Gare de Tarbes

"Une mauvaise expérience dans cette gare et ce voyage le 11/10/25. Obligés de passer un peu plus d'une heure dans cette gare car la SNCF a supprimée le train Lio de 15h31 Toulouse Matabio / Lourdes. Vers 17h 20 je cherche un WC que je trouve fermé. Je vais voir la personne au point handicapé pour lui demander s'il y en a un autre. La réponse est négative, je lui dit que ce n'est pas normal, elle me répond que je dois aller dans le train. Je lui explique que je viens d'en descendre et que je dois passer plus d'une heure dans sa gare. Elle n'a pas l'air de s'en préoccuper et me répond qu'elles sont en travaux. Nous attendons donc le train de 18h31 en espérant pouvoir les utiliser , et là, les toilettes sont hors service, un comble. Au dire des personnes autour de moi c'est un problème récurrent. Je tenais à exprimer mon mécontentement car je trouve ce manque de considération inacceptable."

"La gare de Tarbes est globalement agréable et fonctionnelle. Un point très positif : les toilettes sont gratuites, ce qui est appréciable pour les voyageurs comme pour les accompagnants. Cependant, cette gratuité n'est pas mentionnée sur le site Gares&Connexions SNCF. Il serait utile que cette information y figure clairement, afin que chacun puisse en bénéficier sans hésitation. Et surtout être informé avant leur passage en gare."

"Bonjour, Mon fils, accompagné de la famille de ses amis en vacances , a été victime d’une agression physique le dimanche 27 juillet de la part d’un agent d’accueil de la RATP. L’agent lui a violemment attrapé le bras et l’a tiré à l’intérieur du guichet par l’ouverture réservée au passage des billets — le tout devant 8 témoins. Résultat : un bras en sang, des hématomes visibles. Nous avons tenté de joindre vos services de réclamation par téléphone, sans succès. Votre site ne permet pas non plus de déposer une plainte contre un agent en particulier. Nous demandons donc : ➡️ Peut-on porter plainte et demander une enquête interne, ou vos agents bénéficient-ils d’une forme d’impunité ? ➡️ Merci de nous indiquer clairement un contact, un portail, un e-mail ou une adresse postale où nous pouvons transmettre notre témoignage et les photos des blessures. Les faits sont graves. Nous disposons de 8 témoins prêts à témoigner, pièces d’identité à l’appui. Cordialement,"

"Complètement folle la vendeuse du tabac a 5h55 a ouvert j'ai été elle a fermé le volet pratiquement sur ma tête....je part travailler c'est ouvert elle a pété un plomb en disant c'est fermé elle a fermé le volet comme une sauvage c'est bien Tarbes sa...mais pourquoi tant de haine...et ya des témoins j'aurais pu être gravement blessé... sauvage..mal élevé"

"Personnel toujours sympathique et accueillant, de bons conseils. Même si nous déplorons, comme malheureusement partout, le manque d'effectif. Je préfère aller au guichet que de me servir des bornes, qui coupent tout contact humain. Nous avons eu besoin d'un service d'assistance pour personne à mobilité réduite, l'agent qui nous a aidé à été accueillante, compréhensive et nous a bien aidés."

"Dommage que le parking soit payant dès la première minute"

"Tellement désespérée de voir que les gens sont devenus si incompétents et profondément idiots . 9:00 , ouverture DU guichet , je m’avance pour demander une modification sur mes billets , la dame déjà aigrie au commencement de sa journée me dit que ce ne sera peut être pas faisable, sans même avoir eu les informations !! Elle m’a tellement bien conseillé que j’ai du repayer deux billets de ma poche (alors qu’ils mentionnent l’échange et le remboursement possible ) et a procédé à une échange du 3eme en me demandant de payer une différence puisqu’elle n’a pas pris la peine d’appliquer le tarif militaire comme indiqué sur le billet initial ! Mauvaise foi et stupidité incarnée par cette charmante dame . Le service RH devrait former et préparer plus sérieusement ses employés surtout ceux qui ne sont pas apte à répondre à un service client et qui devraient être dédié à aider et conseiller les usagers ! Navrant . Belle fêtes de fin d’années malgré tout à cette personne , qui mérite je pense de prendre des vacances."

"Première fois que je vais à la gare de Tarbes, je suis donc arrivée en avance (1h). Ayant passée toute la journée en formation, j’avais faim. Je suis donc allée au distributeur automatique qui m’ont donné un kinder country dépassé de plus de 2 mois de la date de péremption + des kinder bueno pourrie à l’intérieur. Inadmissible."

"Une gare, comment tant d'autre. Elle reste très correcte quand même. Une petite salle d'attente pour patienter, mais pas d'ascenseur / escalier mécanique pour pouvoir prendre son train (il faut utiliser un passage souterrain pour changer de voie)."

