Gare de Pessac

"Très mauvais accueil et très mauvais renseignement au guichet de la part de la dame derrière le bureau…on te souffle à la figure quand tu arrives pour un renseignement"

"Je me suis déplacé à la gare suite à vol de sac dans le train Aucune amabilité Agacé de ma demande Impossible de donner le moindre numéro de téléphone Déplorable"

"Amabilité réduite au néant. Renseignements approximatifs donnés par une personne, qui visiblement avait hâte d'en finir, avant même d'avoir commencé. Le 29.05.2025 aux alentours de 12 h 15. Les guichets sont en train de disparaître, mais avec ce genre d'employée, on comprend pourquoi."

"Hier soir une nouvelle idée pour contrôler les billets... Alors les contrôleurs ne montent plus dans le train, mais condamnent les sorties de la gare pour créer une file d'attente afin de vérifier les titres de transport !!! Une idée qui permet aux passagers de perdre du temps dans une file d'attente avant de pouvoir rentrer chez eux mais également de louper la correspondance de leur bus... Une idée qui simplifie probablement la logistique SNCF mais qui encore une fois n'est pas pensé pour le voyageur 🤦🏼 Ce matin je prends le temps d'écrire cet avis car je suis sur le quai de gare à attendre mon train qui à 30 minutes de retard, visiblement une histoire de conducteur, je pense qu'il faudrait plutôt vous concentrer sur ce vrai problème pour les passagers qui prennent le train tous les jours pour aller travailler et qui paie le prix fort annuel pour leur titre de transport en arrivant régulièrement en retard à leur bureau. Lors de vos contrôles vous êtes très rigoureux avec 0 flexibilité, on aimerait avoir la même exigence pour la ponctualité et la circulation de vos trains !!!!"

"Dame au guichet pas du tout agréable pourtant pas beaucoup de travail! On se fait engueuler sans raison simplement madame est de mauvaise humeur! Voilà pourquoi tout le monde utilise les guichets automatiques."

"Je demande un billet aller-retour au guichet et la dame me demande aucun horaire je ne fais pas attention à ça je les achète après je me rends compte que les horaires ne correspondent pas je reviens à la gare et on me dit ils sont ni remboursable ni échangeable Je perds donc huit euro sans que ce soit de ma faute . Scandaleux !!!!! Faites attention à ne pas vous faire avoir par ces personnes fourbes!!!!"

"Très souvent les trains sont en retard ou supprimés sans nous en informer. Ce matin mieux, une exception... Le train doit partir de la gare à 7h43, il partira à 7h42 🤦🏼 Pourriez-vous aussi nous expliquer pourquoi soudainement les horaires changent ? Je comprends les horaires d'été ou d'hiver mais là en cours d'année au bout de 3 ou 4 mois le train de 7h40 passe à 7h43 pour dans quelques mois revenir à 7h40 😳"

"Je tenais à remercier tout particulièrement Alexandra pour son professionnalisme et son savoir faire avec les clients… agréable, à l’écoute, très souriante. Il est rare de rencontrer des commerciales qui connaissent si bien leurs produits. Merci à vous"

"Enfin des humains au guichet, compétent.es et aimables, ce qui ne gâte rien ! Merci ! 😊"

"Gare de centre ville petite et assez déstabilisante. Cette dernière est accessible à tous, tout comme les rails, et le hall se trouve en extérieur total, malgré un abris dimensionné."