Lorient

"Nous sommes dimanche les tables n’ont pas été nettoyées depuis vendredi au moins Le plancher est toujours sale... les gens n’osent même pas y poser leurs sacs"

"Jai mis 3e dans la machine afin d'avoir un chocolat viennois pr que mon chocolat ne soit jamais venu et on ne m'a jamais rendu mes pièces. Abusé."

"Nous sommes obligés d'aller au parking Nord pour venir chercher ou déposer quelqu'un, il serait préférable de faire un dépose-minute de l'autre côté. Sinon rien à dire de la gare en elle-même."

"Parking payant a certains endroits . trop de routes piéton bien aménagé pour les fauteuils roulants belles endroits (parc pour les enfants, jolie jardin près du bassin a flot)"

"aucun problème mais moche : dommage mais peu surprenant vu le reste de la ville"

"Ville ventilée et lumineuse. On peut y trouver tout ce dont on a besoin. Malheureusement, beaucoup de commerces ferment."

"Je voudrais particulièrement remercier Charlotte qui m'a été d'une grande aide au guichet. Connaissance parfaite du réseau, tarifs etc, et patiente alors que je suis arrivée 5mn avant la fermeture, sans le savoir."

"Accueil déplorable, la secrétaire ne décoche aucun sourire et reste très froide tout au long de l'entretien. Aucune explication sur les non remboursement TER alors qu'ils remboursent les places TGV qui exigent une réservation.....incompréhensible mais bon on a l'habitude avec la SNCF"

"la gare est située presque au centre ville, emplacement très pratique"

"Vraiment top, un accueil chauffeur privé qui vous fait un bisou de bon dodo, un pain de bûcheron avide de se faire engloutir et un aspirateur autonome qui meurt lentement sous les marches d'escaliers : TOUT Y EST. D'aucuns parleraient de too much, moi je préfère parler de professionnalisme à l'ancienne, quand la vertue et le respect avaient un sens. Le sol était nickel, ma chambre ressemblait à un modèle d'exposition Ikea et la crème de marron avait été faite par écrasement des délicieux pieds de mon hôte, c'est ça qu'on recherche dans ce genre d'endroit pittoresque au charme fou. Petit bémol, la machine à café est une entité validiste qui n'a pas d'instruction claire pour les débilos comme moi. Bisous à mes deux hôtes ❤️ j'ai pissé sous la douche"

"Beaucoup d insécurité, de marginaux alcoolisés, des migrants, pas beaucoup de surveillance au niveau de la gare, impossible de prendre l ascenseur côté place mitterrand pour se rendre à la mediatheque car c'est occupé par des marginaux alcoolisés avec les chiens sans compter les drogués bref une ville pas securisante Ma bretagne commence à devenir le reste de la france, pathétique"

"arrivée."

"Une honte vous arrivez a 11h45 pour une fermeture a 12h une seule personne devant vous . On vous laisse patienter jusqu'à 58 pour vous dire on ferme alors que vous êtes la dernière personne et c'est juste l'achat d'un billet ! Des horaires parfait pour des gens sans emploi ouvrir tard le matin fermer tôt le soir et sur l'heure de midi ."

"Beaucoup d insécurité, de marginaux alcoolisés, des migrants, pas beaucoup de surveillance au niveau de la gare, impossible de prendre l ascenseur côté place mitterrand pour se rendre à la mediatheque car c'est occupé par des marginaux alcoolisés avec les chiens sans compter les drogués bref une ville pas securisante"

"Le train de 19h14 est annoncé avec 2h de retard, ça arrive et ce n'est pas forcément de la faute de cette gare là. Je reçois une mise à jour sur mon téléphone qui m'indique que le train partira finalement à 20h34. J'y retourne à 20h29 et je demande au personnel présent sur quelle voie sera le train. Il me rit littéralement au nez en me disant qu'il est parti à 20h22 et qu'il fallait rester et attendre sur le quai (oui oui bien sûr je vais attendre 2h) car les horaires ne sont donnés qu'à titre indicatif. Je lui indique en réponse à son rire que je ne trouve pas ça drôle, c'est le dernier train, obligé d'attendre le lendemain, ça ne l'a pas arrêté de rire. A vous de nous faire préférer le train."

"Le train arrive à 13h18 et repart à 13h18 même pas le temps de monter dedans alors que jetait depuis 20 min sur le quai . Explications au coter d’un personnel (un jeune avec cheuveux boucles long) désagréable qui me dit que le train était à l’heure, il faudrais plus ce masculinisé monsieur !"

