Massy TGV

"La gare de Massy TGV laisse une impression très négative. Lors de notre voyage aller, nous avons trouvé une gare froide, impersonnelle et triste, sans aucun agent de renseignement disponible entre le T12 et les quais TGV. Au retour, l’expérience a été encore plus compliquée : tous les escalators étaient en panne, Avec des bagages lourds ou pour les personnes à mobilité réduite, c’est un vrai cauchemar ! De plus, la ligne T12 (correspondance) étant hors service ce jour-là, des bus de remplacement étaient prévus… mais aucune indication claire n’était donnée pour les trouver, et là encore aucun agent n’était présent pour orienter les voyageurs. Comment peut-on laisser une gare de cette importance dans un tel état ? Indigne d’un service public !"

"En situation de handicap j'avais reservé l'assistance aller et retour...a l'arrivée aucun soucis...Ce matin arrivee a la gare a 6h35 pour un train a 7h26 (il faut y etre minimum 30 minutes avant), gare fermée...je reste donc debout avec mes bagages sur mon deambulateur...et rien pour s'assoir dehors....a 6h50 les portes ouvrent je me rend donc au guichet PMR (pas de bureau avec sieges pour acceuillir les personnes) et personne.....a 7h05 un dame charmante passe et me dit que si ils n'arrivent pas elle viendra m'aider.. A 7h10 environ (je marche tres lentement......) tentative de contacter l'assistance et le 3212...mais nous sommes dimanche..... A 7h15 la charmante dame arrive avec un collegue car nous sommes maintenant 2 a attendre et nous accompagnent...mais 0 nouvelle de l'assistance....Bilan si ces 2 personnes dont ce n'est pas le role dans la gare ne nous avaient pas accompagné que ce serait il passé ? Scandaleux"

"Je me suis fait agresser par l'employée des toilettes qui m'a accusé de ne pas avoir payé pour passer quel culot j'ai 60 ans je ne saute plus par dessus les tourniquets! En plus elle m'a fait passer du côté homme Toilettes pas très propre Un toupet en plus de payer un euro pour un petit pipi il faut avoir peur .Le plus elle me dit elle me laisse tranquille car j'ai l'âge de sa mère incroyable. 22 septembre 20h"

"Non mais cest quoi cette gare ?! En sortant du RER B, on nous indique où sont les différentes voies avant même qu'on connaisse la nôtre (en général c'est affiché quand on *arrive* à la gare). Bref, si vous trouvez quand même la passerelle qui va vers la gare, surprise : une centaines de marches à descendre à pieds, et un escalator qui va dans le mauvais sens. Donc si vous êtes chargés avec des valises, poussettes etc ou PMR, il faut aller à l'autre bout complètement trouver un ascenseur qui vous fait arriver sur les arrêts de bus. Ensuite, vous marchez tant bien que mal, à travers les bus, jusqu'à la gare. Une fois arrivé, vous voyez que votre train est voie 3. Surprise ! Pour y descendre, encore des dizaines de marches, ou un ascenseur avec 20 personnes qui font la queue avant vous. À fuir !!!"

"Tres mauvaise expérience comme à chaque fois que je passe par cette gare. Les employés donnent le moins d’information possible, répondent sèchement et ne veulent pas prendre le temps d’expliquer ce qui se passe quand des trains sont retardés. On est laissés à nous-même. C’est si difficile d’être un peu plus aimable et de rassurer les passagers inquiets? 0 pour SNCF."

"Franchement la gare de Massy TGV c'est vraiment de la merde je me suis pointé une fois pour faire des vidéos sur la vitesse des TGV tout d'un coup la SNCF a annoncé une personne sur les voies à proximité alors que moi je me suis collé au mur au béton pour faire mes vidéos mais quand j'ai entendu l'annonce que le trafic a été interrompu à cause de ça j'ai décidé de quitter les lieux pour pas avoir des problèmes je me suis pointé à la sortir de la gare franchement pour moi c'est inadmissible c'est de la merde"

"Gare sale, personnel de gare désagréable, jamais un train a l’heure. Impossible de vous faire confiance dans l’organisation de nos déplacement c’est déplorable."

