Libourne

"Quand on prends un abonnement mensuel et que les trains sont soit annulés ou très en retard, on peux parler d’un service EXEMPLAIRE… Vous feriez mieux de rembourser les gens quand vous annulez des trains surtout dans l’heure qui suit ce train Service tout simplement horrible."

"contrôleur et dame de l’accueil très hautains et pas cool"

"C'est une très belle ville dans la nouvelle Aquitaine que je vous recommande vivement"

"le train d’arcachon -libourne dans les deux sens et tout les jours en retard soit dès le départ a cause d’une voie qu’il veulent pas utiliser ( voie D ) soit j’ai l’impression que si il est en retard c’est pas grave par rapport au autres train donc tout les jours je suis en retard au travail ( et ça c’est les jours ou il est pas supprimer genre le train juste avant quand ont prend de l’avance )"

"Tjr des problèmes plein bonder et retard par défaut"

"PITOYABLE , a chaque fois que j’ai une correspondance a cette gare il y a un problème , 3 trains supprimer 🤩 3h d’attente 🤩 et un train qui emmène même pas à la bonne destination J’ADORE 🤩"

"Une gare bien pratique et relativement bien desservie..."

"Ce que j’aime lorsque j’achète un billet de TGV avec la SNCF c’est que c’est un peu comme lorsqu’on achète un ticket de loto, on ne sait pas si on va partir et où on va se retrouver à l’arrivée Merci de n’avoir absolument rien fait pour gérer la correspondance de ce matin, j’ai été heureux d’être confronté à des contrôleurs qui n’ont pas géré le problème de correspondance à temps (alors que c’est la base) Merci aussi au service client téléphone et internet qui ont une utilité proche de zéro dans ce genre de situations Bref, il serait vraiment temps que vous commenciez à prendre vos clients pour des clients et que vous arrêtiez de croire que c’est encore le service public La prochaine fois ça prendra l’avion"

"Un seul toilette en service pour toute la gare et ce n'est pas la première fois 😕"

"Top ville de campagne"

"Je suis allé à la gare ! Et ensuite retour chez moi en voiture"

"Train qui par a l'heure d'arrivée et pas d'aide pour handicapé on me montre l'ascenseur c'est tout alors que j'étais pas loin du malaise et invalide de la jambe gare et service minable"

"Gare propre , agréable, ascenseur très pratique"

"C'est fragile pour cette gare car les prix étaient chers pour les trajets. La propreté étaient désagréable. Mais l'accès des guichets et des parkings sont corrects"

"Depuis que ma fille habite là-bas j'adore 💕 je recommande car il y a plein de choses à voir et à visiter"

"Agents sur le quai hyper désagréable. Ne comprends pas que les usagers aient des doutes sur le numéro du train à quai alors que l'écran indique un train et la composition du train un autre. Agent qui explique qu'il faut être logique et savoir comment ça fonctionne en gare sans jamais comprendre que leur affichage était source d'erreur. Intervention de la sécurité pour calmer l'agent en question qui était juste 100% de mauvaise foi et n'a jamais voulu reconnaître qu'il avait tout simplement tort."

"Trajet Bordeaux-Bergerac, 18.03.22 10h02 Les agents sncf sont vraiment des voleurs d'extorquer 50€ aux étudiants sur un trajet à 4€ TER (alors que l'amende -28 est à 10€ mais on se tient bien de vous le dire) juste pck on s'est trompé d'un jour et alors qu'on propose d acheter un autre billet (valables pour toute la journée). On nous a dit que ces contrôleurs étaient habitué à distribuer des amendes abusives (n'acceptent pas les abonnements mensuels et annuels aux trajets, amende si vous n'avez pas d'étiquette sur tous vos voyages ...) Car ils gagnent une prime à chaque amende. Merci au jeune du train de nous avoir dit qu'il fallait leur dire la prochaine qu'on a pas de moyen de payement sur nous pour pouvoir contester une amende papier puisque visiblement si on l'a paye directement impossible de se faire rembourser par la suite. Après tout on a l'habitude de se faire extorquer par cette compagnie.."

