Gare de Mâcon

"Je devais prendre mon train pour Nancy le vendredi 3 Octobre 2025 à 16h34 depuis cette gare. A 16h45 aucune information ne nous est transmise, retard seulement communiqué sur l'application et sur les écrans du quai. 20 min de retard, puis 30, 40, 50, 1h, 1h10... jusqu'à 2h20, aucune annonce effectuée, aucun personnel de la SNCF dans la gare ou sur les quais... j'ouvre alors mon application SNCFconnect, je vais sur mon billet, puis détails du trajets, pour m'apercevoir que l'arrêt Nancy est supprimé... résumé: 3h d'attente dans la gare, train avec plus de 2h30 de retard, ne va pas jusqu'à la destination... On peut se dire qu'à partir de là on est habitué et c'est juste la SNCF mais ce qui est scandaleux c'est qu'aucune information ne nous a été transmise à aucun moment par annonce ou par un membre du personnel (qui devaient être en week-end surement)."

"Pas de toilettes (toutes fermées) dans une gare comme celle-ci. Super service public"

"Catastrophique, c'est simple depuis ces 2 photos j'ai pris 11 fois le train en moins d'un an, sur les 11 trains j'ai eu 10 trains parti ou arrivé en retard, dont 2 suppression totale de train, et 2 retard de + de 3H (et refus de remboursé de la sncf). Ce qui fait plus de 90% de trains qui ne sont pas à l'heure. Record mondial je pense. De plus vous pouvez compter sur le personnel qui fait grève plus de 365 jours par an. Si vous avez un rendez-vous important à ne pas louper, mon conseil : prennez tout sauf le train. En Outre, la plupart du temps, l'avion est moins cher... Allez savoir."

"Une gare en 2025 sans rampe ni ascenseur. Je voyage dans tout le Royaume Uni, la Suisse jamais vu, sauf rare exception une gare aussi malcommode."

"Gare rénovée, accessibilité améliorée en cours"

"Gare catastrophique. Les quais ont été refaits mais on ne peut y accéder que par des escaliers étroits. Une vraie galère à vélo où j'ai du demonter mes portes bagages et retirer ma batterie pour alléger le vélo et le porter (aucun goulotte vélo). Heureusement, que je suis encore jeune ! Et dire que Macon est ville étape de la voie Bleue. Quelle honte."

"Depuis le temps que j’habite ici , j’attendais avec impatience les travaux prévus ! Nous y voilà : de magnifiques quais sont là désormais Toujours aucun accès prévu pour les vélos, qui pourtant, sont de plus en plus nombreux Un guichetier m’a informée que des ascenseurs seront construits, mais que les vélos n’y seront pas autorisés. On marche sur la tête! Les goulottes pour pousser son vélo , qui existaient dans les escaliers, ont été supprimées. Ce même guichetier m’informe que si je ne suis pas capable de porter mon vélo, c’est qu’il n’est pas transportable dans un train 😳 J’avais entendu beaucoup d’âneries, mais là j’avoue rester sans voix. Depuis quand un cycliste doit pouvoir porter son vélo ? Si justement il pouvait transporter sa maison, il prendrait un sac à dos….. Et à l’heure du VAE, ça va être très compliqué pour beaucoup d’usagers"

"Très bien et propre. En réfection en ce moment"

"gare calme et accessible PMR Parking en travaux, prévoir d'être en avance."

"Assistance tres désagréable ! J’ai loupé un TGV partant de Macon Loche car je n’ai pas pu monter dans le CAR TER qui y allait, faute d’indications a la gare. J’ai donc demande comment procéder a un agent a la gare de Macon Ville, qui a vu avec 2 supérieurs. Ces messieurs ont passé plus de temps a s’assurer que ce n’était pas de leur faute qu’a m’aider a trouver une alternative pour que j’arrive a destination (il était plus de 18h). Une fois qu’ils ont pu prouver qula SNCF n’était pas responsable, et que j’avais loupé un CAR qui etait bien passé (mais indiqué au mauvais endroit), ils n’ont offert aucune solution, j’ai du faire toutes recherches moi meme. A quoi bon demander de l’aide si les agents n’aident que les voyageurs qui sont dans une situation delicate de leur propre faute, meme s’ils ont bien compris que le nouveau billet serait a leurs frais? Très décevant."

