Toulouse Matabiau

"Petit conseil si vous allez à cette gare, pensez à aller aux WC dans le train, car au niveau de la gare il y a aucun WC dans les boutiques il y a des WC, payant et oui en 2025 à la gare de Toulouse, il faut payer pour aller aux toilettes un euro et être accueilli par une personne très désagréable. On pourrait se dire que pour un euro les toilettes doivent être très propres mais pas du tout toilettes, sales avec une odeur d’urine. Et lorsqu’on demande un renseignement à la Dame s’occupant des toilettes, vous vous faites renvoyer sur Les roses, comme une malpropre Et lorsque nous tournons notre avis Avec des petites interfaces avec des :-) et qu’on met un :-) pas content Vu que c’est notre cas, la gérante n’est pas contente et nos Gueule dessus et ben oui quand on fait un métier Où, on va bien, on s’en prend au client Et oui, car nous sommes des clients, il ne faut pas l’oublier un euro pour aller aux toilettes, c’est honteux lavant Surtout pour la qualité proposée Je comprends pas pourquoi mettre un système de toilette payant enfin voilà vous êtes au courant vous savez quoi faire maintenant"

"Plutôt bonne Gare dans l'ensemble mais déçu du traitement fait au passagers / Clients... Dans mon Cas;. J'ai payé le billet mais je l'ai validée trop tard et le contrôleur n'a rien voulu entendre et m'a facturer 170 euros._... Deplus à la sortie de la Rame; Les policiers/ Contrôleurs m'ont amener au poste de police en me faisant la Morale et en me disant de ne plus reproduire ceci car une Main- Courante à été déposer à mon encontre en Décembre 2005... Disant à mes parents que j'etais Autiste... Par tres cool de leurs parts / Je rentre dans les Details pour mieux me faire entendre._..."

"Trains jamais à l’heure. Je suis toujours en retard a cause de la sncf. Entre les grèves et les retards au final le train ne sert plus à rien prenez votre voiture."

"Ce matin bloqué dans le parking pendant plus de 45 minutes. Aucune voiture ne pouvait ni rentrer ni sortir.. Incroyable nous avons dû payé la difference du temps de blocage pour pouvoir sortir.. Les gens ont été très patients malgré l’envie pour certains de démonter les barrières. Aucun agents de la sncf n’est intervenu et la personne derrière l’interphone odieuse. Nous avons payé 45 minutes de plus mais je pense à ceux qui ont dû rater leur train."

"J' espere tout simplement que votre chemin ne croisera jamais celui de DORIAN sans coeur prêt à ruiner vos vacances tant qu il aura bien mis son amende et jouir de ça!!! Imcomprehensif et cruel!!!! Pour une effrcation que je ne savais pas que je commetais Merci Dorian d avoir ruiner les vaxances d une famille entiere qui a economiser des annees pour poivoir ENFIN se retrouver!"

"Gare qui se veut « moderne et rénovée » mais il n’y a pas de climatisation, pas assez de sièges et aucune brasserie digne de ce nom, alors qu’il y a beaucoup de retard en plein été et que les gens doivent attendre longtemps sur place (car les informations ne sont bien sûr données qu’au compte goutte)."