"C'est incroyable quand même. Je demande où puis-je acheter un ticket pour prendre le bus. Un agent me dit que je dois désormais acheter une carte + le ticket, et que c'est pratique, c est rechargeable. Super, je n'ai pas besoin de recharger cette carte puisque je ne viens qu'exceptionnellement cette fois, donc je paye un surcoût inutile pour un service non adapté à mon besoin. Je demande si il est possible de payer en CB dans le bus sinon, comme indiqué sur le site, la réponse est que non car tous les bus ne sont pas équipés. Comme ca, ca favorise l'achat de la carte hein? Finalement on me propose d'acheter à une bonne les anciens tickets. La borne demande ma destination, je l'indique, elle me sort le ticket à 2.50 euros. Je demande aux agents où se trouve le bus en montrant mon ticket, et la 4 agents m'ont dis qu'ils ne savaient pas si le ticket passerait car c'est un vieux ticket. Donc je demande ce que je fais car c'est la borne qui m'a délivré ce titre pour cette destination. Leur réponse bah euh bah euh essayez euh et vous verrez. Ah oui, protocole efficace ca. Donc le ticket délivré pour la destination ne passera peut être pas, bien qu'il soit vendu pour, et 4 agents n'ont pas réussi à me donner une reponse concrète si oui ou non il est ok. La qualité du service et de l'information est phénoménale. Verdict final : le ticket ne passe pas dans le bus, le conducteur ne comprend lui même pas pourquoi on m'a délivré ca selon ma destination. Donc rachat encore d'un autre ticket dû aux supers conseils et compétences des agents."

"Lecteur de cartes des toilettes défectueux donc impossible de les utiliser."

"Prix très attractif mais pas très clair au niveau des indications quand on arrive en rer"

"Un grand merci au personnel de la caisse OUIGO. Merci d'avoir été compréhensif face à mon manque de français et de m'avoir tout expliqué, ce qui m'a permis d'acheter des billets pour mon voyage de rêve avec ma famille."

"Un seul petit ascenseur pour tout une voie donc une queue de 20 minutes pour accéder au quai si vous êtes chargé. On arrive en plus tout à l’avant de la voie, donc prévoir 5-10 minutes de marche en plus si votre place se situe à l’arrière du train."

"Escalators.panne pas pratisue pour les passagers avec des grosses valises"

"Une bien belle gare ! Juste faire attention sur un des côtés les backrooms ne sont pas loin"

"Je trouve que cette gare n est pas très accueillante...c est un courant d air...il manque un service consigne dans la gare..la nourriture c est la mal bouffe..il faut payer1 euro pour aller aux toilettes..."

"Honteux de payer 1€ les toilettes je trouve Pourquoi pas 0.50€ et consignes déduits d'un achat , comme certains le font ? Ça c'est bien et moins cher"

"Gare dont il manque des commerces et surtout du chauffage !!! Il fait froid dans cette gare, quand on a 2h d'attente, c'est long....à quand le changement ?"

"Gare simple, peu de quai, pas d'escalator pour descendre à la voie numéro 4 , porter de grosses valises est problématique, surtout avec des enfants. Salon d'attente chauffé pour les voyageurs."

"Il fait très froid dans cette gare et de plus, payer 1 euros pour aller aux toilettes, c'est inadmissible surtout qu'on a un titre de transport"

"Je voudrais remercier l'agent qui s'est occupé de ma femme qui ne parlait pas français. Vous êtes une très bonne équipe continuez comme ça encore un grand merci à vous"

"Les TGV ne partent pas tous de Massy TGV !!! Quand vous chercher à prendre un TGV à Massy, il est affiché en gare de Massy TGV mais sans la voie. Parce qu'en fait, votre TGV ne part pas de Massy TGV mais depuis un quai entre les RER C, à l'autre bout de la passerelle !!! Vous n'aurez aucune information en gare de Massy TGV qui vous indique que le TGV pars d'une autre gare même si le train y est affiché."

"Gare globalement malaimée car froide (au sens propre comme au figuré) et impersonnelle mais d'une praticité hors norme. Déjà si vous habitez Massy, vous avez littéralement toutes les destinations en TGV d'accessible (ou presque). Elle est située en pleine ville, raccordée en 2 minutes maximum aux transports régionaux (RER, bus, tram, transilien, et bientôt le métro !). Et pour ceux qui n'ont rien à voir avec le coin, le pôle d'échange est excellent car les correspondances sont assurées sans trop d'attente (5 à 10 minutes) et sont garanties (en cas de retard du Bordeaux Paris, le Paris-Lyon qui passe aussi à Massy comme le premier, se verra légèrement retardé pour passer derrière sur le même quai !). Il y a suffisamment de places d'attente dans la gare, ce qui est de très loin un point positif quand on doit attendre."