"Bonjour Gare de Lorient. C'est prévu pour quand l'aménagement d'un escalator pour descendre de la passerelle coté ancienne gare. De retour d'un voyage à l'étranger, un groupe de voyageurs doit avec des valises chargées descendre les marches pour accéder à la plateforme de l'ancienne gare au risque de se faire mal en les portant et d'être déséquilibrer dans les escaliers. En plus le pompon c'était quand même l'ascenseur en panne pour les PMR et les personnes abées ! Vous avez été capable de mettre un escalator pour remonter du quai sur la passerelle et après ? On saute en parachute ? On jette les valises du haut des marches et on voit ce que ça donne à l'arrivée ? Grr. Vraiment pas content du tout de ce manque de réflexion et d'équipements."

"Ascenceur en panne, WC inaccessibles aux personnes blessées, un personnel de gare qu'il répond qu'il n'y peut rien et qu'il y a la guerre en ukraine, sous entendu que l'on doit tout accepter de la part de ces incapables ! Impossible de joindre la gare ou un quelconque service de réclamation, on nous indique de se rendre sur le site. UNE HONTE !!!!!"

"Gare propre, organisée et bien située, alors pourquoi 2 étoiles me direz- vous !? La seule faute à un contrôleur sncf qui cria et ordonna à mon amie que je raccompagnait de ne pas monter dans son train alors qu’elle y avait déjà un pied ! « ne montez pas, sortez ! » s’exclama t-il, « ce n’est pas votre train » comment peut-il savoir ? aucune idée et lui non plus, les portes se ferment et nous demandons si c’est bien le train pour Rennes, «bah oui » rétorqua t-il d’un ton insolent lui faisons donc rater son train qu’on avait pourtant réussi à avoir en cavalant tout Lorient !!!"

"Petite gare pour une grande ville. Espace propre et personnel agréable."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis mais en revanche je me dois de le faire quand je le trouve nécessaire. Ce matin un peu perdu dans la gare j’ai demander conseil à Monsieur qui se tenait à côté du guichet dans une petite salle, il m’a très bien guider et expliquer. Maintenant j’aimerais aborder le sujet de sécurité car en allant sur le quai un homme bien alcoolisé c’est mit à suivre dés voyageurs à être coller a eux… Le voyant rôder autour de moi et mon amie je lui demande de partir. Je monte dans le train mon amie retourne à sa voiture, l’homme bourré était derrière elle entrain de la suivre… 🤬 L’homme de la sncf n’a pas hésité 1 seule seconde à sortir de la gare pour suivre les deux. Mon amie a pu repartir en toute tranquillité et en toute sécurité. Un grand merci à cette homme."

"Ma grand mère est tombé aujourd'hui sur le quais. Les contrôleurs ont passés un long moment à nous aider. Ils ont apporté une trousse de soin et un fauteuil roulant et ils ont réussi à nous rembourser nos billets alors que ce n'est normalement pas possible. Merci beaucoup pour votre temps et bienveillance."

"3 étoiles et je suis généreux 3wc mais 2en panne pour toute la gare pour des millions de voyageurs c est peu!! Plus un parking fermé le dimanche ! Des quais super étroit ! pas facile les jours d affluence! Des escalators peu nombreux ! Tout ça pour Pour 50 millions d euros Il fallait garder l ancienne gare Comme a vannes c était plus économique"

"Prévenez les gens quand les trains sont en travaux. Avec le prix qu on paye c est le minimum ! Ainsi qu une compréhension minimun à votre accueil. Des gens formés à être agressifs et ne pas reconnaître leurs responsabilités !"

"Gare terminus, donc l'activité n'est pas très importante. Elle est assez spacieuse, et a la forme d'un grand bateau"

"Accès côté Sud rue Yequel dangereux avec un risque d'agression verbale et physique en permanence, des dealers et des marginaux qui sont présent sans que personne ne fassent rien. Abord de la gare sale, accès côté Nord par le cheminement fermé pour des raisons de sécurité alors qu'il n'y a jamais eu le moindre accident et que ce cheminement était très pratique. Espace de vente avec des horaires ridicule, avec souvent un tempes d'attente très long dû a une insuffisance du nombre de guichets avec un accueil assez froid et incorrect régulièrement. Seulement 3 bornes grande ligne dans toute la gare dont une seule côte Nord et parmi ces bornes 2/3 sont très souvent hors service. Voie D qui a été créé en 2017 mais qui ne sert pas alors que ça aurait pu être pratique. Beaucoup de choses qui ne vont pas, très désagréable d'y prendre le train."

"Quand vous demandez pourquoi on subit une telle augmentation sur les billets ter, les agents d information vous demande «  de dégager de la » pourquoi un trajet de 30 km en transport en commun coûte aujourd’hui plus cher que si je le faisais en voiture.. ou est la logique écologique ?"

