Gare de Muret

"Aujourd'hui 12/08/25 3 appels aux renseignements de la gare de Muret aucune des 3 personnes que j'ai eu ne m'a renseigné, seulement me mettre en attente pour me raccrocher au nez ensuite et le 3ème appel aucun renseignement renvoyée direct sur une boîte vocale. C'est inadmissible et honteux de traiter les gens ainsi après ils s'étonnent que les voyageurs leurs manquent de respect car le respect c'est dans les deux sens. Le train en provenance de Montparnasse à destination de Toulouse Matabiau arrive avec 1h40 de retard et son heure d'arrivée ne permet plus d'avoir une correspondance pour Muret donc comment fait-on ? Et bien étant donné que les personnes travaillant aux renseignements de la gare de Muret ne sont pas capables de faire leur travail impossible de savoir si la SNCF a mis en place un service pour permettre aux gens d'aller à Muret en sachant quand même qu'ils ont payé leur billet. En gros démerdé vous on empoche votre fric mais pour la prestation il n'y a personne à l'image de notre gouvernement 😡"

"merci à l'agent Isabelle qui nous a reçu pour nous aider à prendre un billet pour mon papa,très patiente,très professionnelle,calme et souriante,elle a tout fait pour nous contenter.merci encore ,gare de Muret."

"Personne au guichet très désagréable aujourd’hui, porteuse de jugement sur le fait de privilégier une borne plutôt que « l’humain ». Nous ne sommes pas obligé de supporter l’aigreur de cette personne."

"Je prends le train tous les jours en gare de muret pour me rendre au travail , et ce matin j'ai voulu pour la première fois venir à vélo en utilisant les cages qui sont à disposition pour stocker les vélos en sécurité. C'est une initiative sympa et maline à la base. Or malheureusement j'ai constaté que les gens laissent leur U fermé pour se réserver les places, qui sont quasiment toutes vides par ailleurs ... Quel dommage. Serait il possible de disquer une bonne fois pour toutes tous ces U afin de libérer les places, en disposant un écriteau afin d'expliquer que ces places ne sont pas auto attribuables. Si les gens veulent avoir assurément un abris pour leur vélo, ils n'ont qu'à prendre un abonnement dans le locker juste à côté ... Par ailleurs ce serait mieux d'éviter de supprimer constamment les trains entre 8 et 9h qui sont les plus empruntés Autrement personnel sympa et souriant qui propose des petits déjeuners de temps en temps , gare sympathique et agréable, agent de sécurité assez régulièrement présent Manque juste quelques aménagements possibles pour désengorger le parking des voitures qui se font en plus beaucoup abîmées sur ce parking ..."

"Je mets une étoile car je suis tombé sur une hôtesse très mal poli et désagréable qui parle mal aux clients ( première caisse à gauche ) ce jour vers 12h15 la caisse a droite n’avançait pas donc je me suis dit je vais louper le train qui part en premier, je suis allé a la borne , sauf que j’ai pas pris sans faire exprès mon retour et cela n’avancez pas non plus , donc une autre caisse s’est ouverte à ce moment , je me suis mise derrière le client qui passait dès qu’elle a ouverte c’est alors que l’hôtesse m’a invectivé en me disant que j’étais pas la prochaine en me parlant mal devant les autres clients et me disant que je venais d’arriver ..!! Mdr J’ai attendu , comme elle disait d’après elle que j’étais tout juste arrivé dans la gare 😂😂 les clients ont vu qu’elle voulait pas m’écouter , bête et discipliné je me suis même derrière un autre client qui arrivait encore après moi . Et à arrivé mon tour elle m’a dit «  bonjour !!!! » je lui dis pas bonjour vu qu’elle vient de magresser en me disant tout ça , et elle se permet de me dire si vous êtes pas contente prenez la borne alors que j’étais prête à payer mon aller retour et c’est alors que je lui répond pas à ces provocations et elle continue de me dire la prochaine fois quand je vous vois je vous dirait d’aller à la borne directement je lui ai répondu que je prenais rarement le train 😂 donc en gros je m’en fou elle m’a répondu tant mieux Quel professionnalisme cette dame ne mérite pas qu’on lui donne un bon avis vous parlez mal et vous petez plus haut … ça coute rien d’expliquer gentilment les choses et pas de provoquez comme vous l’avez fait"

"accueil du personnel sncf au top ! le jeune vendeur barbu est toujours accueillant et super pro peu importe les circonstances. je mets néanmoins 3/5 car il y a souvent qu'un seul guichet ouvert sur deux .. bilan on à tendance à attendre longtemps.. il ne faut pas être pressé.."