"Les boutiques et la billeterie sont aux red de chaussee.les toilettes sont au premier etage(prendre l'ascenseur"

"Il y avait bien longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans une gare. Y allant pour acheter des billets, je suis tomber sur des personnes extrêmement polies et professionnelles. Perdurez"

"Gare moderne porte de l'ouest mais pas que. Parking minutes gratuit, recharges portables gratuites, kiosques à journaux, café, avec la gare RER Massy Palaiseau et diverses lignes de bus ou tram. Bref une gare pratique"

"Un scandale !!!! Je viens un samedi après midi acheter des billets de train avec des chèques vacances on me réponds que ce n'est pas possible car ils ne prennent pas 'es chèques vacances le weekend. La raison ?! Ça prends plus de temps....j'étais la seule cliente quand je suis arrivée !!!! Encore une image négative de la SNCF où le service est de pire en pire"

"🚅 accès facile à la Gare. 🚘 parking à proximité Différents types de commerces (presse, alimentation et ...)"

"Gare relativement petite, les quais sont désuets, on a l'impression de se croire dans un bunker. Pour une gare de la capitale, c'est vraiment triste... À cela s'ajoutent les fameuses toilettes. Comment peut-on encore faire payer pour accéder à un besoin primaire ? Sans oublier l'employée : à part regarder son téléphone, le son à fond, en poussant des cris et en vous pressant (alors que vous avez payé), elle ne sert à rien. Seul point positif le service d'échange / achat : accueillant, clair et rapide. Bref, si vous pouvez l'éviter, faites-le."

"Mauvaise expérience !!! Je suis allée voir le stand ouigo pour racheté mon billet suite à un retard de mon vol, je tombe sur une personne désagréable, hautain !!! Autoritaire !!! Un comportement inquiétant !!! En gros , c'est moi qui commande !!! Tu attends ma permission pour avancer !!! Il a de la chance que j'ai gardé mon sang froid car j'étais fatiguée de mon voyage !!! JAMAIS PLUS ORLY !!! TRÈS MAL DESSERVI !!! QUE DES RETARDS !!!!"

"Pratique d'accès avec le nouveau tram t12 pour l'axe Evry/Massy une petite gare sympathique avec point Relay (journaux tabac café etc...) un Paul pour les sandwichs, dépose minute, attention un seul ascenseur pour desservir le quai 3... (Un étage)"

"Un plaisir cette gare Salle d'attente toute petite Un PAUL avec 8 places en plein courant d'air La gare routière pour faire la jonction avec Orly est à 1km... On sent que tout est prévu pour les voyageurs. Bref si vous pouvez éviter la gare évitez !"

"Je ne connais pas de gare plus glaciale ! Quelle calamité ! Le hall est en plein vent , et la salle d ´attente , chauffée , est tjs pleine bien évidemment. Heureusement, on peut prendre un café chez Daily monop , ( le personnel y est d ´ailleurs charmant) Quand à la connexion promise , ce doit être un poisson d’avril !"

"Gare pas du tout adaptée aux retards des trains pas suffisamment de places assises pour tout le monde, toilettes payantes (mais par contre elle sont entretenues par une dame et elles sont propres), peu de boutiques. C'est vraiment une gare de passage on arrive, on prend son train. Idem pour le retour. Rien n'est prévu pour accueillir vraiment les passagers"

"Je note pas la gare, mais le dépose minutes ou nous nous faisons littéralement voler. Faites attention, car vous avez finalement que 7 minutes et non 10 gratuites comme annoncées. En effet les bornes d'entrée et de sortie ne sont tout simplement pas à la même heure. J'ai eu un doute il y a un moi du coup j'ai pu vérifier mes dire samedi 16 mars. Je rentre à 19h52 et la heure ticket=heure afficher sur la voiture je sort à 20:00 heure voiture ticket affiche 20:04 et surtout 2,00€. Merci de revoir ce décalage horaire"

"Toilettes payantes 1 euro !! Et quand votre train a 01h30 de retard donc on paye plusieurs fois je ne suis pas à un euro prends mais je trouve inadmissible que des toilettes soient payantes dans les gares et puis un geste de toilette gratuite quand le retard est important serait la moindre des choses , ce n’est pas comme si la sncf était déficitaire !! Gare de Massy une pièce pour patienter où il y fait froid et des assises très inconfortables…. Surtout quand on attend 06h!!!"

"De mon expérience aujourd’hui, la gare SNCF de Massy TGV, bien que froide et impersonnelle, offre des services essentiels comme la restauration rapide et la location de voiture. Mais son aspect très bétonné et son caractère venteux la rendent peu accueillante laissant une impression d’inachevé. La correspondance avec les transports en commun est peu pratique, mais elle reste utile pour éviter le déplacement jusqu'aux gares parisiennes pour les voyageurs du sud et de l’ouest parisien."

