Gare de Pessac

"Très mauvais accueil et très mauvais renseignement au guichet de la part de la dame derrière le bureau…on te souffle à la figure quand tu arrives pour un renseignement"

"Je me suis déplacé à la gare suite à vol de sac dans le train Aucune amabilité Agacé de ma demande Impossible de donner le moindre numéro de téléphone Déplorable"

"Amabilité réduite au néant. Renseignements approximatifs donnés par une personne, qui visiblement avait hâte d'en finir, avant même d'avoir commencé. Le 29.05.2025 aux alentours de 12 h 15. Les guichets sont en train de disparaître, mais avec ce genre d'employée, on comprend pourquoi."

"Hier soir une nouvelle idée pour contrôler les billets... Alors les contrôleurs ne montent plus dans le train, mais condamnent les sorties de la gare pour créer une file d'attente afin de vérifier les titres de transport !!! Une idée qui permet aux passagers de perdre du temps dans une file d'attente avant de pouvoir rentrer chez eux mais également de louper la correspondance de leur bus... Une idée qui simplifie probablement la logistique SNCF mais qui encore une fois n'est pas pensé pour le voyageur 🤦🏼 Ce matin je prends le temps d'écrire cet avis car je suis sur le quai de gare à attendre mon train qui à 30 minutes de retard, visiblement une histoire de conducteur, je pense qu'il faudrait plutôt vous concentrer sur ce vrai problème pour les passagers qui prennent le train tous les jours pour aller travailler et qui paie le prix fort annuel pour leur titre de transport en arrivant régulièrement en retard à leur bureau. Lors de vos contrôles vous êtes très rigoureux avec 0 flexibilité, on aimerait avoir la même exigence pour la ponctualité et la circulation de vos trains !!!!"

"Dame au guichet pas du tout agréable pourtant pas beaucoup de travail! On se fait engueuler sans raison simplement madame est de mauvaise humeur! Voilà pourquoi tout le monde utilise les guichets automatiques."

"Je demande un billet aller-retour au guichet et la dame me demande aucun horaire je ne fais pas attention à ça je les achète après je me rends compte que les horaires ne correspondent pas je reviens à la gare et on me dit ils sont ni remboursable ni échangeable Je perds donc huit euro sans que ce soit de ma faute . Scandaleux !!!!! Faites attention à ne pas vous faire avoir par ces personnes fourbes!!!!"

"Très souvent les trains sont en retard ou supprimés sans nous en informer. Ce matin mieux, une exception... Le train doit partir de la gare à 7h43, il partira à 7h42 🤦🏼 Pourriez-vous aussi nous expliquer pourquoi soudainement les horaires changent ? Je comprends les horaires d'été ou d'hiver mais là en cours d'année au bout de 3 ou 4 mois le train de 7h40 passe à 7h43 pour dans quelques mois revenir à 7h40 😳"

"Je tenais à remercier tout particulièrement Alexandra pour son professionnalisme et son savoir faire avec les clients… agréable, à l’écoute, très souriante. Il est rare de rencontrer des commerciales qui connaissent si bien leurs produits. Merci à vous"

"Enfin des humains au guichet, compétent.es et aimables, ce qui ne gâte rien ! Merci ! 😊"

"Gare de centre ville petite et assez déstabilisante. Cette dernière est accessible à tous, tout comme les rails, et le hall se trouve en extérieur total, malgré un abris dimensionné."

"Le train était à l'heure cette fois. Cela dit la gare de Pessac n'est vraiment pas propre que cela soit intérieur ou extérieur, entre l'odeur d'urine dehors et les papiers au sol à l'intérieur c'est vraiment pas top pour une entreprise tel que la SNCF..."

"La gare est plutot propre et efficace en revanche hormis le service SNCF pas toujours à l'heure et les SDF qui squat le lieu reste très fonctionnel et assez accessible avec le tram à cotes"

"Pas très fonctionnel avec des ascenseurs en panne. Très compliqué pour handicapés avec valise de prendre les escaliers"

"Petite gare, simple et efficace ! Il y aurait surement des reproches à faire sur les retards, ou sur les horaires, ou sur la fréquence des trains mais ma note ici ne concerne que la gare de Pessac et pas la gestion de la SNCF"

"En ce moment tous les matins le train est en retard pour faire passer les trains de marchandises avant. LA SNCF A VRAIMENT LE SENS DES PRIORITÉS, ça permet aux voyageurs de louper leur correspondance et d arriver aussi en retard à leur travail 😡"

"Le train a 5 minutes de retard... On fait passer un wagon de marchandises. Le train a ensuite 15 minutes de retard, on fait passer un 2eme train de marchandises. Puis sur l écran de la gare le train disparaît 😳 Aucune annonce effectuée sur les quais !!! La SNCF va falloir vous réveiller et arrêter de prendre vos clients pour des moutons ! Ça vous dérange pas de faire payer des voyageurs pleins tarifs avec des prestations bas de gamme ? Faut avoir du culot quand même pour faire passer ensuite des contrôleurs non ?"

