Gare de Tarbes

"Une mauvaise expérience dans cette gare et ce voyage le 11/10/25. Obligés de passer un peu plus d'une heure dans cette gare car la SNCF a supprimée le train Lio de 15h31 Toulouse Matabio / Lourdes. Vers 17h 20 je cherche un WC que je trouve fermé. Je vais voir la personne au point handicapé pour lui demander s'il y en a un autre. La réponse est négative, je lui dit que ce n'est pas normal, elle me répond que je dois aller dans le train. Je lui explique que je viens d'en descendre et que je dois passer plus d'une heure dans sa gare. Elle n'a pas l'air de s'en préoccuper et me répond qu'elles sont en travaux. Nous attendons donc le train de 18h31 en espérant pouvoir les utiliser , et là, les toilettes sont hors service, un comble. Au dire des personnes autour de moi c'est un problème récurrent. Je tenais à exprimer mon mécontentement car je trouve ce manque de considération inacceptable."

"La gare de Tarbes est globalement agréable et fonctionnelle. Un point très positif : les toilettes sont gratuites, ce qui est appréciable pour les voyageurs comme pour les accompagnants. Cependant, cette gratuité n'est pas mentionnée sur le site Gares&Connexions SNCF. Il serait utile que cette information y figure clairement, afin que chacun puisse en bénéficier sans hésitation. Et surtout être informé avant leur passage en gare."

"Bonjour, Mon fils, accompagné de la famille de ses amis en vacances , a été victime d’une agression physique le dimanche 27 juillet de la part d’un agent d’accueil de la RATP. L’agent lui a violemment attrapé le bras et l’a tiré à l’intérieur du guichet par l’ouverture réservée au passage des billets — le tout devant 8 témoins. Résultat : un bras en sang, des hématomes visibles. Nous avons tenté de joindre vos services de réclamation par téléphone, sans succès. Votre site ne permet pas non plus de déposer une plainte contre un agent en particulier. Nous demandons donc : ➡️ Peut-on porter plainte et demander une enquête interne, ou vos agents bénéficient-ils d’une forme d’impunité ? ➡️ Merci de nous indiquer clairement un contact, un portail, un e-mail ou une adresse postale où nous pouvons transmettre notre témoignage et les photos des blessures. Les faits sont graves. Nous disposons de 8 témoins prêts à témoigner, pièces d’identité à l’appui. Cordialement,"

"Complètement folle la vendeuse du tabac a 5h55 a ouvert j'ai été elle a fermé le volet pratiquement sur ma tête....je part travailler c'est ouvert elle a pété un plomb en disant c'est fermé elle a fermé le volet comme une sauvage c'est bien Tarbes sa...mais pourquoi tant de haine...et ya des témoins j'aurais pu être gravement blessé... sauvage..mal élevé"

"Personnel toujours sympathique et accueillant, de bons conseils. Même si nous déplorons, comme malheureusement partout, le manque d'effectif. Je préfère aller au guichet que de me servir des bornes, qui coupent tout contact humain. Nous avons eu besoin d'un service d'assistance pour personne à mobilité réduite, l'agent qui nous a aidé à été accueillante, compréhensive et nous a bien aidés."

"Dommage que le parking soit payant dès la première minute"

"Tellement désespérée de voir que les gens sont devenus si incompétents et profondément idiots . 9:00 , ouverture DU guichet , je m’avance pour demander une modification sur mes billets , la dame déjà aigrie au commencement de sa journée me dit que ce ne sera peut être pas faisable, sans même avoir eu les informations !! Elle m’a tellement bien conseillé que j’ai du repayer deux billets de ma poche (alors qu’ils mentionnent l’échange et le remboursement possible ) et a procédé à une échange du 3eme en me demandant de payer une différence puisqu’elle n’a pas pris la peine d’appliquer le tarif militaire comme indiqué sur le billet initial ! Mauvaise foi et stupidité incarnée par cette charmante dame . Le service RH devrait former et préparer plus sérieusement ses employés surtout ceux qui ne sont pas apte à répondre à un service client et qui devraient être dédié à aider et conseiller les usagers ! Navrant . Belle fêtes de fin d’années malgré tout à cette personne , qui mérite je pense de prendre des vacances."

"Première fois que je vais à la gare de Tarbes, je suis donc arrivée en avance (1h). Ayant passée toute la journée en formation, j’avais faim. Je suis donc allée au distributeur automatique qui m’ont donné un kinder country dépassé de plus de 2 mois de la date de péremption + des kinder bueno pourrie à l’intérieur. Inadmissible."

"Une gare, comment tant d'autre. Elle reste très correcte quand même. Une petite salle d'attente pour patienter, mais pas d'ascenseur / escalier mécanique pour pouvoir prendre son train (il faut utiliser un passage souterrain pour changer de voie)."

"Propre. Parking extrêmement chers et trop étroit. Une fois en place impossible de sortir du véhicule."