"très belle gare rénovée, malheureusement entouré par des quartiers sensibles. Il y a souvent de la queue pour accéder aux guichets et pour acheter des abonnements ce qui bouche une partie de la gare. Il y a un petit magasin et un distributeur de gâteaux et sucreries dans la gare. Il y a suffisamment d'espaces pour s'asseoir. Belle expérience."

"Honte à la sncf de Lorient, demande d’assistance 24h avant le départ pour mon neveu à mobilité réduite accompagné de sa fille de 3 ans et refus total car l’informatique ne prend en compte qu’à 48h avant le départ !!!! Vive l’humanité !!!"

"Gare neuve . Mais aucun sens de l'accueil de la part du personnel. Le pire est la gare routière qui doit servir de toilettes et de bistro aux poivrots du coin C'est irrespirable par l'odeur d'urine . Il faut dire que les toilettes de la gare sont fermées (en panne où trop sales pour être ouvertes )"

"Gare correcte, ouverte récemment sur la ville côté Sud, même si les trains continuent à passer côté Nord. En revanche pas adaptée au vélo (pas de stationnement hormis un garage avec abonnement), et peu desservie en transports en commun (il faut aller jusqu'au cours de Chazelles pour trouver des bus). Le personnel de la SNCF semble relativement indifférent aux passagers, pas très accueillant ni souriant, on ne sent pas forcément bienvenu, et le sens du service semble absent. Une amélioration sur l'environnement immédiat qui semble désormais plutôt safe."

"Une très belle ville. Lorient est une des villes les plus propres de France. Je tiens à remercier les services de voirie, jardinage. Par contre, le stationnement est quasiment impossible pour les riverains. Il faut souvent payer."

"Une famille qui voyage avec 2 petits de moins de 3 ans et beaucoup de bagages, aucune aide matérielle ( chariots, assistance) et aucun bienveillance de la part du personnel ( 2 personnes). Bien , le contenant ( gare toute neuve) mais le contenu ( services) nul. En plus à l'entrée de la gare, environnement alcoolisé"

"Une ville qui offre de plus en plus d'espaces de promenade et de voies cyclables. Propre et bien entretenue, avec de belles maisons anciennes encore visibles, Lorient et les communes aux alentours sont des villes qui se donnent les moyens d'entrée dans l'aire nouvelle de proximité et de visibilité, et aux ODD clairement assumés."

"Plutôt belle gare sncf moderne. Service informations toujours à désirer, peu de guichets, la queue. Bon on discute..."

"Dommage d'avoir fait tant de travaux alors que l'ancienne gare était beaucoup plus pratique . Déjà il n'y a plus de toilettes au relay, il faut donc sortir avec les bagages pour aller dans celles payantes de la gare . La salle d'attente à l'étage n'est pas cloisonnée et ouverte à tous les courants d'air . Le quai de la voie A est beaucoup trop étroit à certains endroits, c'est presque dangereux quand il y a du monde . Il y a aussi cette immense passerelle à lattes de bois où on a du mal à faire rouler la valise . Franchement quel gâchis."

"Pas de file prioritaire pour personnes handicapés ni femmes enceintes. Je suis allée demander et refus catégorique de me faire passer en priorité malgré mon état de grossesse bien avancé. Bravo!"

"Des WC payant mais pas de table à langer pour changer bébé... Le reste de la gare est une vraie passoire quand il pleut. Bof bof pour une gare qui n'a même pas 10 ans"

"L'ancienne gare était plus pratique et plus accueillante. Le guichetier nous oriente vers les machines pas toujours fonctionnelles. Du coup nous demande de faire nos achats via l'application mobile. Pour les tarifs solidaires on ne peut pas les faire en ligne. En temps de Covid pourquoi les fumeurs ont le droit d'enlever leur masque et de fumer tranquillement sur les quais ?!"

"Un guichet qui ne cherche pas à aider les clients et qui oriente vers le site internet, je ne vois pas l'utilité ! Toujours aucun changement dans le service client de la SNCF qui est déplorable. Aucun intérêt de se déplacer. Je ne serais pas surpris le jour ou il n'y aura plus de guichet !"

"Gare neuve qui a tout pour plaire et tout pour elle mais sa gestion laisse a désirer malheureusement. Lors de mon dernier passage, les wc sont fermés et pour le deuxième celui ci est bouché et déborde, on ne peut même plus y rentrer tellement c'est insalubre. Pas de personnel coté sud a 7h00 du matin . Les sièges couverts aux abris bus il y a du vomi , cela sent l'urine, c'est jamais nettoyé? Que font les responsables de ces lieux? Une gare est une vitrine de sa société d'exploitation et de sa ville. Comme tout avis celui pourra être amener a être actualiser selon. Une notation même mauvaise c'est l'espoir que les choses bougent et avancent."