"Dommage il n'y a pas assez de place dans la salle d'attente quand il y a forte affluence et il fait vraiment froid dans le hall. Dommage aussi que l'on soit obligé de payer pour se rendre aux sanitaires"

"Rien de particulier sauf que dans le hall la température est froide et il n'y a pas de salle d'attente chauffée. Mon train avait 25 mn de retard, le temps de bien se refroidir... Et encore la température extérieure n'était pas encore très froide !"

"Petite gare où on ne risque pas de se perdre mais affreusement glaciale. On peut y prendre un repas sur le pouce ou se restaurer dans la rue d’en face. Les toilettes sont payantes. Peu de places où s’asseoir. Les quais sont en souterrain"

"Pas de commodité pour attendre son train, hall glacé et soumis aux courants d'air, pas assez de place. En transit depuis l'aéroport pour prendre notre TGV, obligés d'aller se payer un petit déjeuner au Hilton en face pour ne pas geler sur place. Je ne critique ni la propreté, ni la localisation, ni le personnel, puisque rien ne nous avons fui au bout de 20 min."

"J'y descend et y monte régulièrement dans le cadre familial. Cette gare est certes à taille humaine, Cependant, elle est accueillante et dispose des services nécessaires à l'attente des voyageurs. J'émets un bémol. Les voyageurs en situation de handicap, sont tenus d'y entrer pour bénéficier de l'ascenseur afin d'accéder au quai. Il n'y a pas d'escalier roulant descendant pour éviter les nombreuses marches et l'usage de l'ascenseur extérieur n'est pas autorisé à la descente."

"J'aime bien notre gare elle est petite mais facile a comprendre, Il y a trois endroit où l'on peut trouver de la nourriture ce qui est très bien pour une petite gare comme celle-là, Les TGV passe par là ce qui est génial et nous/ me permet de me déplacer très rapidement en France, Les ascenseurs sont grand et quand on a de grise valises c'est génial, Si on est moyennement chargé on peut aussi prendre les escalators ce qui est parfait! Il y a un parking dépose minutes, il est peu être un peu petit quand le train ce vide,"

"Gare = Gare L'expresso à 2€ chez Paul et à 1,60€ au distributeur (qui ne fonctionne pas). Un peu dérangée par des marginaux pendant que je lisais mon livre (4x en 1h) Mais globalement bien indiqué, les sanitaires sont plutôt bien tenus (bien qu'ascenseur en panne, avec les valises c'est pas pratique). Une gare quoi, avec ses avantages et ses inconvénients, dans la moyenne."

"Gare correct et bien aménagée. Commerces et zone pour voyageurs en transit, nombreux bancs et sièges disponibles. Par contre l'accès à la voie TGV n'est pas très adaptées. Manque un Escalator pour descendre, avec les bagages et enfants c'est juste hyper dangereux pour descendre toutes ces marches. Le bord de voie est ensuite est beaucoup trop encombré vu qu'à certaines périodes des tgv s'arrêtent toutes les 10minutes sur la même voie."

"Gare à l'ambiance froide et triste, qui ne donne pas du tout envie d'y rester contrairement à d'autres gares. Le hall de gare est poussiéreux et sale, et ce du sol au plafond. Les quais souterrains sont gigantesque et ne dispose même pas d'assez de banc pour tous les voyageurs. De plus, il y a des infiltrations d'eau par les murs."

"Je met 2 étoiles pour cette gare qui est très petite. Pas de consigne afin de déposer nos valises si nous voulons sortir de la gare. Salle d'attente bondé. Et si il n'y a plus de place dans la salle nous sommes obligé de rester à l'abri mais en plein courant d'air. Donc très froid. Pas beaucoup de départ. Navette TGV air très mal indiqué. Elle se trouve tout de suite à gauche en sortant. Mail pas de pancarte à l'extérieur."

"Le bien.. Plutôt plus de trains qui s'arrêtent qu'avant.. Et ça évite d'aller au centre de Paris pour prendre le TGV.. Après gare prévue quand même beaucoup trop petite.. Et hall a rénover.. 2 quais avec accès de m extérieur.. Au moins un menu plus de lumière qu'avant sur les quais.. Et quelques photos fe déco. Petit parking extérieur dépose minute très serré.."

"Je l'ai trouvé assez fluide et mieux organiser... Mais les toilettes publiques font défaut"

"accessible et pratique ! mise a part quelques commentaires négatifs sur cette gare, cette gare sur ce secteur est indispensable a la population ; voyager, découvrez !"

"Gare avec hall assez large où l'on se dirige aisément, voies grandes lignes assez faciles d'accès RER B et C tout proche ainsi que Bus 91-06"