"Endroit agréable avec des places pour s'asseoir et une supérette pour ce restauré"

"Gars super propre bien nettoyé agent de nettoyage super agréable souriant"

"Gare propre, wc bien nettoyer, aucun déchet dehors gâre très propre et calme"

"Je prend le train tout les jour et il est tout le temps en retard donc je dois attendre l autre bus des bandes d incapable qui ne savent pas faire leur métier"

"En travaux donc soucis d amélioration (enfin…). MAIS, en attendant, la différence entre la hauteur de quai et la marche du train de certains quais reste dangereuse et personne pour aider…Et les contrôleurs ne sont pas « habilités » à aider. SNCF un jour…"

"Train à destination de Bourg-en-Bresse quasiment TOUJOURS en retard. De plus, aucun train sur cette ligne pendant les vacances scolaires. A croire qu'il n'y a que les lycéens qui se rendent à Bourg-en-Bresse."

"Personnel de vérification des titres non conciliant en ce vendredi 29 novembre matin 5 pour vérifier des titres déjà. Aucune borne ne propose de régler en espèces pour un billet pour Lyon. Il faut attendre la billetterie qui ouvre à 9h45. Et entendre des remarques du genre (dans mon dos) « c’est bon tout le monde a une carte sur son téléphone » Je leur propose de payer à bord, ils refusent. Aucune recherche de solution rien ! Pas de chance je me suis volé ma carte avant de venir. Pour une société de service, avoir des cow boy de la sorte ce n’est pas possible ! L’histoire s’est bien fini grâce à d’autres passagers mais pas grâce aux agents sur place."

"Aucune place de parking dès 7h20 ?? Obligé de tourner 15 min et de louper le train…. Et un parking devant la gare à 20€ la journée ? Dans une période où on prône les transports en commun comme le train c’est un peu gros.."

"petite gare ma foie bien accueillante les rénovations ont fait leur petit effet on se sent bien personnel agréable malheureusement mal fréquenter parfois mais ce n'est pas la faute de la gare"

"Contact désagréable avec le (sous) chef de gare à qui je demandais poliment une information concernant le transport de nos vélos a bord du TER ; en ces temps de nouvelles mobilités, c'est bien dommage !"

"Je n’avais encore jamais vu une gare transportant des voyageurs sans ascenseurs ou escalators ! Ce n’est absolument pas une partie de plaisir pour porter ses valises, encore plus quand les agents se trompent de quai et qu il faut tout redescendre pour tout remonter… Par ailleurs une odeur nauséabonde se dégageait des toilettes.."

"Gare à éviter pour les cyclotouristes ! Une galère monstrueuse pour amener les vélos sur le quai ! Le tout avec les sacoches c'était mission impossible (obligés de porter velos et sacs dans les escaliers car la rampe velos est totalement impraticable)... Évidemment inaccessible pour les personnes à mobilité réduite... à quand les aménagements adaptés ?"

"Gare très pratique, certes, car proche du centre ville mais totalement inadaptée sauf si vous êtes 1 sportif de haut niveau ! Uniquement des escaliers pour accéder aux quais, personne pour vous aider, c'est vraiment le gros point noir. Travaux prévus apparemment, en espérant que cette gare soit accessible à tous!!!"

"Note d'accessibilité totalement usurpée, à 4/5 il n'y a pas d'ascenseur, pas de rampe pour pmr, pas même un bout d'escalator, rien que des escaliers escarpés, et des quais pas à la bonne hauteur pour une partie... ça vaut même pas 1/5 à ce niveau... pour la gare d'une préfecture départementale c'est honteux"

"Je mets une mauvaise note car il n'y a plus de tgv direct pour aller dans le sud Nice/ Lyon. ) même au depart de la gare tgv) Il y en a presque plus pour Marseille. La plupart circule toujours mais le tgv passe sans s'arrêter !! A l'heure où on nous dit de prendre les transports en commun c'est contradictoire. Trop de trains / d'arrêts de supprimé!! 1an plus tard le tgv habituel passe toujours mais sans s'arrêter. Ils n'ont toujours pas remis l'arrêt qui existait pour un direct pour la ligne toulon/nice ... merci le changement.... donc maintenant c'est la voiture avec la pollution qui va avec . Merci la Sncf"

"Gare complètement inaccessible aux personnes à mobilité réduite et très compliqué avec des montagnes d'escaliers partout. Personnel agréable.wc en panne depuis un bout de temps"

"Je ne sais pas si un jour un employé de la SNCF a essayé d’emprunter ces fameuses goulottes OBLIGATOIRES pour les vélos… mais sincèrement le triple idiot qui a inventé ça, mériterait d’être obligé de monter 10 vélos de randonneurs avec sacoches par jour pendant un mois. C’est du total n’importe quoi 🙄"

"Gare inaccessible pour des personnes âgées, famille avec enfants avec poussettes car les quais sont accessibles uniquement par des escaliers. Le personnel n’aide aucunement."