"Étriquée la gare de Libourne ! Une extension serait bienvenue en tenant compte de l'importante fréquentation du lieu. Les quais ne comportent pas de bancs, pas de protection contre les intempéries. Le hall est trop exiguë. Dès la sortie, l'absence de protection est flagrante : les automobiles sont reines et les piétons n'ont qu'à bien se tenir. À l'extérieur, aucun équipement pour les voyageurs ou les accompagnateurs. Il n'y a qu'un PARKING. Brrrrr"

"Je voudrais comprendre pourquoi dans le cadre des travaux de rénovation de la gare, les handicapés ont encore été oubliés. Pourquoi n'avez vous pas réalisé une rampe ? Utilisable dans les deux sens, mieux et plus économique qu'un escalator. Et tous les handicapés ne sont pas en fauteuil mais prendre un escalier en se cramponant à la main courante et en tenant sa valise relève de l'exploi. Sans compter qu'on a aussi des petits enfants qu'il faut aider."

"Je suis absolument furieux mercredi 6 octobre j arrive à 17h45 au guichet de la gare de Libourne qui ferme à 18h. On me dit que je ne peux pas rentrer alors qu il reste 15 minutes avant la fermeture et qu il y a 2 guichets et une seule personne avant moi. Je décide d attendre et à 17h50 un guichet ce libère 10 minutes avant la fermeture et le guichetier m agresse en me disant qu il ne va pas y passer la nuit... Resultat je suis parti sans mon information. Je trouve honteux cette attitude. La SNCF devrait investir dans la formation des guichetier à l accueil du Public plutot que de vouloir se donner une belle image a travers despubs Tv"

"Hall d'accueil avec petit commerce très pratique et sympa. Par contre pas d'accès pour poussettes ou fauteuil roulant. Je suis arrivée avec ma poussette, j'ai posé la question à un contrôleur qui m'a répondu que j'avais cas prendre l'escalier... Et en fauteuil roulant on prend aussi l'escalier ??"

"gare constamment en travaux, à l'arrêt en ce moment, et les conducteurs de trains qui s'arrêtent de façon répétée au niveau de ces derniers, très pratique pour les personnes à mobilité réduite ou personne équipé de poussettes bébés, les seules explications recherchées auprès de contrôleurs oubliant les principes de politesse se solde par un contrôle nauséabond de nos titres de transport, sans explication sur une organisation toujours aussi mal réglée, ce matin nous sommes partis presque à l'heure..au niveau du quai le plus en reconstruction en nous demandant de faire preuve de souplesse, contraint de mettre 1 étoile pour pouvoir publier l'avis.."

"Durant les travaux sur les quais les trains ne s'arrête jamais au même endroit suivant l'horaire MAIS SURTOUT et en GÉNÉRALE en plein dans la zone de travaux ! Je tiens à vous féliciter pour la sécurité des voyageurs non garantie !!!"

"Bonjour j'habite à avenue Gallieni a Libourne j'entends depuis chez moi le haut parleur des annonces des train veuillez baisse le volume c'est vraiment exagéré veuillez faire quelque chose"

"Les horaires du guichet ne sont pas affichés et les bornes sont toujours aussi nulles quant à fournir les renseignements nécessaires. Comme partout en France maintenant d ailleurs. C est chiant et c est la principale raison pour moi d éviter le train. Avec les tarifs outranciers naturellement."

"Gare plutôt accueillante même si l'accès au handicapés manque cruellement"

"Rageant comme d'habitude ! Il y a trois machines en gare pour acheter son ticket, la premier est eteinte, la deuxième service indisponible et la troisième au moment du paiement met carte muette a tous les utilisateurs ! Impossible donc de prendre son billet ! Je perds 10min a essayer d'acheter un billet a voir avec les autres personnes si c'est ma carte ou bien la machine... Je me dépêche a prendre mon billet sur Internet, et il y a écrit billet imprimable uniquement ! Donc pas de QRcode rien, ticket valable que son impression du billet mais pas imprimable en gare ! De là je vois mon train qui arrive je cours le prendre, a peine arrivé qu'il est déjà reparti sous mon nez (parti a 18h42 au lieu de 18h43 indiqué) heureusement un autre train part à 18h48 mais encore une fois il a 10min de retard, mais arrivera avec 12 de retard. Franchement rageant. Alors pour payer un gars qui dit aux autres de mettre les masques y a aucun soucis mais payer qqun pour reparer les machines pour acheter un ticket y a personne !!! Faut pas s'étonner que les gens fraudes Après ! Je suis donc dans le train de 18h48 qui est arrivé à 19h alors que j'ai galéré à payer un billet pour celui de 18h43, c'est franchement rageant parce que c'est toujours comme ça ! Ah ouiii et j'allais oublier ! Je suis énervée d'autant plus que trois jours avant, le vendredi le train Bordeaux/ste foy qui était indiqué avec 0 retard s'est arrêté 1h15 au milieu de la voix, 1h15 de retard bloqué dans le train !!!! Soit disant un problème de passage à niveau ! Gros problème de réparation chez vous ! Ça sert à rien de payer des billets aussi cher si rien de marche !!! Encore une fois ne vois etonnez pas que les gens de paient pas leur billets bordel moi la première ca me dégoute et ça ne me donne plus envi de payer mes trajets y a TOUJOURS des problèmes c'est dingues !"

