Saint-André

"Personnel incompétant le vendredi 6 mars 2025 matin, problème réglé en 5 mn à Lille Europe"

"Moi qui suis âgé , atteint de déficience visuelle (DMLA ) , ne pouvant plus conduire , mais heureusement pouvant encore voyager , pas fanatique d'informatique ( c'est un euphémisme ) , et habitant Lambersart , je trouve fantastique d'y bénéficier encore d'un service humain et compétent . Je sais que commercialement je ne représente que puic , mais j'espère que ce guichet sympathique et loin de l'agitation des grandes gares durera ... au moins autant que ma capacité à voyager ... ! Un grand merci reconnaissant à ses employés !"

"Native de cette ville je ne la reconnais plus"

"Je suis allée à la gare pour acheter des billets. Je partais avec mon fils porteur de handicap. Panique à bord !!! La personne au guichet ne sait pas utiliser le logiciel pour faire valoir les cartes d’invalidité !!! Sélectionnez les personnes que vous mettez à l’accueil sinon fermez les guichets. Il y a vraiment du tri à faire 😏"

"Jamais ouvert au horaire de travail, impossible de charger ça carte si ça n'est pas ouvert et c'est aux horaires de fonctionnaires..."

"Bonjour Je viens d aller à la gare pour retirer ma carte de fidélité la personne au guichet n a pas voulu m imprimer ma carte , car je l ai acheté sur internet ! Je vais aller voir dans une autre gare"

"Incompétent. Mon train a été supprimé et le personnel connais rien aux ordinateurs et donc n'a pas trouvé de solution. Payé à rien faire félicitations de gâcher les fêtes de tout le monde..."

"Très bien accueillie par Mélanie qui a tout mis en oeuvre pour goupiller 6 billets de TGV differents et organiser les billets dans le même train sur plusieurs gares différentes pour répondre à mes obligations familiales. Merci 👍"

"Propre et tranquille"

"Petit gare aux infrastructures en bon état l'ensemble est très propre et surtout bien sécurisé c'est un des moyens les plus rapides pour accéder au centre de Lille en moins de 10 minutes la gare est également desservie à proximité par la ligne de la liane 1 À titre de comparaison en utilisant la liane 1 aux heures d'affluence vous serez à plus de 30 minutes de la gare de Lille alors quand TER vous y serez en 10 minutes Sur un plan économique et écologique il n'y a pas photo certes le point négatif il faut que les TER roulent et soient plus ponctuels"