"Gare très jolie mais aussi très dangereuse. Ayant pris le 26/04/2024 un train de nuit de Paris à Toulouse pour apres prendre à nouveau un train pour tarbes. J'arrive à 6h30 (à peu prés) à Toulouse. Je prends un petit café dans le cafétéria à côté de la porte principale. Je fume tranquillement ma cigarette dehors et abordé par plusieurs jeunes hommes chinant soit des cigarettes, soit de l'argent, soit un petit déjeuner. Il étais samedi matin, la plupart errent par la apres une nuit festive. Hélas, un monsieur martiniquais (je pense qu'il m'avait dit ça) m'aborde et ne me quitte pas. Je fais des allés retours vers l'intérieur et extérieur pour essayer de lui sortir d'entre mes pates. Pas moyen ! Le type veut prendre le train avec moi (😭) il me demande de lui héberger chez moi (biensur, pourquoi pas). Jusqu'à la, je pensais juste que c'était un pauvre homme perdu de la vie. Hélas, il commence ses propos sexuelles (j'avoue que la, je commence à penser que je devais courir très vite). Il me tirait de mon bras vers lui pendent qu'il se faisais des petits attouchements (très bizarre le type). Je fais signe à plein gens autour de moi, en face,etc pour faire voir que cette personne n'étais pas avec moi et que cela tournais mal. Personne t'aide ! Il commence à me dire qu'il aimerais me lâcher... (la moule 🤪), il le répète à plusieurs reprises... je fais semblant de devoir vite fait regarder le départ de mon train et je cours. Je me cache derrière les bornes car il me suivait. J'essaie de trouver des hommes de la sécurité et nier, nada, zéro ! Donc je vois de loin un monsieur de Toulouse qui avait pris le même train que moi à Paris, et je lui explique mon histoire et il me dit de rester avec lui. Je fait cela. Caché pendent plus d'une heure (mon train devait partir à 7h40 je crois). Un enfer. Aujourd'hui je risque, mais ce jour là j'avoue que je me faisais 💩 dessus. J'y croyais passer dans les prochaines heures aux infos pour agression sexuelle ou poignardée. Mettez un peu plus de sécurité !!! De ce fait, j'évite prendre le train 😂😂😂"

"Le minimum serait d’ouvrir les wc avant 6h30 du matin sachant que la gare est ouverte avant et que des trains partent bien avant également. Pour une gare de cette dimension .."

"Un quartier sympa avec une gare dotée d'une façade magnifique mais trés difficile de se garer en voiture. Une visite de la péniche la maison de la violette avec des produits de toutes sortes dont certains en dégustation. Très sympathique tout ça pour découvrir avant d'acheter. L'incontournable sucre fin à la violette et les bonbons ou chocolats mais une découverte les sortes de thé à ka. Iolette tres bons. Une vendeuse trés sympa qui a expliqué les cultures et multiplication par bouturage des plantes car elles ne font pas de graines. Top"

"Bonjour, je viens faire part de mon mécontentement, vous êtes à dégueuler. Ma copine Aimée a pris le train ya quelques années en rentrant de la régate, et je viens d'apprendre qu'une roubiere lui avait demandé de ne plus rire. Il serait grand temps que vous gériez votre clientèle. Il faut faire le ménage, ca me gonfle. Vous avez une championne de puzzle, et vous ne la respectez pas !!! Allez vous faire encadrer."

"Superbe gare... mais payer un euro pour Aller au WC c est clairement abusé... surtout que mesdames ne sont absolument pas aimable !!!!"

"Le personnel de la gare est assez désagréable, plus particulièrement une dame hautaine travaillant au service client qui se moque de ses clients ouvertement. Ce n’est pas professionnel."

"La billetterie lio/tgv en plus à l'extérieur de la gare est une honte. Vigile qui se comporte comme un.cowboy. Et en plus bug sur les machines pour acheter un billet ter et même pas capable de mettre une affiche sur les machines pour prévenir les usagers. Non la sncf préfère faire galèrer les usagers, c'est tellement plus marrant. Et quand on leur dit la réponse est : il faut anticiper votre voyage . Le blague un voyage en ter sans réservation !"

"Les train sont tout le temps supprimé et jamais remboursé où on du retard de 2 heures et au final 20 minutes ce qui fait quand même qu'il faut s'organiser de façon a habiter en face de la gare ou d'avoir 2 heure à attendre . Une fois que vous arrivez à avoir votre train (si vous y parvenez) Les contrôleur sont tout le temps désagréable et vous serez sûrement debout ou assis sur une moquette fabriqué par Morgan Freeman quand il été jeune autrement dit il t'a plus de 100 ans, mais la gare est jolie ."

