Rouen-Rive-Droite

"Maman d'un petit garçon autiste, j'ai toujours bien été accueilli au guichet, billet guide, donc je suis obligée de passer chaque jour par le guichet. Mais aujourd'hui une agent qui s'appelle Laura a été super désagréable, agressive. Limite elle voulait enjamber son bureau et venir se battre. Honteux l'image que j'ai vu de la SNCF aujourd'hui, on aurait cru qu'on été dans la rue. Une personne sur son lieu de travail qui se comporte comme cette dernière c'est juste pas possible. Elle a même osé me dire que si j'avais un enfant autiste c'est que je le méritais sûrement. Bravo pour l'image que vous donnez de la SNCF et Rouen J'espère que vous prendrez mon message en compte, tout en sachant quil y a plusieurs polémique sur le comportement des employés SNCF. Je suis moi même a deux doigts d'en faire part aux média. J'espère aussi qu'ils apprendront le savoir vivre et le respect."

"On a dû se rendre au guichet de la gare de Rouen ce matin pour avoir une information et nous avons eu une femme très désagréable au guichet. ME il faut changer de métier si vous ne souhaitez pas accueillir les personnes. Obligé de mettre une étoile pour publier mais sinon c est zéro étoile"

"On voit qu'il y a un effort pour le confort des usagers qui passent un moment dans la gare. Par contre, pour ceux qui ont besoin d'aller en ville...Nous avions un Rdv médical et arrivions de Caen avec des grosses valises. Nous n'avons trouvé aucune consigne pour laisser nos valises.. Dommage pour une grande gare. C'est un service très utile et peu coûteux à mettre en œuvre."

"Très belle gare mais parfois un peu difficile de se retrouver ! Mais nous avons bien aimé notre passage à Rouen. Il n'y avait pas trop de monde malgré que nous sommes passés le 16 août 2025 ! Merci aux agents sncf gare très propre et bien fréquentée en journée."

"J’ai pris le train ce matin , l’équipe du relay est trop sympa , j’ai meme pu fumer une clope sur le quai alors que c’est interdit donc cool ! Et y’a un bon choix de monster dans le supermarché à l’intérieur ça défonce !"

"1€ pour aller au toilette.C'est une blague de SNCF ? Nous avons besoin de toilettes en cas d'urgence."

"Lors d'un déplacement à Rouen pour formation, en avance, je me suis posé dans l'enceinte de la gare de Rouen. La Gare est bien organisé et l'accueil est paisible, les lieux très propre. Mais mes yeux se sont fixés sur 2 belles œuvres de Savary..."

"Avec notre groupe de 19 personnes qui rentrions de la voile et nous dirigions vers Paris, nous avons loupé de 2 minutes la correspondance entre Oissel-Rouen et Rouen-Paris. C'est à ce moment qu'en en parlant au chef de gare, un dénommé Thomas, celui-ci nous a proposé une contrepartie en paniers repas pour les 19 ! C'était un moment très chaleureux et d'une grande humanité, nous avons tous été très satisfaits par ce geste, ce genre de personne est vraiment très précieux. Merci encore Thomas !"

"La gare a bien changé depuis les rénovations, c’est plus propre et accueillant. On s’y repère facilement, et l’emplacement en centre-ville est pratique. Dommage que ce soit un peu trop calme le dimanche, peu de commerces ouverts."

"Une belle ville mais circulation compliquée surtout quand la rue Jeanne d'arc est fermée.... Parking très cher !"