St-Etienne-Châteaucreux

"Gare SNCF très jolie seulement beaucoup de pickpocket mon amie s est fait piquer sa valise heureusement qu il n' y avait que des habits les gens qui l'ont fait ce sont fait avoir"

"Gare toujours très bien surveillée, sécurité à la pointe, propre, services au top,"

"Train annulé sans être prévenu, aucune solution programmée par la SNCF. C’est médiocre. Mais un grand merci à Miryene qui a sauvé notre trajet alors que notre train avait été annulé. Elle a su trouver une solution. Elle a été la seule à être à l’écoute et compréhensive pour notre demande contrairement à tout les autres membre du personnel rencontré."

"Gare magnifique une grande dame des chemins de fer français bien connectée à la ville! Une gare humaine chaleureuse ! Bien agencée ! Magnifique ! Une gare française qui mériterait d’être connue!"

"Juste de passage en gare, mais parfait et très propre !!!"

"Accueilli par une dame pas agréable du tout à l’accueil aujourd’hui à 9h30 , notre train a eu 25 min de retard (faute de la sncf ).. clairement elle n’avais pas envie de nous aider , elle nous a dit « c’est les risques » d’un air très hautain en nous disant il y a d’autre tain .. oui madame 2h après ! .. le retard de notre train nous a empêché de prendre notre correspondance , nous avons dû attendre 2h dans la gare ,aucun geste commercial pour les usagers .. nous savions que vous étiez incompétents mais à ce point là … cette dame devrait changer de travail si ça l’embête de bosser là bas, dommage que je n’ai pas relevé son prénom car je l’aurai notifié directement ,c’est inadmissible de se faire prendre de haut comme elle l’a fait … première et dernière fois avec cette gare !"

"Personnel accueillant, commande rapide, je recommande"

"J'avais un problème de correspondance, car après être arrivé à Saint Étienne, je n'allais pas avoir assez de batterie sur mon telephone pour pouvoir le présenter au contrôleur lors du trajet suivant, je suis alors allé au guichet car j'avais qu'on pouvait exceptionnellement demander à ce qu'on nous donne un billet papier, je lui en demande si c'est possible, la dame clairement énervée me regarde comme si je lui demandais la lune et me fait clairement comprendre qu'elle n'en a rien faire. Heureusement que les autres voyageurs savent être solidaire face aux ingérences et du manque de compassion de certains membres de la SNCF et m'ont prêté un chargeur."

"Très désagréable le train venant de Lyon part Dieu doit toujours s’arrêter à 50m du quai on reste bloqué et cela nous fait louper nos bus ou nos autres trains ce n’est pas la première fois que ça m’arrives c’est très désagréable 1h d’attente encore pour avoir un autre train, l’organisation est très mal faite."

"Cette gare de Saint Etienne Chateaucreu est d’extérieur vraiment atypique et très jolie, avec une architecture qui sort de l’ordinaire. L’ambiance y est calme et agréable. Comme il y a très peu de voies, c’est facile de s’y repérer et de trouver son train sans stress. Une petite gare simple mais efficace !"

"Gare correcte, on notera que l’état des WC est limite, de même que la propreté générale de la gare."

"L’aspect extérieur de la gare est plutôt réussi, grâce à une belle rénovation. La gare est desservie par le tramway et dispose d’un grand parking avec 20 minutes gratuites, malheureusement très mal indiqué. Beaucoup de gens se garent en vrac à proximité et l’accès est le plus souvent très difficile, notamment à l’arrivée des trains directs de Paris."

"Avis mitigé ville par endroits bâtiments peu entretenus vieillots...et d autres ultra modernes. Des rues pour certaines pas très accueillantes."

"La gare est plutôt correcte dans son ensemble. Les voies sont toutes accessibles : il y a des ascenseurs notamment et des escaliers mécaniques. Cependant, de nombreuses personnes font des arrêts minutes à proximité de la gare, ce qui ne semble pas vraiment prévu : donc toujours peu de place pour se garer en voiture dans l'immédiate proximité de la gare."

"Bonjour, un message au directeur de la gare. Apprenez s'il vous plait la politesse à la dame aux cheveux noirs longs (une jeune fille on dirait ) qui travaille au guichet. J'avais un besoin urgent pour régler mon problème de carte qui ne marchait pas sur les bornes. Guichet fermé et la dame m'a fait un geste avec la main pour me dire... Voilà ! Service client désastreux !"

"La gare est bien équipée en automates, ascenseurs, et guichets ouverts. J'ai galéré pour trouver le guichet pour les bagages perdus, c'est le même accueil pour les personnes en situation de handicap. Merci pour ma sacoche oubliée la semaine dernière sur un train en direction d'Ambérieux-en-Bugey 😍"

"Bonjour, vous attendez quoi pour faire le ménage dans les trains, et mettre du papier toilettes dans les Wc ? Vu le prix des abonnements, et le nombre incalculable de retards, grevés, annulations, Ça serait quand même bien de respecter un minimum vos clients ;) merci."

