Gare de Muret

"Aujourd'hui 12/08/25 3 appels aux renseignements de la gare de Muret aucune des 3 personnes que j'ai eu ne m'a renseigné, seulement me mettre en attente pour me raccrocher au nez ensuite et le 3ème appel aucun renseignement renvoyée direct sur une boîte vocale. C'est inadmissible et honteux de traiter les gens ainsi après ils s'étonnent que les voyageurs leurs manquent de respect car le respect c'est dans les deux sens. Le train en provenance de Montparnasse à destination de Toulouse Matabiau arrive avec 1h40 de retard et son heure d'arrivée ne permet plus d'avoir une correspondance pour Muret donc comment fait-on ? Et bien étant donné que les personnes travaillant aux renseignements de la gare de Muret ne sont pas capables de faire leur travail impossible de savoir si la SNCF a mis en place un service pour permettre aux gens d'aller à Muret en sachant quand même qu'ils ont payé leur billet. En gros démerdé vous on empoche votre fric mais pour la prestation il n'y a personne à l'image de notre gouvernement 😡"

"merci à l'agent Isabelle qui nous a reçu pour nous aider à prendre un billet pour mon papa,très patiente,très professionnelle,calme et souriante,elle a tout fait pour nous contenter.merci encore ,gare de Muret."

"Personne au guichet très désagréable aujourd’hui, porteuse de jugement sur le fait de privilégier une borne plutôt que « l’humain ». Nous ne sommes pas obligé de supporter l’aigreur de cette personne."

"Je prends le train tous les jours en gare de muret pour me rendre au travail , et ce matin j'ai voulu pour la première fois venir à vélo en utilisant les cages qui sont à disposition pour stocker les vélos en sécurité. C'est une initiative sympa et maline à la base. Or malheureusement j'ai constaté que les gens laissent leur U fermé pour se réserver les places, qui sont quasiment toutes vides par ailleurs ... Quel dommage. Serait il possible de disquer une bonne fois pour toutes tous ces U afin de libérer les places, en disposant un écriteau afin d'expliquer que ces places ne sont pas auto attribuables. Si les gens veulent avoir assurément un abris pour leur vélo, ils n'ont qu'à prendre un abonnement dans le locker juste à côté ... Par ailleurs ce serait mieux d'éviter de supprimer constamment les trains entre 8 et 9h qui sont les plus empruntés Autrement personnel sympa et souriant qui propose des petits déjeuners de temps en temps , gare sympathique et agréable, agent de sécurité assez régulièrement présent Manque juste quelques aménagements possibles pour désengorger le parking des voitures qui se font en plus beaucoup abîmées sur ce parking ..."

"Je mets une étoile car je suis tombé sur une hôtesse très mal poli et désagréable qui parle mal aux clients ( première caisse à gauche ) ce jour vers 12h15 la caisse a droite n’avançait pas donc je me suis dit je vais louper le train qui part en premier, je suis allé a la borne , sauf que j’ai pas pris sans faire exprès mon retour et cela n’avancez pas non plus , donc une autre caisse s’est ouverte à ce moment , je me suis mise derrière le client qui passait dès qu’elle a ouverte c’est alors que l’hôtesse m’a invectivé en me disant que j’étais pas la prochaine en me parlant mal devant les autres clients et me disant que je venais d’arriver ..!! Mdr J’ai attendu , comme elle disait d’après elle que j’étais tout juste arrivé dans la gare 😂😂 les clients ont vu qu’elle voulait pas m’écouter , bête et discipliné je me suis même derrière un autre client qui arrivait encore après moi . Et à arrivé mon tour elle m’a dit «  bonjour !!!! » je lui dis pas bonjour vu qu’elle vient de magresser en me disant tout ça , et elle se permet de me dire si vous êtes pas contente prenez la borne alors que j’étais prête à payer mon aller retour et c’est alors que je lui répond pas à ces provocations et elle continue de me dire la prochaine fois quand je vous vois je vous dirait d’aller à la borne directement je lui ai répondu que je prenais rarement le train 😂 donc en gros je m’en fou elle m’a répondu tant mieux Quel professionnalisme cette dame ne mérite pas qu’on lui donne un bon avis vous parlez mal et vous petez plus haut … ça coute rien d’expliquer gentilment les choses et pas de provoquez comme vous l’avez fait"

"accueil du personnel sncf au top ! le jeune vendeur barbu est toujours accueillant et super pro peu importe les circonstances. je mets néanmoins 3/5 car il y a souvent qu'un seul guichet ouvert sur deux .. bilan on à tendance à attendre longtemps.. il ne faut pas être pressé.."

"Accès déposé rapide pas très pratique"

"Une expérience déplorable à la gare de Muret Franchement, c’est une honte. Après mon passage mouvementé à la gare de Toulouse, je prends le train pour Muret, où je dois ensuite prendre un car pour Lourdes. Et là, catastrophe ! À mon arrivée à 22h, la gare était totalement fermée. Impossible de rester au chaud, aucun personnel disponible pour répondre aux questions, et aucune gare routière claire pour se repérer. Sur mon application, il était indiqué que je devais prendre un car, mais sur place, tout laissait croire que c’était un train. On a fini par comprendre, après 1h10 d’attente dans le froid, que c’était bien un car… Mais l’information était tellement mal expliquée qu’on était tous stressés. On était plusieurs, des adultes et même des enfants qui avaient faim. Une maman ne pouvait rien acheter pour eux puisque tout était fermé. Cette gestion est ridicule et totalement indigne. À croire qu’on laisse les voyageurs dans leur galère sans aucune considération. La SNCF doit vraiment se remettre en question : mieux informer les voyageurs, ouvrir les gares plus longtemps ou au moins prévoir un espace pour attendre au chaud"

"Station petite avec peu de climatisation ou chauffage, il faut presque tjr attendre dans le froid ou la chaleur. Peu de place dans le parking de vélos. Pas assez de sécurité et pas mal de harcèlement de rue ... Un train sur deux annulé en heure de pointe !"

"Supprimer le train entre 8h et 8h30… je suis étonnée du non sens que démontre la programmation.. peut être c’est amusant de nous voir tous entassés à travers les caméras."