"Une des gares françaises les moins accessibles aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite, aux poussettes etc. Pas de sièges ni de banc pour rester au chaud. Personnel peut agréable pour rendre un service. J'espère que les travaux amelioreront l'accueil et le déplacement des voyageurs."

"GARE DE MACON VILLE Même pas un quart d'étoile si je pouvais mettre au 19 juin 2023 j'ai pris le TER Macon Paris à 12 h et des brouettes. La marche du TER était à plus de 70 cm du quai. Soit les quais de la gare Macon ville n'est pas au norme du TER, soit le TER n'est pas au norme du quai. Avez vous pensé aux handicapés -non en chaise roulante- , aux personnes âgées ? Dans une autre gare après Macon ville n'avait ce problème : Tournus, Chalon sur Saone.... et j'en passe c'est scandaleux et une honte. Mais je pense trouver autre chose pour les personnes handicapées et personnes âgées sans problème Bien à vous"

"Petite gare plutôt tranquille mais gros bémol est qu’il n’y a pas possibilité d’acheter un billet de train hors bourgogne franche-comté avec de la monnaie, obliger d’avoir une carte bancaire comment fait-on si on a pas ? Très très embêtant …"

"Paiement possible uniquement par carte bancaire je veux bien qu’on avance dans le futur mais se retrouver bloquer à la gare sans pouvoir acheter de billet de train alors que l’ont a des billet d’argent je comprend pas ! Le personnel qui en a rien à cirer qui nous laisse dans l’embarras avec comme seule et unique solution celle d’acheter un billet avec majoration de 50€ !! C’est n’importe quoi on est en France ou au Bangladesh la"

"Abonnée depuis plus de 10 ans pour mon trajet domicile travail. Encore un soir ou le train est en retard. Le suivant annoncé en retard également. Il finit par partir à l'heure sans aucune annonce ! Sous mon nez ! Pas de présence du personnel sur aucun quai pour orienter les voyageurs. Même l'application annonçait du retard ! Inadmissible !"

"Au secours ! l'accueil est désastreux...on vous parle mal, on vous prend pour des demeurés, une seule personne au guichet aux heures de pointe. Accueil horrible après avoir tourné 20 min pour trouver une place pour se garer sur un parking miteux."

"Presque 1 an que je viens quotidiennement prendre mon train car je travaille à Chalon et quelle horreur ! Trouver une place de parking relève du miracle ! Train encore loupé ce matin en partant 45 min avant l’heure de départ (et je n’habite qu’à 10 km!) vendre des abonnements mais ne pas pouvoir assurer les places de parking est une honte ! (D’ailleurs le prix de celui augmente d’année en année) Des pierres et des barrières ont été installées pour éviter les places de parking « sauvages » mais ça n’empêche pas les gens de s’y mettre : résultat des courses ils est souvent impossible de faire le tour complet du grand parking au fond ! Il serait judicieux de proposer des abonnements de train combiné avec places de parkings vertes ! (Sans exploser le budget vu que l’abonnement aux places vertes coûtent 45€ aux non résidants MÂCONNAIS !) A se demander si aller travailler devient rentable aujourd’hui! Pas sûr que ce commentaire fasse bouger les choses"

"- Acces aux voies pour personnes handicapées inexistant. - Parking d'une taille très largement insuffisante pour accueillir le flux quotidien de voyageur normal. Travaillant à Lyon je cherche une autre alternative pour me rendre sur mon lieu de travail car se garer proche de la gare est devenu un calvaire hors période de vacances scolaires...."

"Abord de la gare miteux et sale avec une population de marginaux agressifs (certes c'est travail de la police, mais en pratique ils ne les delogent pas). On ne se sent pas en sécurité et les fait divers bien trop fréquent! Accès PMR quasi inexistant. Se garer est très compliqué et inadapté que se soit pour récupérer ponctuellement quelqu'un ou se garer à plus long terme Bref tout à revoir si on veut promouvoir le transport en commun..."

"Petite gare de ville. On retrouve tout de même un café, on peut acheter des magazines, il y a une personne au guichet. Il n'y a pas beaucoup de place de parking mais la ville est grande il faut prévoir 15 minutes le temps de trouver une place et de marcher jusqu'à la gare. L'avantage de la gare c'est qu'il n'y a pas beaucoup de voies, c'est plus facile pour se repérer. Il y a des hôtels et restaurants juste à côté et le centre ville à quelques pas."

"Comment faire pour se garer quand on prend le train tous les jours pour aller travailler ? Cela devient juste impossible ! Les mâconnais utilisent la moitié des places pour leur seconde voiture et la SNCF garde les meilleures places pour ses employés et 1/3 du parking pour stocker du matériel de temps à autre. Cerise sur le gâteau, la direction de la gare a fait mettre des barrières partout vendredi dernier pour limiter encore le nombre de places de parking ! Et les clients ? Et bien tant pis pour eux, qu'ils se débrouillent ! C'est juste honteux. Si vous comptez vous installer sur Mâcon et prendre le train tous les jours, réfléchissez bien !"