"Parking .accès fauteuil roulant. magasin à l'intérieur de la gare. distributeurs de boissons. de café. De bonbons panneau d'affichage. Très agréable"

"Très propre mais manque d'un accès vélo pour les quais..."

"Personne disgracieuse, plus préoccupée par son portable que pour renseigner les clients De plus très hautaine . N'est pas à sa place Aujourd'hui le 22 09 2019 17h30."

"peu fréquentable sauf si vous cherchez de la drogue à moindre cout"

"Il faudrait penser aux personnes (avec beaucoup de bagages, handicapées, âgées, ou avec du matériel de bébés, poussette etc...) pour monter et descendre les escaliers. Pas d'ascenseur dans une station d'arrêt TGV !!! Peu ou pas du tout de personnel pour donner un coup de main... Il arrive de trouver encore des passagers aidants.....Faites un effort pour améliorer votre gare"

"Attention un pervers rôde entre la gare et le parking Aristide Brian sur la passerelle. Méfiez-vous mesdames il ne se gênera pas pour vous attraper les fesses en arrivant par derrière. Il a une bonne trentaine d'années peut être 40 ans, est bien habillé, cheveux foncé. Restez vigilante"

"Petit casino et quelques bancs présents dans la gare. Par contre le guichet sncf ne donne que des informations et ne permet pas d'acheter des billets ou d'effectuer des remboursements. Encore une utilisation du personnel sncf optimisée..."

"Une gare SNCF ... avec des trains et un petit super marché bien pratique. Bon, le parking gratuit complètement à l’opposé de la gare accessible par une passerelle n’est pas pratique du tout. Un souterrain serait bien mieux"

"Parking public gratuit à 100 m de la gare Épicerie et cafétéria dans le hall de la gare"

"Les membres du personnel de la jeune fille paresseux n'offraient absolument aucune assistance à mon partenaire ou à mes parents, qui avaient beaucoup de bagages et de matériel pour bébés pour monter et descendre les escaliers. Pas d'ascenseur dans une station d'arrêt TGV en 2017 !! Français très paresseux ... peut-être qu'ils doivent visiter le Royaume-Uni pour des leçons sur les manières et l'éthique du travail."

"La personne pas aimable qui fait partir le train à 46 au lieu de 47 merci, maintenant le prochain train est à 15h10 merci beaucoup !"

"Petite gare vieille de 1850, assez jolie, sympa avec le Vival. Peu de bancs, et d'abris. Ça mérite une plus grosse gare, en plus il y a la place avec les rails abandonnés à côté. Sinon, bien quand je vais à Paris."

"Accès handicap pas évident mais personnel chaleureux"

"Pas assez de banc gare inadapté a une personne a mobilité réduite car depourvue d ascenseur"

"Agence de location tres visible, propreté des lieux nickel, Et personnel de quai agréable . Très facile d'accéder au centre ville c'est tout droit à moins d'un kilomètre . Et l'aménagement dehors Est facile pour quelqu'un qui a une valise à roulettes ."

"Gare qui se limite au strict minimum et n'est pas à la hauteur d'une ville de 26 000 habitants. Pas assez de bancs dans le hall et sur les quais, guichet aux horaires d'ouverture peu pratique, parking payant, etc..."

"Petite gare de province, qui demande à être agrandi et réhabiliter."

"Gare faisant le stricte minimum, machine souvent en panne, des horaires d'ouverture de guichet peu efficaces. Peu de banc pour attendre et mal protéger du vent et de la pluie."

"Peu conviviale et plein de courants d'air, horaires guichet difficiles d'accès"

"Pratique pour se déplacer rapidement d'un point à un autre avec des prix raisonnable"

"Une gare de petite ville rien à signaler sauf un parking assez grand"

"Lieu très convivial en pierre de taille petite gare de province très sympathique"

"Petite gare bien pratique pour les correspondances entre la Dordogne et la capitale"