Massy TGV

"La gare de Massy TGV laisse une impression très négative. Lors de notre voyage aller, nous avons trouvé une gare froide, impersonnelle et triste, sans aucun agent de renseignement disponible entre le T12 et les quais TGV. Au retour, l’expérience a été encore plus compliquée : tous les escalators étaient en panne, Avec des bagages lourds ou pour les personnes à mobilité réduite, c’est un vrai cauchemar ! De plus, la ligne T12 (correspondance) étant hors service ce jour-là, des bus de remplacement étaient prévus… mais aucune indication claire n’était donnée pour les trouver, et là encore aucun agent n’était présent pour orienter les voyageurs. Comment peut-on laisser une gare de cette importance dans un tel état ? Indigne d’un service public !"

"En situation de handicap j'avais reservé l'assistance aller et retour...a l'arrivée aucun soucis...Ce matin arrivee a la gare a 6h35 pour un train a 7h26 (il faut y etre minimum 30 minutes avant), gare fermée...je reste donc debout avec mes bagages sur mon deambulateur...et rien pour s'assoir dehors....a 6h50 les portes ouvrent je me rend donc au guichet PMR (pas de bureau avec sieges pour acceuillir les personnes) et personne.....a 7h05 un dame charmante passe et me dit que si ils n'arrivent pas elle viendra m'aider.. A 7h10 environ (je marche tres lentement......) tentative de contacter l'assistance et le 3212...mais nous sommes dimanche..... A 7h15 la charmante dame arrive avec un collegue car nous sommes maintenant 2 a attendre et nous accompagnent...mais 0 nouvelle de l'assistance....Bilan si ces 2 personnes dont ce n'est pas le role dans la gare ne nous avaient pas accompagné que ce serait il passé ? Scandaleux"

"Je me suis fait agresser par l'employée des toilettes qui m'a accusé de ne pas avoir payé pour passer quel culot j'ai 60 ans je ne saute plus par dessus les tourniquets! En plus elle m'a fait passer du côté homme Toilettes pas très propre Un toupet en plus de payer un euro pour un petit pipi il faut avoir peur .Le plus elle me dit elle me laisse tranquille car j'ai l'âge de sa mère incroyable. 22 septembre 20h"

"Non mais cest quoi cette gare ?! En sortant du RER B, on nous indique où sont les différentes voies avant même qu'on connaisse la nôtre (en général c'est affiché quand on *arrive* à la gare). Bref, si vous trouvez quand même la passerelle qui va vers la gare, surprise : une centaines de marches à descendre à pieds, et un escalator qui va dans le mauvais sens. Donc si vous êtes chargés avec des valises, poussettes etc ou PMR, il faut aller à l'autre bout complètement trouver un ascenseur qui vous fait arriver sur les arrêts de bus. Ensuite, vous marchez tant bien que mal, à travers les bus, jusqu'à la gare. Une fois arrivé, vous voyez que votre train est voie 3. Surprise ! Pour y descendre, encore des dizaines de marches, ou un ascenseur avec 20 personnes qui font la queue avant vous. À fuir !!!"

"Tres mauvaise expérience comme à chaque fois que je passe par cette gare. Les employés donnent le moins d’information possible, répondent sèchement et ne veulent pas prendre le temps d’expliquer ce qui se passe quand des trains sont retardés. On est laissés à nous-même. C’est si difficile d’être un peu plus aimable et de rassurer les passagers inquiets? 0 pour SNCF."

"Franchement la gare de Massy TGV c'est vraiment de la merde je me suis pointé une fois pour faire des vidéos sur la vitesse des TGV tout d'un coup la SNCF a annoncé une personne sur les voies à proximité alors que moi je me suis collé au mur au béton pour faire mes vidéos mais quand j'ai entendu l'annonce que le trafic a été interrompu à cause de ça j'ai décidé de quitter les lieux pour pas avoir des problèmes je me suis pointé à la sortir de la gare franchement pour moi c'est inadmissible c'est de la merde"

"Gare sale, personnel de gare désagréable, jamais un train a l’heure. Impossible de vous faire confiance dans l’organisation de nos déplacement c’est déplorable."

"C'est incroyable quand même. Je demande où puis-je acheter un ticket pour prendre le bus. Un agent me dit que je dois désormais acheter une carte + le ticket, et que c'est pratique, c est rechargeable. Super, je n'ai pas besoin de recharger cette carte puisque je ne viens qu'exceptionnellement cette fois, donc je paye un surcoût inutile pour un service non adapté à mon besoin. Je demande si il est possible de payer en CB dans le bus sinon, comme indiqué sur le site, la réponse est que non car tous les bus ne sont pas équipés. Comme ca, ca favorise l'achat de la carte hein? Finalement on me propose d'acheter à une bonne les anciens tickets. La borne demande ma destination, je l'indique, elle me sort le ticket à 2.50 euros. Je demande aux agents où se trouve le bus en montrant mon ticket, et la 4 agents m'ont dis qu'ils ne savaient pas si le ticket passerait car c'est un vieux ticket. Donc je demande ce que je fais car c'est la borne qui m'a délivré ce titre pour cette destination. Leur réponse bah euh bah euh essayez euh et vous verrez. Ah oui, protocole efficace ca. Donc le ticket délivré pour la destination ne passera peut être pas, bien qu'il soit vendu pour, et 4 agents n'ont pas réussi à me donner une reponse concrète si oui ou non il est ok. La qualité du service et de l'information est phénoménale. Verdict final : le ticket ne passe pas dans le bus, le conducteur ne comprend lui même pas pourquoi on m'a délivré ca selon ma destination. Donc rachat encore d'un autre ticket dû aux supers conseils et compétences des agents."

"Lecteur de cartes des toilettes défectueux donc impossible de les utiliser."

"Prix très attractif mais pas très clair au niveau des indications quand on arrive en rer"