"Accès déposé rapide pas très pratique"

"Une expérience déplorable à la gare de Muret Franchement, c’est une honte. Après mon passage mouvementé à la gare de Toulouse, je prends le train pour Muret, où je dois ensuite prendre un car pour Lourdes. Et là, catastrophe ! À mon arrivée à 22h, la gare était totalement fermée. Impossible de rester au chaud, aucun personnel disponible pour répondre aux questions, et aucune gare routière claire pour se repérer. Sur mon application, il était indiqué que je devais prendre un car, mais sur place, tout laissait croire que c’était un train. On a fini par comprendre, après 1h10 d’attente dans le froid, que c’était bien un car… Mais l’information était tellement mal expliquée qu’on était tous stressés. On était plusieurs, des adultes et même des enfants qui avaient faim. Une maman ne pouvait rien acheter pour eux puisque tout était fermé. Cette gestion est ridicule et totalement indigne. À croire qu’on laisse les voyageurs dans leur galère sans aucune considération. La SNCF doit vraiment se remettre en question : mieux informer les voyageurs, ouvrir les gares plus longtemps ou au moins prévoir un espace pour attendre au chaud"

"Station petite avec peu de climatisation ou chauffage, il faut presque tjr attendre dans le froid ou la chaleur. Peu de place dans le parking de vélos. Pas assez de sécurité et pas mal de harcèlement de rue ... Un train sur deux annulé en heure de pointe !"

"Supprimer le train entre 8h et 8h30… je suis étonnée du non sens que démontre la programmation.. peut être c’est amusant de nous voir tous entassés à travers les caméras."

"Vélo volé dans le locker TER très souvent supprimés ou retardés. TER trop petits pour le nombre de passagers, pas assez de place pour les vélos. Service plus que moyen pour le prix demandé... Très dommage à une ère où le transport en commun devrait être privilégié.."

"ATTENTION aux bornes TER, il est impossible d'acheter un ticket tarif réduit -26 ans dessus, ça ressemble à une belle arnaque pour nous faire payee plein tarif ! Tout le monde n'a pas la 5g sur soi ! Et 5,30€ pour Muret - Toulouse en 20 min, c'est cher."

"Joli petite gare de Muret. Elle a été refaite à neuf récemment. Les infrastructures sont propres et adaptées au nombre de personnes qui se présentent habituellement dans le lieu . Le monsieur qui tient le guichet est agréable et de bon conseil . Modif J ai eu besoin d' aller à la gare en cette fin de mois de novembre à nouveau,le sol était salé et collant et les toilettes bien qu accessibles était impraticables .Il y avait de l urine partout sur le sol et la structure du toilette.Une maman voulait y accompagner son petit garçon et a finalement rebroussé chemin. Une porte était condamnée avec des bris de verre. Le guichet était fermé alors qu il était 9h du matin un samedi . Les trains affichés en retard ont d un coup disparu du tableau. Beaucoup de personnes avec des obligations ont quitté la gare . Nous avons été quelques uns a attendre,on nous a annoncé le passage d un train sans prise de voyageurs et c était notre train qui est arrivé avec 20 min de retard sur le retard initial. Pour cette deuxième partie du commentaire cela ne présage pas de l'infractucture mais complète l esprit de Far west que nous avons vécu."

"Le personnel d’accueil vrmnt médiocre j’y passe souvent par la gare de muret et j’assiste souvent à des situations limites ils n’ont aucune tolérance envers les personnes qui ne parlent pas le français"

"C est une gare plus ou moins propre et le personnel celon a qui vous avez a faire ils ont plus ou moins agréable"

"Petite gare assez propre"

"La dame qui était au guichet n'a pas su du tout nous renseigner pour l'Eurostar ( il fallait voir sur le site SNCF) Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas acheter des billets sur place et avoir plus de renseignements ( qu'Internet ne vous donne pas)"

"Agent de sécurité qui laisse son chien enfermé dans sa voiture alors qu'il faisait 36 degrés hier.....on a été choqué... Pauvre loulou..."

"Bonjours parking grand et visibilité sur la voie bonne journée"

"Lieu sale aussi bien dehors que dedans. Fréquentation par le public d'aujourd'hui c'est à dire : Dégueulasse."

"Personnel très serviable et sympathique. Les bornes en gare ne fonctionnent pas toujours, mais ce n'est pas spécifique à cette gare en haute-garonne"

"Agents très accueillants et aimables. Des petits déjeuners offerts. Merci pour votre sympathie. Ça fait du bien au moral chaque matin. (Surtout avec ce froid)."

"Est il possible d’un jour être à l’heure, d’éviter de rester bloqué en pleine voie ou encore de ne pas supprimer des trains tout les jours ? Toujours un problème sur la ligne Toulouse Muret … rentrez chez moi ou allez au travail est chaque jour une partie de Jumanji …. Sauf que là je suis loin de m’amuser. Perdre du temps de sa vie car des personnes sont incapables de faire leur travail, ça fou juste la haine. Ça sert à rien de payer un abonnement chez vous clairement. Vous méritez pas grand chose après le temps que vous volez aux gens."