"Parking réservé aux abonnés ! pas de depose minute ! Avec ma mere qui des soucis pour marcher, devoir se garer a 2km, c'est une honte pour cette gare aussi grande !"

"Toulouse, ma belle et magnifique ville, du moins si on met de coter la gare. Les avis sont parfois excessifs, mais en général compréhensibles. Les toilettes sont payantes, ce que je ne trouve pas normal pour un lieu public géré par une entreprise publique. L'intérieur n'est pas très propre, il faut le dire. L'extérieur de même et c'est vraiment dommage, car il y a beaucoup de potentiel. On peut y sentir de la pisse et d'autres odeurs aussi désagréables les unes que les autres. Point fort, la gare est directement reliée au métro station Marengo SNCF, pratique. Autre point fort, les indications par panneaux et autres affichages sont visibles et compréhensibles. Jamais eu pour ma part de retard ou de trains annulés. Je ne prends pas souvent le train, c'est peut-être aussi pour ça. Très peu de place assise avec un monde pas possible au niveau du hall."

"Une honte que les toilettes soient payantes pour les voyageurs. Surtout que le train qui m a amené avait toutes les toilettes hors service et du retard, me faisant rater la correspondance."

"Bonjour,je me permet de faire cet avis j’ai mit 4 étoiles car la gare est assez bien situé dans le centre ville,assez jolie ,et beaucoup de transports moi je suis fan de trains sa me fait énormément plaisir d'y aller j’ai pas mis 5 étoiles car soit on me demande de l’argents pour des tickets et quand je dir on me parle mal ou 2 minutes après une personne viens me demander et aussi distributeur qui donne rien et prend les pièces voilà mais après très belle gare merci SNCF !!"

"Y a des travaux partout, c’est mal indiqué, le personnel est incompétent et en plus ça les gonfle de vous aider ! Et je passe sur l’habituel c’est sale et ça pue, ou le classique « les trains sont toujours en retard »."

"Belle gare . L'accès au métro se fait maintenant depuis un des souterrain qui n'est pas (ou en tout cas mal) indiqué depuis les quais. Cela fait plusieurs fois maintenant qu'en sortant du train je ne prend pas le bon souterrain, donc je dois remonter dans la gare, traverser toute la gare, et surtout la galerie marchande, pour redescendre dans l'autre souterrain afin de pouvoir rejoindre la station de métro! Le tout chargée à block avec toutes mes valises et sacs et au milieu des autres passagers... Bref, vraiment pas pratique. Alors qu'un affichage clair sur le quai permettrait de prendre de suite le bon souterrain et ferait gagner 10 bonne minutes"

"Deux fois le train est arrivé l'heure et démarré à l'heure, la restauration chez PAUL était top fraîcheur. Rien à reprocher ; bravo la SNCF"

"Pas assez de places assises et les places à l'extérieur ne sont pas ombragées dommage mais la gare et le service sont bien. Également je trouve déplorable qu'une grande gare comme ça les toilettes soient payantes !"

"Belle gare avec des boutiques sympa, parcontre j’ai trouvé qu’il y avait beaucoup trop de personnes qui faisaient la manche à l'interieur et au alentour... Attention ⚠️"

"Ce lieu est desservi par métro bus et navette aéroport. Un bel espace à l’extérieur est dédié aux voyageurs. Le canal du Midi est juste à côté et jouxte avec quelques restaurants. On est tout de suite dans le centre ville !"

"Gare agréable, propre, sécurisée. Accès aux quais par escaliers ou Escalators ou ascenseur. Manque réellement de quoi s asseoir sans obligation d aller dans un commerce poir consommer."

"1ère fois à cette gars, 6h du matin, 1 mendiant puis 3 gars louches qui viennent derrière moi à la machine à café en l'espace de 2 minutes, je ranges ma cb et je trace l'air de rien vers mon quai. On attend quoi pour mettre des agents de sécu et dégager tout ce beau monde ? Éviter de venir avant 6h trop en avance, les clodos et autres groupes sont alignés devant la porte. Ca donne pas envie. Vive la France. L'image que ça donne aux étrangers de passer par là... Toulouse quand même... Une honte."