"Aujourd'hui on atteind le top de la SNCF, le premier train pour aller sur le bassin est à 10h10 ! 👌🏻 Quand vous allez en gare pour demander l'objet de la grève locale on ne sait pas ! 😳 Incroyable de ne pas communiquer sur l'objet de la revendication...🤔 Très sympa pour ceux qui vont bosser, les touristes ou même ce qui on choisi de se faire un long week-end en cette veille de 15 août pour se détendre un peu du quotidien. Avez-vous conscience des week-ends en famille ou entre amis que vous annulez ? De cette haine que vous faites monter doucement en vos clients ? Vous rendez vous compte que personne n'a envi d'être solidaire de cette attitude qui donne l'impression qu'en cette veille de long week-end vous avez pas trop envie de bosser ? A force de prendre vos clients pour du bataille (il suffit de constater vos trains évidemment COURTS 🤦lorsque ceux qui bossent et ceux qui reviennent de la plage le soir passent un moment pénible tout en payant plein tarif des prestations discount) Un jour lorsque vous passerez pour vérifier nos titres de transports, nous choisiront peut être aussi inopinément, comme vous le faites, de faire grève aussi et de la présentation de nos titres de transport ! A bon entendeur..."

"Les ascenseurs… sont souvent presque tous les mois c’est dédommagement.. et bornes de billets dépend ne fonctionne pas je suis déçu !"

"Lors de mon passage le 25/01/23 à la Gare de Pessac centre ,j'ai été très surprise par l'accueil cordial, et très professionnel par votre employé Alexandra qui m'a très bien conseillé pour mes différentes démarches au guichet. Merci encore à elle qui va me permettre de faire mon voyage."

"Une gare très basique, qui est fermée le soir. Il faudrait rajouter des bancs sur le quai, et peut-être des espaces protégés de la pluie puisque sinon, on se retrouve gelés à attendre un train..."

"Pourquoi est il si facile d'acheter des billets de train sur internet mais qu'il faille se déplacer en agence pour se faire rembourser alors même que le train a été supprimé par les soins de la SNCF???!!!!! Et quelle surprise de trouver le guichet fermé aux heures d'ouverture. Bravo à la SNCF !!!!"

"Une petite gare mais très utilisée !"

"Cela fait 3h30 que notre train est bloqué en gare de Pessac j’ai donc bien eu le temps de profiter du paysage. Honnêtement l’environnement n’est pas fou et l’herbe pourrait être tondue. Côté points positifs: les lignes jaunes sur le quai ont été repeintes récemment et resplendissent. A noter, la présence de 3 ruches. Impatient de déguster le miel de la gare de Pessac."

"Pas de toilettes dans cette gare ! Et gare pas indiquée par des panneaux routiers."

"A fuir !! Je me suis présentée au guichet dimanche 24/04/2022 aux alentours de 13h35. Le guichet fermait à 14h30. Il n’y avait personne au guichet, et j’ai vu une dame derrière le rideau. Elle est venue me voir car je ne partais pas. Je devais prendre des billets pour un aller/retour. Personne très désagréable et non professionnelle. « Vous allez où? Pour quand? Pourquoi vous venez ici si vous pouvez les prendre sur internet? » sur un ton très froid Elle s’est permise de souffler quand je lui ai dit que le retour n’était pas à la même gare. De là elle m’annonce un prix différent de celui trouvé sur internet. Je lui explique qu’à la gare de bordeaux ils ont eu le même cas et qu’il faut cliquer sur un onglet spécifique de son logiciel. Elle me dit sur un ton arrogant qu’elle ne trouve pas et que c’est comme ça. J’insiste, en lui précisant les infos en ma possession et cette dernière m’a dit d’aller voir à la gare de bordeaux « si on y est mieux reçu ». Je lui ai dit que les commentaires sur internet avaient raison : cette personne est plus que désagréable. C’est scandaleux. Sûrement habituée, elle s’est mise à ricaner. Au final, je suis allée à la gare de bordeaux. Bien reçue, le conseiller a trouvé ce fameux onglet en 2 sec avec le prix qui correspondait. Quelle perte de temps avec cette dame insignifiante et qui se fiche royalement de tout. Honteux, Son responsable est prévenu."

"EN allant prendre le tram j'ai vue que la gare était ouverte il était 18h46.j'ai attendu mon tour.il y avait une personne devant moi. Mon tour est arrivée et la vendeuse de Billet m'a dit que j'avais 2 secondes pour acheter le billet .je voulais les horaires de train. Tout a coup une personne est rentrée, et la vendeuse s'est mis à hurler que c'était fermer et mal parlé. Elle est revenue vers moi et me disant qu,'elle n'avait pas lectemps!!!.et à crier.je trouve son comportement déplacer et je suis atterer d'une tel attitude. Du coup je lui aïs laissé son billet.j'irai à la gare de Bordeaux. Je pense que je serais mieux traiter!!!!!"

"Toilettes hors service dans une gare ??"