"Propre. Parking extrêmement chers et trop étroit. Une fois en place impossible de sortir du véhicule."

"Gare très propre félicitations au monsieur sécurité pour interdire aux jeunes de faire du vélo à l intérieur bon courage"

"Cette gare est un sketch, ouverture 9h du guichet d'accueil, 10h10 la personne arrive tranquille, pas d'excuse, pas de bonjour rien"

"Toujours avec un des rideau d'entrée fermé, le gens s'attroupent devant, impossible de bien circuler, par temps de pluie aussi, la structure est tellement mal pensé qu'il n'y a pas de couverture externe suffisante pour s'abriter et attendre, ce qui crée la même confusion. Pas d'ascenseur, pas de clim, toilettes hs, la réservation du vélo en été, hors de question qu'elle se fasse à la dernière minute au guichet passer par l'appli svp, les stagiaires confondent les tickets ter et ic. Bon courage à tout les voyageurs car cet endroit n'est pas pour vous."

"Fréquentation pas très recommandables devant cette gare. C'est souvent que j'ai pu m'en rendre compte."

"Que des escaliers à descendre et à monter avec une lourde valise et un mal de dos et aller chercher un bus non visible et non indiqué. A revoir"

"A fuir ne respecte pas leurs horaires d'ouvertures au guichet ils sont Mal aimable pas souriant Lors d'un train supprimé en dernière minute ne veulent pas trouvé de solution comme par exemple bus de substitution aussi les tarifs ne sont même pas les mêmes au guichet et a la borne on le culot de dire c'est normal soit que c'est des tarifs internet alors que ça n'a rien à voir en gros ils prennent les clients pour des idiots pour ne pas être grossier!!!!!!!!!"

"La gare est propre mais par pitié supprimez cette affreuse odeur chimique diffusée dans le hall... genre fraise tagada. c'est trop fort et insupportable"

"Toilette unique pour homme et femme un seul WC pour les hommes et femme Toilette homme fermé depuis plusieurs semaines employés agréables et serviables prix des billets 🎟 chers"

"Pas d'accès handicapé aucune sygnalitique sur le quai et la contrôleuse de cache... et en plus un seul WC est ouvert et très salle"

"tres bien ..facile d accès"

"Ce lieux et bien et les personnes qui travaillent à la gare de Tarbes sont agréables."

"Dans la journée, c'est très bien. Mais quand vous débarquez à 22h30 c'est plutôt glauque. Il n'y a plus de personnel et les abords de la gare ne semblent pas sécurisés du tout. Bref, je vous conseille d'arriver plus tôt."

"Une très bonne gare ! Accessible aux personnes handicapées. La salle d'attente est propre et agréable. Point bonus pour le distributeur d'histoires, qui fournit gratuitement une histoire ou un poème plus ou moins court. La gare de Tarbes est à proximité immédiate du centre-ville. Bilan très positif. Bravo !"

"Nous utilisons régulièrement le réseau SNCF pour nos déplacements à partir de la Gare de Tarbes ! Une belle équipe de professionnelle que ce soit aux guichets ou au centre d informations en gare ! Présence physique, Écoute, Conseils et services au top 👌 !"

"N’es que du cash sur moi veux acheter un billet au comptoir et on me refuse l’entrée car ça ferme dans 5 min Je demande comment je fais car je n’es pas de billet on me répond que c’est à mes risques et péril de pas prendre de billet ! C’est encore des fonctionnaires qui font leurs loi ! Rester ou vous êtes ne venez jamais dans le privé !"

"Très belle gare entièrement tournée vers le futur tout de plein-pied pour les PMR ! Nombreuses prises internet, wifi gratuit, parking fait pour les fauteuils roulants !! Personnel accueillant et compétent, la gare est très propre ; les files d'attente ne sont pas trop longues !!! Absolument rien à redire à ce sujet à part, peut-être les toilettes publiques ou les différents appareils (café, friandises, borne de billets) souvent en panne mais c'est partout comme ça en France ! La différence, c'est que à Tarbes, elles sont assez rapidement dépannées !! C'est pourquoi je mets la note maximale !!!"

"je n'aime pas cette gare sncf personnellement on ne se sent pas en sécurité"

"Accueil déplorable d’un service qui est censé nous apporter des réponses à nos questions et d’une dame qui m’a accueillie avec une arrogance sans nom. Je ne met pas tout les agents dans le même sac mais il faudrait penser à refaire une formation sur comment le service client fonctionne pour certains employés."

"Toujours en travaux, grève, ou les deux, plusieurs guichets pour faire joli vu qu'il n'y a toujours qu'une seule personne derrière, bus intercité (pour cause de travaux :) sur reservation non informé sur l'application, ne vous demandez pas pourquoi tout le monde vous méprise si vous ne faites pas votre travail et passez votre temps à chouiner."