"11 mai, les trains vers l'est sont annulés à cause d'un arbre tombé sur les voies. Un peu plus d'une heure et demie plus tard, nous sommes tous dans des cars vers nos distinations, bien qu'il ne soit même pas 8 heures du matin. Bravo aux équipes SNCF qui ont su s'adapter à ce imprévu qui survient en plus dans un contexte compliqué !"

"J'ai raté mon train hier car il avait du retard. Plus de 20mm . J ai exprimé mon désarroi auprès du chef de gare qui m'a copieusement insulté et m'a demandé de dégager de la gare car c'était le dernier train. Je suis encore sous le choc..en quoi ai je été traité de la sorte? Silence radio de la part de la SNCF..."

"Où peut on se garer ? Le parking de l orientis ferme le soir et si on a oublié de prendre son ticket on ne peut plus avoir accès à sa voiture , ç est ce qui m est arrivée et plus de taxi .. incroyable pour une gare . Un autre point très dommageable est l absence d escalator pour redescendre côte Nord J aimerais connaître les raisons de ce manque de parking et d escalator"

"HôtesseS extrêmement désagréables! Une manière exécrable de parler aux clients. Ça fait plusieurs fois que j’ai affaire à elle, il ne s’agit donc pas d’un avis sur une seule mauvaise expérience... Lenteur et antipathie semblent être les consignes de la direction . Cocktail gagnant pour une gare. Concernant les trains, ils sont plutôt à l’heure. Pas de reproche de ce côté. Toutefois, ça ne compense pas l’agressivité des hôtesses..."

"Hôtesse exécrable qui ferme son guichet après vous avoir demandé le but de la visite (renouvellement d'une carte d'abonnement perimée nécessitant juste de renseigner un formulaire (fait en une minute) et joindre une photo d'identité que j'avais sur moi).En gros votre demande est trop compliquée je ne veux pas consacrer 5 min de plus. Ferme son guichet mais reste parler dans la pièce à côté et revient voir ses collègues. Se permet en plus de prendre les gens de haut et de leur faire des réflexions déplacées. Qu'ils commencent à payer leurs billets de train et abonnement au même tarifs que les usagers, et qu'ils aient le même régime de retraite que les autres ça leur fera les pieds (surtout pour le personnel de guichet). Je remercie par contre sa collègue qui est intervenue et a fait le nécessaire en 5 minutes mais toujours en présence de l'autre personne."

"Tres beau lieu mais totalement inutile et peu pratique. Le parvis en travaux depuis 6 mois et le pire c est qu il n y aura meme pas de stationnement après. L'ancienne gare était sûrement moins belle mais beaucoup plus simple à l'usage. Un désastre et une folie financiére mais bon on est habitué avec la municipalité actuelle. Vivement qu'ils se fassent virer en 2019!"

"Gare nouvelle et très jolie esthétiquement... Mais est ce vraiment ce qu'on lui demande? Et surtout avec cette passerelle pour passer de l'autre côté de la gare... Et de la ville! Et quand vous arrivez après 22h la gare est fermée et la passerelle... Aussi. D'où un détour non négligeable... Et surtout quand l'employé de la gare ouvrant aux gens qui en sortent (!!!) vous dit que 500m de détour ça fait pas grand chose, limite ça me ferait pas de mal! Passons la discussion houleuse qui en a suivi avec cet énergumène (restons poli, pas comme lui...), cette nouvelle gare n'apporte rien à Lorient à part moins de place de parking et plus d'emmerdes, passez moi l'expression."

"Hallucinant !! Une gare qui n'ouvre ses portes qu'à 9h20 le dimanche matin et jours fériés !!!!! On rêve ............ Du jamais vu ailleurs ! Hélas, à l'image de ce qu'il passe dans la ville de Lorient depuis quelques années : une politique de l'autruche. Tout cela pour éviter que des ados squattent la nouvelle , magnifique gare. Quel gaspillage d'argent, une fois de plus....."

"Complètement nulle cette nouvelle gare. Il faut monter, traverser la passerelle puis redescendre et tout ça avec ses bagages. Tant pis pour les personnes pressées. Et où sont les places de parking ? Pour rejoindre votre voiture avec vos trois valises et vos marmots, bon courage ! Une vitrine de la vitalité de notre agglomération dixit notre cher maire, je dirais plutôt une vitrine de la débilité profonde de l'architecte et tous ceux qui ont approuvé ce projet."