Soissons

"À ÉVITER ABSOLUMENT ! (Mieux vaut prendre la voiture… ou marcher jusqu’à Paris.) La SNCF se comporte comme des véritables voleurs: elle facture des billets à près de 25 € tout en se permettant d’accumuler quotidiennement des retards considérables. La ligne Soissons–Paris illustre parfaitement ce dysfonctionnement, avec des retards oscillant entre quinze minutes et une heure. Une situation des plus pratiques pour celui qui souhaite bénéficier d’horaires de travail stables et prévisibles… Dans toute entreprise privée digne de ce nom, un tel niveau d’inefficacité aurait déjà conduit à la faillite. Ici, au contraire, on persiste à offrir un service déplorable, sans même présenter la moindre excuse aux usagers. Les prétextes invoqués relèvent du registre comique : pannes de signalisation à répétition, présence improbable d’un cervidé sur les voies, travaux « provisoires » qui semblent durer depuis des décennies… ou, plus fréquemment encore, aucune explication. Si vous aimez être promenés , avec des justificatifs douteux, la SNCF saura sans nul doute vous combler. Cette entreprise, confortée dans son monopole, s’autorise toutes les dérives possibles. Pour espérer arriver à l’heure, mieux vaut prévoir de partir trois heures en avance : la précaution la plus sûre face à ce qui constitue probablement la risée du transport ferroviaire européen, voire mondial. Peut-être serait-il même opportun que la SNCF se présente au Guinness records; elle pourrait y trouver une nouvelle source de revenus. Cordialement."

"Je précise que mon avis concerne uniquement une personne précise à l’accueil Elle était très désagréable et quitter son poste pour que je parte parce que je précise mes questions ne sont pas assez « claire »"

"Échange surréaliste ce dimanche en fin de journée avec une agente d’accueil SNCF. Première fois que j’utilisais une carte de réduction, je m’attendais à un minimum d’explications… mais non. Je demande un billet, on me parle d’abonnement à la semaine, voire au mois. Ensuite, conversation étrange : il fallait l’horaire de départ, mais surtout pas celui du retour. J’ai vraiment eu l’impression de passer commande à un comptoir drive. Pour une première expérience, c’était plutôt déroutante."

"Petite gare de ville. Pas de toilettes dans la gare…"

"Vente"

"Aujourd'hui 24 avril 2024 7h première fois que je prends le train soissons paris Au guichet une personne, un homme très accueillant donnant des informations judicieuses qui font je suis ravie de partir de cette gare et me font commencer la journée avec le sourire"

"Personnels très aimables, merci"

"Comme toutes les gare de France"

"Belle petite gare bien desservie par le TER."

"Très bonne gare et malgré les travaux on accède facilement et quand tout les travaux seront finis ce lieu sera magnifique et avec des points d eau potable des bornes de recharge diverses. Bancs et belle place de pavé comme dans d autres lieux à soissons tout est bien fait et agréable pour flâner et se balader"

"Service désagréable"

"Service très propre, rien à redire."

"Impossible de se garer à proximité de la gare pour attendre un passager, ceci en raison de travaux depuis longtemps, pénible pour les personnes âgées que nous sommes."

"Peu de prise pour charger son téléphone Pas de toilettes Caissière agréable Les travaux sont chiants pour permettre l'accessibilité de la gare"

"Bel édifice aménagement en cours pour le parvis"

"A plus de 2 reprises, un services incompétent, avec un caractère au bord de l'insolence. Bien que je sois arriver 5min avant le départ, effectivement c'est un peu tard, mais me le rappeler et de dire : ah mais, j'ai pas le temps de faire le dossier, ou vous savez le prochain train il est dans 2h. merci je le sais. Il n'y pas besion de le dire, juste dépêché vous et peut être qu'il y aurai peut être le temps au lieu de parler. Service désagréable, acheter plutôt vos billet sur internet."

"Bien..."

"j'ai du apeler la ou javez rendez a laon pour exameins et causse de retarp soissons laon a ete anuler pour le retarp du train je suis vraiment en colere surtou quand on peut prendre que le train pour ce deplacer onteux esque on poura me dire ce qui c'est encore passez la cnsf et vraiment dificile c'est ce matiin la ligne de 8H40 ou il son dit 30 minute gare de soissons bloquer"

"En travaux"

"Nul à c... Tu arrive au guichet et la la personne joue sur son portable. En plus distributeur à café ou autre rien ou après avoir trouver rien ne marche. Bref tt à refaire"

"Le distributeur de nourriture et de boissons vole l'argent"

"Le quai est en plein vent difficile de s abriter de la pluie. Nous aurons bientôt un ascenseur pour passer sur l autre quai mais les travaux perdurent"

"Mon fils est en première année d'apprentissage. Il demande des documents pour pouvoir obtenir une carte et pouvoir acheter ses abonnements hebdomadaire, le guichetier lui donne deux documents différents il le fait remplir par son employeur et arrivé à la gare aujourd'hui on lui dit que ce n'est pas ce document qu'il devait faire remplir !!!!!! Donc il n'a pu acheté son abonnement pour cette semaine qui vient !!!!!!! Il va devoir payer ses billets de train à l'unité à cause d'un agent incompétent qui n'en ai pas à sa première erreur !!!!!!!!! C'est énervant et navrant que l'on paye tout le temps pour des erreurs comme celle-ci et d'autres !!! Cette personne, vous lui demandez un aller/retour a chaque fois il vous donne un aller simple ! C'est pas difficile de comprendre qu'on veut un aller/retour....!!! ........"

"Les trois derniers fois que j'ai utilisé la ligne Soissons-Laon, j'ai eu des soucis : deux fois à cause des grèves, et une fois à cause de la chaleur qui obligeait le train à rouler à ralenti, à chaque fois on est pris au dépourvu : quand on vérifie les horaires la veille ou même le matin même, rien n'indique le moindre changement, vous arrivez sur place et vous avez la surprise, impossible à joindre au téléphone ou par un autre moyen, je ne faisais pas du tourisme j'avais besoin d'arriver à l'heure, je crois qu'un co-voiturage serait plus fiable, bref passez à la gare la veille, ou prévoyez deux heures de marge, attitude désinvolte de la personne au guichet, parti je ne sais ou pendant un moment, alors que des usagers attendaient des informations, par contre le prix du billet ne change pas, alors que les horaires ne sont pas respectés, vivement une concurrence, pour qu'ils soient obligés de se bouger un peu ! et arrêter de prendre les usagers en otage pour leur grèves !"

"Peu fréquenté, seulement deux lions : le premier pour Laon et le deuxième pour Paris. Très calme et face à la gare, il y a un hôtel et un excellent café. Arrêt de taxi et arrêt de bus."

"Gare propre et proche de la ville."

"Retards reguliers Pas de bornes de retrait des billets Accueil très moyen Sinon les trains affectés sont confortables et propres"

"Une petite gare toute simple. Les services sont rapides. Par contre ça manque d'ombre sur les quais en cas de canicule et il y a très peu de places assises... Dommage."

"Distributeur de billets de train régulièrement en panne. Personnel pas particulièrement efficace ou aimable. Mais service globalement satisfaisant"

"Si vous tombez sur du bon personnels alors ça va. Sinon comme moi un guichetier voudra vous retenir 10% sur un billet non utilisé car le premier train avait été annulé pour grève, mais pas le TER. Et il me conseillait même d'acheter mes billets TER sur site voyage SNCF comme le reste de mon voyage pour que ce soit moins cher malgré la carte evasion, ce qui est faux... Bref, je suis allé voir dans une autre gare et la aucune soucis..."

"Bon établirent ce bar café"