"Je n’aurais jamais imaginé subir du racisme et être agressée verbalement pour avoir demandé des billets à la gare. J'ai demandé gentiment à la personne au guichet de la gare de Pessac Centre de me faire des billets pour les deux semaines à venir, et elle a refusé. Je lui ai alors dit que c’est son travail et son devoir de faire des billets, et elle m’a agressé verbalement. J’ai dû solliciter la police et rester 3 heures à la gare, (en perdant le train) avant d’avoir mes billets. La femme de service du 22 juin 2021 après midi, devrait être licenciée, elle ne sait pas faire son travail et elle ne veut pas le faire. Dame très impoli"

"Vraiment cool qu'il y ai une petite gare à Pessac. Par contre ayant des problème de colonne vertébrale je prends à chaque fois l'ascenseur, le problème c'est cas chaque fois il est très sale, quant il n'y a pas de pisse et son odeur :/ problème aussi des fois de fonctionnement... :/ Je n'ai jamais acheté de billet dans la gare de Pessac donc je ne sais pas se que vaux l'accueil. Petites TV dehors des deux côtés pour informer les passages des trains se qui est très pratique. Et non ça ne se trouve pas dans toutes les gares donc c'est très appréciable."

"Les TER sont toujours à l'heure, ce qui est rare et donc très appréciable"

"Personnel d'accueil très aigri, peu courtois et volontairement hautain. Le recrutement de telle personne pour assurer un accueil et donner des informations est sérieusement à revoir."

"J'arrive un samedi matin vers 7h40 pour aller à Bordeaux et aucun moyen d'utiliser la borne automatique puisqu'elle est H.S. L'espace commercial de la gare ouvre à 10h, je fais comment ??"

"Une attente a n'en plus finir, un accueil catastrophique, des horaires d'ouverture de plus en plus restreints....."

"Catastrophique. Ils décident de ne pas ouvrir sans informer les clients. Aucune conscience professionnelle. Honteux."

"Une gare facile d'accès, assez de place pour s'assoir."

"Je tiens a préciser que je suis venu au Guichet le 03/06/2020 a 15h17. Je suis rentré dans la gare mais la porte du sas avant les Guichet était fermé, un employé m'a dit ¨C'est fermé j'en ai rien a f***** c'est fermer !¨ J'avais juste besoin d'acheter un billet Aller simple et j'ai du me débrouillé pour acheté au distributeur ce qui m'a couté un peu plus cher. Je trouve cela lamentable, je n'y mettrai plus les pieds et j'étais mis a la porte comme un mal propre."

"Gare de Pessac pour train et tram B pas loin"

"Cette gare est très bien mais il est vrai que les trains ne sont pas toujours à l'heure. Parfait pour 1 escapade au Pays Basque ou vers Arcachon. Pratique pour se garer."

"Une gare avec des guichets et du personnel compétent et agréable"

"Gare extrêmement bien desservie par les trains très empruntés (donc faire attention si vous prenez Le trains en semaine éviter de le prendre à partir de 16h car impossible de monter dedans) malgrès de gros problème sur la ligne Bordeaux <-> Arcachon cette gare a un bon accueil. Des agents de sécurités sur les quais de temps en temps car la gare est très mal éclairée et louche le matin et soir"

"NUL! Les trains à destination de Pau ne sont pas bien indiqués du tout. Résultat, mon week end de pâques est gâché…"

"Gare qui a été rénovée il y a quelques années. Il y a un ascenseur pour changer de côté. Il y a des distributeurs automatiques et des guichets Il y a des trains régulièrement"

"Personne au guichet plus que désagréable voir mal poli. Qui parle de façon hautaine et qui en prime me renseigne des mauvaises informations car malgré son assurance il semblait peu convaincu de ce qu'il me disait et le temps fou qu'il a mis a me repondre (20min) Merci l'assistance abonnement contacté via internet qui a repondu en 3min à mes demandes. Fuyez Louis à la gare de Pessac."

"Le train arrive tout le temps a l'heure"

"Minable ! Correspondance ratée, Réponse du guichet ce n’est pas mon problème prenez un taxi ( que vous appelez vous-même) Et contactez le client pour un éventuel remboursement. Résultat avion raté hôtel raté... Merci la SNCF vivement la privatisation"

"Catastrophe ! À 16h20 ce samedi 28/10/2017 je constate la fermeture anticipée de la gare, annoncée sur une feuille A4 masquant les horaires. Disfonctionnements à répétition, mais jusqu'à quand ?"

"Il est 16h20 et je trouve une affiche fermeture exceptionnelle a17h15.le changement d'heure a du être effectué prématurément mais pas dans le bon sens !"

"Très pratique, en quelques minutes le train nous emmène à Bordeaux depuis le centre ville de Pessac. Stationnement facile à proximité, même pour les horaire de travail habituels. Guichet SNCF et distributeur automatique."

"C'est pratique on laisse sa voiture ici plutôt que de se rendre à Bordeaux pour prendre le train direction Arcachon ou la côte basque."

"Pas franchement agréable comme gare."