"Jamais de papier de toilettes dans les WC Quand à la propreté il ne faut pas regarder dans les coins Comme dans toutes les gares , beaucoups de personnes peu recommandable et cela des 5h le matin"

"Gare bien rénovée, avec joli parvis. Affichage des trains bien visible. Bien pratique d'avoir un TGV pour paris dans cette gare, ça évite de courir à Lyon, avec en prime le parking sécurisé à coté. Petit commerce (PAUL) dans le hall principal pour prendre une collation pour la route. Toilettes pas très propres par contre avec chasse d'eau qui ne fonctionne pas."

"Service client désastreux, on vous fait comprendre qu'on a pas le temps pour vous lorsqu'on demande une info sur l'arrivée du train... On me répond vous savez pas lire ? il y a un panneau ? Cependant le panneau d'affichage à eu un souci technique... Que dire de plus..."

"Tous les trains arrivant à Lyon arrivent la plupart du temps à XXh06, alors que les trains partant de Lyon pour Paris partent à XXh04. Ainsi, toute personne voulant aller à Paris depuis St Etienne doit prendre le train précédant et attendre presque 1h à Lyon car aucune coordination pour deux minutes n'est faite. La région et la gare de St Etienne ne peuvent-elles pas s'accorder sur ces deux minutes avec la SNCF pour que les voyageurs n'aient plus besoin de venir 1h à l'avance ?"

"La gare de Saint Étienne, c'est un symbole de la ville, il y a beaucoup de trains et de voies mais l'intérieur des sous terrains sont à revoir, les gens pissent partout c'est dégeu ça pue mais de l'extérieur la gare est très jolie"

"Tout est bien indiqué, les horaires, les voie etc. La gare est assez grande mais ce n'est pas lyon ni paris☺️. Il y a des distributeurs de café ce qui est pas trop mal quand on attends le train. Passage en point de vente pour une assistance pmr et le personnel est très reactif."

"Aujourd'hui, petit problème d'affichage sur le panneau à 16h45, ce qui nous a valu des propos indécents et dénigrant de la part d'une contrôleuse qui nous a pris pour des abrutis, en nous faisant croire que nous avions mal lu les indications... si le personnel pouvait être plus aimable et orienter correctement les passagers, nous n'aurions pas eu l'obligation de mettre un tel avis... la prochaine fois, accepter son erreur et prévenir avec vos magnifiques hauts parleurs et votre douce musique sera plus agréable pour tout le monde. Merci"

"J'aurais mis 5 étoiles mais cette gare pousse malheureusement à l'alcoolisme... Je m'explique. 19h, correspondance pour Lyon ratée pour cause de TER en retard (jusqu'ici, rien d'anormal, je me complais même dans une espèce de nostalgie adolescente qui me grise). Cependant, alors que beaucoup de trains sont affichés, les toilettes sont fermées . A mon grand désarroi, mon endométriose et mes règles hémorragiques n'ont pas le luxe de faire un 9 to 5, comme disent les British. Me voilà face à un choix plus qu'embetant. risquer l'inconfort d'une inondation certaine, l'humiliation d'un jean maculé de sang, l'angoisse du choc toxique? Ou alors, aller au pub en face, ( lui pour le coup, très British) qui est le seul établissement proposant toilettes à moins de 50 m de la gare ? N'étant pas radine, je me sens obligée de consommer, d'autant plus que le staff est adorable."

"Belle petite gare par contre service clientèle à revoir du côté guichet. Merci à cette gracieuse Clémence de cacher son sourire et d’avoir de bonnes remarques qu’elle pourrait garder pour elle."

"L'agent gringalet présent dans le hall, à 18h43, à droite des escalators est fort désagréable. S'il vous reste un budget formation, retrouvez le à l'aide des caméras pour lui proposer une remise à niveau concernant l'accueil des usagers😉"

"Pas .de correspondances assurées (plus de 3h de trajet entre Lyon et Andrézieux Bouthéon suite à un problème SNCF à Lyon)! Attendre une heure le prochain train dans cette gare même l'été est peu rassurant . Personnel de gare qui ne peuvent rien pour vous . A vouloir saboter les services publiques il ne faut pas s'étonner si personne ne vient les soutenir lorsqu'ils sont vendus au privé."

"La gare de St Etienne Chateaucreux est également bien connectée aux transports en commun locaux, avec des arrêts de bus et de tramway à proximité immédiate. En outre, elle dispose d'un parking pour les voyageurs qui préfèrent conduire jusqu'à la gare."

"Une gare dont la taille n'est pas digne d'une agglomération de 400.000 habitants, avec une salle d'attente riquiqui et surtout.. dépourvue de WC en état de marche ! Mesdames vous êtes prévenues..."