"Gare rénovée ! Bon listing des trains, des bancs pour attendre ses proches. un peu violent sur les prix du parking mais sinon c'est une bonne gare (grâce à ses employés)."

"Dommage qu'il faille absolument mettre 1 étoile car cette gare mérite un gros 0 ! PAS DE PARKING ! Ca c'est un vrai scandale et plus ca va, plus ils réduisent les endroits où l'on peut se garer à la sauvage je précise. BOUGEZ VOUS SUR CE DOSSIER FRANCHEMENT. et accessoirement, pas d’ascenseur, pas d'escalator, sympa pour les personnes à mobilité réduite mais aussi pour les personnes avec des grosses valises. Franchement on se croirait presque à la gare de Culmont Chalindrey."

"Franchement la gare est sympa, mais c'est absolument inadmissible qu'il n'y ai pas d'ascenseur, pour les personnes à mobilité réduite (et les poussettes et les personnes avec des bagages très volumineux,...), c'est un enfer ! Cette gare nécessite une mise aux normes rapidement, pour le chef-lieu d'un département c'est scandaleux de se dire que la gare est inaccessible pour certaines personnes...."

"Le personnel des guichets est compétent, compréhensif et serviable. (les applis ne permettent pas de tout régler) Le stand presse et sandwiches est très sympa. La gare est propre et d’ambiance agréable. Dommage qu’il n’y ait pas d’ascenseur. Ceci pose un gros problème aux voyageurs avec des bagages lourds ainsi qu’aux personnes âgées."

"Gare pas du tout accessible : des escaliers pour descendre puis pour remonter pour aller du hall central aux quais. Pas de rampe, pas d’ascenseur. Marches raides pour monter dans les TER ou en descendre. Que faire quand on a des bagages ? J’ai beaucoup voyagé en train dans le monde et j’ai rarement vu une telle situation. Quand les modifications demandées depuis des années ?"

"Un problème flagrant d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Je me suis rendue en gare de maçonnerie, chef lieu de département, pensant trouver un accès facile pour une poussette . Étant seule , j'ai demandé si il y avait un accès aux quais par ascenseur . 2 agents postés dans la cabine informations m'ont répondu que non . L'un d'eux aurait propose son aide à une maman seule avec 1 poussette volumineuse? Non . J'ai du porter mon fils dans 4 escaliers . Une gare anachronique en 2019 ."

"C'est très joli assez récent en gare il y a tout ce qu'il faut : un restaurant et un petit magasin. Pour les touristes il y a même les horaires des transports en commun. Mais bravo à la SNCF pour cette gare très bien faite même si je trouve que la gare routière est très mal faite. Il y a 5 voies et un passage souterraine t pour attendre elle est très conviviale et un personnel très à l'écoute."

"5 agents postés en rangs d'oignons devant l'accès aux voies. Pas de ticket, on ne passe pas! Je n'ai même pas pu accompagner ma mère jusqu'à son train pour lui dire au revoir. Et bonjour l'amabilité !"

"Devant rentrer d' urgence en Suisse , je stoppe mon voyage à Mâcon, la gare est vetuste, difficile d' accès pour les personnes en situations de handicap. Par contre le personnel du guichet était très sympathique , même franche rigolade."

"Petite gare sans escalator, ni ascenseur. Les escaliers sont étroit. La gare est pourvu d'une presse et d'une boulangerie."

"Manque de parkings pourvues usagers car les habitants de la ville s'en servent comme parking résiduel. Pas d'ascenseur, beaucoup d'escaliers, même pour une simple entorse au pied, l'accès aux quais est très compliqué évacuée indulgence du personnel de gare pour vous faciliter exceptionnellement l'accès par les voies. Un seul quai à été mis aux normes. La montée et la descente est très difficile pour les personnes autre que des jeunes en bonne condition physique. Alors avec tous ces commentaires, ne parlons pas l'accès des voyageurs avec bagages, des persondes âgées, des handicapés.... PRÉVOIR un plus grand laps de temps pour accéder à prendre un train, que dans la majorité des autres gares ! Trop de vols, et d'incivilités sur les parkings (vols de roues, pare choc, essuies glasse, rétroviseurs, rayures, chocs petits et gros sur les véhicules sans laisser d'adresses, stationnements gênants qui nerveuse permettent plus de pouvoirien monter dans votre véhicule, si ce n'est par le coffre et si votre véhicule, le permet, etc)"