et il est fier de lui en plus ! Méfiez vous !"

"Alors oui, la gare est très belle toute propre... mais pour venir récupérer sa famille, c'est l'enfer, des parkings payant saturés, pas de place sur les arrêts minute... J'ai du m'arrêter au milieu de la route le temps de charger ma fille et tous ses sacs!!! Je dois venir récupérer mon autre fille enceinte de 7 mois à Noël où vais-je pouvoir me garer !!!!"

"C'est de pire en pire cette gare .... Avant de faire des travaux de rénovation... S'assurer qu'il y ait du personnel SNCF pour accueillir et renseigner les voyageurs correctement . Vraiment surpris et déçu des prestations ...... Sans étoile pas de publication....... d'où l'étoile...."

"Lors des grèves récurrentes depuis des lustres, d'aucuns se gargarisent de la défense du service public. A la gare de Dax si vous n'avez pas de carte de crédit et si vous travaillez, tant pis pour vous pour acheter un billet de train . Les horaires guichet 8h15-17h et pas le week-end,"

"Une honte le parking, quand j'étais étudiant on pouvait se garer partout et en 3 mn un train complet pouvait descendre et être pris en charge. C'est sûr c'est beau le nouvel aménagement devant la gare mais quelle utilité, Dax c'est pas Paris j'ai pas le métro devants la porte........"

"Attention ! Franchir la voie de bus voir stationner dessus en arrêt minute vous vaudra une amende de 135€, attrapé via les caméras de la ville, le mot racket prend ici tout son sens! Le marquage au sol étant quasi illisible, les places minutes insuffisantes et vous avez le combo parfait pour traire encore une fois les usagers! Je ne remercie pas la municipalité pour avoir instauré un système aussi sournois, puissiez vous un jour comprendre le dur quotidien de la majorité des gens."

"Je rejoins les autres commentaires. Je me suis arrêtée sur la voir d'autobus pour faire monter mon mari sans éteindre le moteur ni descendre du véhicule, cela a duré moins d'une minute et j'ai reçu une contravention de 135€. Même après avoir fait réclamation car je pensais que l'ARRET était autorisé au contraire du stationnement que je sais interdit, mais ils ont répondu négativement à ma requête. Dégoûtée, c'est la première fois que je vois ça. Pareil, j'ai de la famille dans le coin,je descends régulièrement, je choisirai plutôt Pau ou Mont de Marsan la prochaine fois."

"Très contente de revenir quelques jours dans le sud-ouest, ma famille s'arrête 15 secondes pour que je puisse monter dans la voiture. Pas de chance, c'était sur l'arrêt de bus, et bien sur interdit. 15 secondes = 135 euros d'amende Et oui, il y a une caméra d'amende automatique, quelle humanité. Tout simplement écœurée. Resultat = je ne prendrai plus jamais le train à la gare de Dax, je ferai en sorte de partir et d'arriver dans une autre ville! Gare de Dax, Adieu, et je ne vous tire pas mon béret"

"ATTENTION Un vigile, sans aucun signe distinctif officiel, environ 55 ans cheveux longs, brun grisonnant peut vous hurler dessus quand vous stationnez sur l'arrêt minute parce que vous aidez vos parents âgés à rentrer les bagages. Même pas deux minutes après, il nous assène de partir sur le champ et NOUS PREND EN PHOTO AVEC SON PORTABLE. Nous avons dû rester 3 minutes au total. 3 semaines plus tard vous recevez un PV DE 135€. Faites attention !"

"Parkings complets à 14h... et donc on fait comment ? Franchement vu la problématique du stationnement dans cette ville, la gare devrait se doter de parking plus grands."

"Située à 3h30 de Paris la gare de Dax a comme atouts le fait d'avoir plusieurs loueurs de voiture à proximité, un hôtel et une restauration rapide. Malgré un parking payant, la gare manque de place pour les déposes minutes. Zone piétonne face à la gare très sympathique. --- Located at 3:30 from Paris Dax station has as assets having several car rentals nearby, a hotel and a fast food. Despite paid parking, the station lacks room for minute drop. Pedestrian area facing the train station very friendly. --- Ubicado a las 3:30 de la estación de París Dax tiene como activos tener varios alquileres de automóviles cerca, un hotel y una comida rápida. A pesar del estacionamiento pagado, la estación carece de espacio para la caída de un minuto. Zona peatonal frente a la estación de tren muy amigable."

"135€ d'amande pour s'être décalé sur la voie de bus 30 sec je dis bien TRENTE SECONDES sans arrêter le moteur ni sortir du véhicule pour le chauffeur !! Stationnement soi disant très gênant, à 9h du matin alors que la gare était entièrement vide et qu'il n'y avait personne mais vraiment PERSONNE je ne vois pas qui cela gênait ?? Peut être le chauffeur de bus qui arrivait au loin et pour lequel le véhicule n'a pas gêné puisque déjà parti ?? A ce propos il y a des caméras ou on peut parler de délation ?? Ce qui est sure c'est que nous ne sommes pas prêt de revenir mettre les pieds ici en vacances !!!"