Hendaye

"Un grand merci à l'équipe d'assistance gare Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l'équipe d'assistance de la gare d'Hendaye. Aujourd'hui, ma journée d'escapade a bien failli être gâchée quand la roue de mon fauteuil roulant a cassé à mon arrivée. Heureusement, une dame d assistance gare et deux messieurs sont venus à mon secours. L'un d'eux, un employé du nom de Julien, a fait bien plus que son devoir. Alors que sa journée était terminée, il a utilisé son véhicule personnel et a passé près d'une heure à réparer mon fauteuil, me permettant ainsi de continuer ma journée. Un grand merci à Julien et à toute l'équipe pour leur aide inestimable et leur humanité. C'est un service comme celui-ci qui fait toute la différence. Professionnalisme, bienveillance, soutien, écoute, humaniste. Bravo a vous 3"

"Honteux qu'en 2025 et avec ce que l'on paye nos billets de trains, cette gare si fréquentée ne soit pas pourvu d'ascenseur pour se déplacer avec les valises Il faut descendre beaucoup de marche et bien sûr les monter avec les valises. Cela complique le déplacement des personnes âgées et que dire des personnes à mobilité réduite.... Honteux"

"Service de gestion des objets trouvés incroyablement incompétent, Une faute sur le nom, une faute sur le prénom et une faute sur le mail qui bloque le dossier pour récupérer son sac... Payer 10€ a distance inexistant sur le site internet et indisponible sur le logiciel sncf ... Les 2 personnes sont perdues et cherchent au bout de plusieurs demandes une solution, n'en trouvant pas, laissent la personne a son sort sans argent sans son sac qui contient des effets importants, la personne vient de faire Labenne-Hendaye on lui demande de revenir plus tard parce que la ça bug ... Donc je résume on paie 16€ l'aller retour pour récupérer un sac lequel on nous demande 10€ que l'on souhaite payer a distance mais ca ne fonctionne pas de fait on ne récupère pas le sac on s en va bredouille et on repaie prochainement 16€ pour récupérer le sac une prochaine fois mais avant un mois sinon le sac aura disparu des objets trouvés ... Ca ne s'arrange pas a la sncf ! Je trouve que ca manque de formation complète pour que les agents aux objets trouvés sachent utiliser convenablement vos logiciels, et revoir la fonctionnalité du paiement a distance ... Au passage cliquer sur geste commercial a la gestion du dossier quand vos logiciels fonctionneront convenablement et rendre le sac a la jeune fille n aurait pas cassé trois pates a un canard, mais apparemment non la SNCF ne peut se passer des 10€ parce que ca prend du temp de faire le dossier de perte dossier sur lequel je réitère ils ont fait une faute sur le nom, le prénom, et le mail et c'est visiblement ce qui a bloqué le dossier -_- pitoyable vraiment !"

"Gare d'Hendaye très bien desservie par les transports en commun"

"Un grand merci à Eric et au contrôleur du train en direction de Dax pour leur aide et leur gentillesse! Les sarladais avec les vélos les chariottes et les chiens!"

"Une station de train très agréable bon service client j'ai eu l'occasion d'être servie par Anny une personne qui explique bien et connait les conditions de vente des produits proposés qui m'a bien conseillé pour mon voyage à Paris l'option de la carte adulte et m'a très bien expliqué comment faire pour les abonnements scolaire pour mes enfants aussi C'est une personne très attentive.que ont aimerai toujours trouver dans le service à la clientèle."

"J’ai dû payer 1 ticket en plus alors que j’avais payer un ticket allez retour et il marchais pas"

"Le train pour y aller trop bien en 12 min de st jean de Luz Top"

"C'est une magnifique ville balnéaire que je connais depuis ma tendre enfance plus de 40ans. Il fait bon profiter de l'arrière pays dans la campagne Basque avec un bon territoire culinaire également."

"Le Monsieur dans le hall d'accueil très avenant et professionnel qui nous a bien renseigné sur les horaires des trains (France et Espagne) et qui a vu que nous aurions bien pris un café ou un peu de lecture en gare. Malheureusement le Relay était fermé aussi nous a t'il indiqué le KAFÉ OLÉ juste en face où nous avons reçu le meilleur acceuil."