"La Gare dessert plusieurs destination dont paris et lyon, très bien entretenu les agents de la Sncf très agréable et professionnel, une securité renforcée"

"Très belle gare chateaucreux, on peux ce poser manger ou boire un café"

"Très belle gare, malgré qu’on se fasse sans arrêt aborder. En revanche, ce mois ci, y a jamais de trains le week-end, c’est incompréhensible, zéro solution pour les vélos. Sachant que les bus de remplacement les refusent.. alternatives, un détour de 3h au lieu de 40 minutes, juste pour rejoindre Lyon. Vraiment pas top."

"Très belle gare, en face de l'arrêt de tram. Très propre, manque des sièges car lors de heures de pointe, il est impossible de savoir en attendant le train. Par ailleurs, il faudrais voir a ce que le Monsieur en canne ne dérange plus les voyageurs en demandant de l'argent a l'intérieur de la gare ce qui est complètement illégal."

"Plusieurs fois mon train se retrouve supprimé sans qu'on soit prévenu. Je paye 130 euros d'abonnement mensuel pour ne pas bénéficier en totalité service demandé. Vous ne déverrouillez toujours pas les trains lorsque celui ci s'arrête à des petites stations. Vous mentez sur vos assurances fournies avec vos billets (censées couvrir les ter, précisée dans les mentions légales que j'ai lu au préalable par mauvaise expérience avec vous !). Ajoutez cela les grèves, les services clients incompétents, les retards et les wagons surchargés à nous traîner comme du bétail. Merci pour vos services."

"Les vendeuses au guichet irrespectueuse, incapable de faire leurs boulot correctement. 40 minutes d'attente pour qu'on rate notre bus et qu'elle nous dise attendez monsieur parce qu'elle discutais. Des incapable ! Mérite même pas notre patience."

"Il est facile de trouver les indications qu'on cherche et c'est si petit qu'on ne peut pas se perdre, contrairement à d'autres gares. Cependant les guichets sont très souvent vides et bien qu'il y en ait une dizaine il y a rarement plus de 2 personnes pour accueillir les voyageurs.. Il y a également des moments où les guichets sont tout bonnement fermés, car 7h du matin c'est trop tôt apparemment. Bref, ce serait un point à améliorer. Peut être faudrait il juste engager de nouvelles personnes"

"Pas de taxis après 8h du matin !!!. Obligé de demander a un employé SNCF qui demande 5 euro POUR APPELER UN TAXI de sa connaissance !!!. Un autre taxi qui dépose un client devant la gare refuse de me prendre car ce n'est pas son secteur !! Arrivé en retard pour l'enterrement , merci ! (j'avais pourtant prévu 40 minutes de plus au cas ou ) Moi qui voulait passer une nuit en ville , je suis reparti le soir même !! (et on ne parle pas du retard du train venant de Lyon , ni du fait qu'on ne peut pas stationner devant la gare pour déposer quelqu'un !!)"

"Mon train avait plus de deux heures de retard c est inadmissible. Aucune excuse de la part de la SNCF. Une vraie honte je suis furieux. Aucun respect pour les passagers. Personnel totalement inexistant. A fuir."

"Super cute train station and amazingly clean toilets (never seen public toilets so clean in a French train station so far... my respect to the person in charge of the cleaning !) / Cette gare est à la fois très jolie et particulièrement agréable. Un super plus pour les toilettes, incroyablement propres pour des toilettes de gare et gratuits ( on se dirait presque à l'hôtel :) Mes respects au service chargé de la propreté ! /"

"Un 5 étoiles pour la qualité humaine des agents de propreté et un grand merci à l'une d'elle, Samya, qui m'a bien dépanne en gare pour une galère de vélo. Sympa, souriante, bienveillante, c'est aussi ça la gare ! Idem pour son collègue de l'après midi, c'est bien les gens comme vous !"

"Charmante petite gare à taille humaine. Propre et bien agencée (Paul, Relay), l'originalité en plus"

"Belle petite gare soigneusement rénovée. Tabac-presse, boulangerie, et fast food (Mc Do) disponibles sur place. En temps normal, elle est facile d’accès mais en ce moment (2018), d’importants travaux paralysent régulièrement les rues alentours. Si vous venez en voiture ou si l’on vous dépose, je vous recommande donc de vous garer un peu plus loin et de finir à pied !"

"Gare plutot proprette sauf en sous sol pour passer d un quai a l autre. Les controleurs a l interieur de celle-ci sont toujours tres agreables et vous orientent tres clairement. Les sandwicheries sur place offrent un bon panel de choix, et l affichage est conforme aux autres gares. La place devant la gare permet de circuler librement parmi des oeuvres d art et le quartier est pleine reconstruction."

"Gare à taille humaine avec peu de voies, on se repère donc plus facilement. L'architecture extérieure en fait un lieu agréable mais l'intérieur est sale malheureusement et je ne parle pas des toilettes!"

"Une gare pas trop mal fréquenté. Il manque de personnel pour renseigner les clients. Une presse, une boulangerie et un fast-food sont disponibles en gare."