"Gare voyageur avec équipe aimable Pour vous servire"

"Très bon accueil de Jordy à la gare de Muret. C'est un monsieur très aimable et surtout serviable. Merci beaucoup"

"Gare très complète avec guichets et inter modale avec parking, bus, parkings vélo sécurisés. Les parkings sont gratuits. Par contre il y a plusieurs endroits où prendre les bus : tisséo muret et lio devant la gare mais tisséo Muret aussi présent de l’autre côté au cimetière et il y a aussi lio et tisséo 58 sur l’avenue Jacques Douzans"

"Facile d'accès , plusieurs guichets"

"Très bon accueil des personnes au guichet. Beaucoup de patience et de compétence pour changer mes horaires de billets."

"Batiment remis à neuf, par contre au niveau du personnel, on se croirait à la Poste des années 80. Certains veulent nous faire croire que c'est un manque de personnel alors que c'est un manque de compétence et d'envie de faire bien son travail."

"Les trains ne sont pas sécuritaires, peut en témoigner mon pouce de couleur VIOLETTE"

"Personnel pas assez nombreux mais super efficace et agréable"

"Incompétents à l'accueil, à chaque questions des réponses floues où l'on sait pertinemment que la personne ne sait rien de ce qu'elle raconte. Sans parler de la compétence de la SNCF en général pour s'organiser. J'ai quand même entendu au quai pour raison de grands congés certaines lignes seront affectées. Aucune entreprise privée pourrait justifier d'un manque d'organisation de ce type..."

"Faudrais peu être songer à agir quand depuis une semaine les trains sont en retard de 1h30, je cite merci de votre compréhension comme si on n’avais le choix franchement honteux"

"Habitant Muret, je voudrais dîner à Toulouse le samedi soir. Pourquoi le dernier train pour revenir de Toulouse est à 20h31 ??? Pourquoi n'y a t-il pas non plus de bus entre Muret et Matabiau au même moment ??? Veut-on vraiment favoriser les transports en commun en dehors des horaires de travail ??? La voiture en centre ville a encore de beaux jours devant elle."

"Très bon accueil de la part de la personne au guichet. Une réelle écoute et patience, et qui a répondu à toutes nos questions . Merci encore"

"Tres déçu par l accueil. Cela fait 2h que ma mère attend a l accueil pour récupérer une carte jeune. Les clients devant elle attendent également depuis longtemps. Une dame incompétente qui ne sait pas se servir de son ordinateur.. honteux !"

"Toujours bien accueilli par le personnel au guichet"

"Très agréable depuis les derniers travaux. Le personnel est accueillant."

"Équipe incompétente. J'ai l'impression qu'il ne connaissent pas leur boulot."

"Dommage de pas pouvoir mettre zéro Attendu sous un mûrier du parking des cars qui remplacent les ter pour Tarbes pour me protéger de la pluie, en voyant s'abriter 3-4 dames de la SNCF dans les bus en train de tourner , café à la main et nous répondre que les bus ne seront ouverts au public qu'un quart d'heure avant le départ et alors que la gare est fermée pour travaux!;! Donc restés sous la pluie moi et une vieille dame..... No comment. C'est la SNCF."

"Gare à bétail sans abreuvoir ... PS: La note global devrait être actualisé à l année en cour car les avis d il y a 3 ans faussent la réalité des choses ."

"On a attendu 30 minutes avant d'être servis alors qu'il n'y avait aucune queue. La personne faisait ses affaires de son côté en nous répétant 2 minutes toutes les 10 minutes."

"Personnel non conciliante qui n aime pas du tout son travail et des que le on demande explication cette employée préfère fermer le guichet que de solutionner les clients"

"Ter gratuit pour les vélos, enfin quand on a son billet de train... 20 minutes pour aller a Toulouse Centre, nickel."

"Attendre 30 minutes pour imprimer un billet au guichet et borne hors service. Merci SNCF"

"J'ai étais reçu par une dame a l'accueil pas du tout aimable ni conciliente"

"Malheureusement, et comme dans beaucoup d'autres endroits, l'accès à 2 des 3 quais est réservé à ceux qui peuvent monter un escalier."

"Une gare en ville, c'est quand même pratique. Le lien avec Toulouse et St Gaudens est direct, régulier, pas cher et rapide. IOls ont des abonnement sur mesure, c'est l'idéal. Attention, le parking sera vite engorgé, heureusement qu'il y en à un beaucoup plus grand ... un peu plus loin de l'autre côté des voies."

"Une bonne accueille mais un retard des trains assez fréquent."

"Très propre et une bonne compréhension de la part du personnel"