"Je me dirige au guichet information car j'ai une question et je ne veux pas acheter de billets immédiatement,un seul guichet mais 3 personnes derrière en train de discuter,je pose ma question et on me répond qu'on ne peut me répondre et que dois aller poser ma question aux guichets vente de billets..J'y vais et là un seul guichet et 6 personnes qui attendent leur tour, moralité :du déjà vu en France : des fonctionnaires bien assis qui doivent parler de la future grève,eh oui c'est bientôt les vacances d'automne !!Si il y avait moins de personnes payées à ne rien faire les trains seraient peut être moins chers"

"J'ai signalé un sac abandonné dans la Gare nous avons été évacués bon travail d'équipe je suis Pourrisien on évacués très souvent des lieux où on ce trouve"

"J'ai été scotchée, pour ne pas dire émue par la bienveillance, l'attention, la disponibilité de la conseillère de vente suppléante qui m'a accompagné dans l'achat de mes billets de train la semaine passée. C'est tellement rare d'avoir un tel service client, je m'en souviendrai longtemps. Un très grand merci à elle. 🙂"

"Une HORREUR !! Nous devions prendre un train à 7h40 en direction de Toulouse. Quelle bonne surprise d’apprendre en arrivant sur le quai qu’il y a une grève (une grève à la SNCF ? Bizarre……). Aucun solution de replis, alors que j’ai mon vole à Toulouse à 14h. Je suis donc obligé de prendre ma voiture (parking + péage + essence 150€ contre 27€ de billet) sans compensation de la SNCF. Je trouve ça vraiment nul. Si vous ne voulez pas travailler d’autre personne seront ravis de prendre votre place. Naze"

"Bonjour, j’écris cet avis en espérant que quelqu’un à la gare le lira assez vite J’ai perdu ma doudoune noire à la gare de Tarbes le 9 mai 2022 entre 17h et 18h35 Elle doit être soit dans le coin wifi/détente de la gare, soit à l’arrêt du bus qui fait le trajet Tarbes-Pau Si quelqu’un la retrouve, je vous serai très reconnaissante de me contacter, sachant qu’il y a des affaires personnelles à l’intérieur telles que mes clés d’appartement ou encore ma carte d’identité…"

"Petite gare vide, sièges moyennement confortable, manque de piano et d'animation... honteux"

"C est honteux meme pas de wc dans cette gare ."

"Une gare agréable et en bon état, propre, le personnel est accueillant. Cependant, cela fait plusieurs fois que je viens ici et que je ne peux rien prendre aux distributeurs automatiques car le fichier client est plein pour les lecteurs de carte bancaire. Dommage"

"Depuis 2 jours organisation déplorable sur la ligne Pau/Tarbes Toulouse, trains saturés, pas d'annonce vocale pour avertir des retards..."

"toujours a fair la queue pour avoir un simple ticket vraiment une gare très mal organisé je ne recommande pas les train sont annulés sans prévenir des retard de plus d'une demi heure rien ne va"

"En colere les ter annuler sans prévenir les usagers .aucune information billets payer .non remboursable..rdv médical annuler par leur faites. Merci"

"Ce matin, au bureau des renseignements, on a été très mal reçu par la dame. Elle devrait penser à ceux qui n'ont pas la chance d'avoir un travail, comme elle !!"

"On a connu mieux. Je trouve qu'elle est plus propre qu'avant. Un renouvellement de façade serait bienvenu"

"SNCF, vous devriez vous mettre en Grève Pas de neige, pas de pluie Mais pas de train"

"Bonne gare, en revanche les abords sont souvent mal fréquentés."

"Plutôt bon endroit où l on peut attendre son train avec confort, il y a une salle de repos et le wifi ainsi qu un piano pour les musiciens. La gare et globalement propre et il est possible d acheter son billet directement sur place ."

"Le presse/tabac de la gare est inutile, une des personnel est désagréable et les horaires d'ouverture ne correspondent pas aux départs matinaux."

"Ce matin a 7h30 quand je suis rentre dans le hall une odeur repugnante d urine je ne comprend pas que le responsable de la gare ne donne pas de pv au contrevenant une gare doit etre un lieux sympa et non a rentre avec une pince a linge pour ne pas respirer cette odeur je sais que la sncf es en deficit mais nous clients nous n avons pas a subir celas a quand des controles de l hygienes les epads sa suffit pas?"

"Impossibilité d'aller sur les quais pour récupérer mon enfant et l'aider avec ses affaires. Je trouve ça inaceptable !"

"Petite gare, propre et bien organisée. Les commerces nécessaires sont la. changement réalisé avec le TER très facilement."

"La gare est propre. L'accès y est facile."