"Le personnel de contrôle du train liO s’est comporté de manière inhumaine. Une contrôleuse m’a fait descendre du train alors que j’avais une carte liO Solidaire valide. Elle m’a menacé d’une amende de 65€, puis 90€, alors que je suis en situation de handicap (je suis malentendante et j’ai une carte d’invalidité). Aucun respect, aucune compréhension. C’est scandaleux. J’ai été abandonnée loin de ma ville, en pleine journée, et j’ai raté mon travail. Je joins la photo de cette contrôleuse pour que tout le monde sache à qui il a affaire."

"Gare ayant été complètement rénovée récemment avec plein de nouvelles boutiques de proximité. De quoi se poser si on est en transit assez long ou de quoi faire les boutiques si on est en mode shopping. On trouve également des points de vente à emporter pour préparer son voyage en train. Les toilettes sont payants mais en conséquence propres et bien tenus. Les accès aux quais sont simples et bien indiqués. Le personnel croisé est aimable et bienveillant. Faites tour de même attention à vos belongings et effets personnels comme ils annoncent. Comme dans beaucoup de gares des mendiants y traînent et vous sollicitent. Même à l’intérieur des restaurants. Chez Picto notamment comment personne ne surveille qui rentre… Jolie gare propre et relativement bien entretenue. Accessibles en métro et ter. Pour le reste le parking est parfois accessible mais pour ma part toutes les fois où je l’ai emprunté il est ou en travaux ou complet ou indisponible pour je ne sais quelle raison. Mieux vaut anticiper si on a un train à prendre et qu’on est pressé."

"Horaires des trains bien indiqués et quelques boutiques qui ne sont pas données. Pour patienter pas assez de places assises. Les wc payant c'est pas normal. Et on se sent pas en sécurité. Arrivée à 6h du matin plein de personnes ivres dans la gare qui hurlaient etc et aucune sécurité. On s'est senti vraiment en danger en attendant un taxi."

"Gare moderne avec quelques boutiques et point de restauration. Accès facile via les souterrains pour le métro. En revanche, quand nous attendons un train, il est très pénible de se faire régulièrement accoster par les mendiants."

"Notre train ayant du retard pour Bordeaux nous allions rater notre correspondance. Nous nous sommes donc diriger vers la billeterie afin d'avoir des renseignements pour échanger nos billets pour un autre train tgv qui lui ne nous faisait pas rater notre correspondance. La femme qui nous a accueilli ne nous a pas accueilli et nous a simplement dis que le train était complet sans même regarder son ordinateur ni nous proposer d'autres solutions. Qu'elle ne fut pas notre surprise quand sur l'application nous avons pu échanger nos billets sans soucis avec encore des places dans le train. Au final tout va bien qui finit bien mais nous ne remercions pas l'amabilité de cette dame qui était clairement au dessus de notre problème."

"Gare rénovée récemment, propre et très grande ! Les indications concernant nos trains sont claires, précises. Plusieurs boutiques de petite restauration, des boutiques Relay, boutiques de jeux. Places assises rarement dispo au vu du nombre de personnes qui patientent dans cette gare. Elle est très lumineuse. J'adore cette gare"

"Gare rénovée, très jolie, tout ça, mais comme d'habitude nos technocrates ne pensent pas beaucoup aux usagers... Pas assez de place devant les panneaux, on n'arrive pas à circuler, pas assez de sièges, plein de gens assis par terre parce qu'il n'y a pas moyen de s'asseoir autrement hormis les cafés, évidemment très chers. Ajoutez à cela les toilettes payantes à 1 €.... Pour moi c'est une honte ! Je mets 2* parce que le côté circulation des trains a l'air OK (?)"

"Je pourrais je mettrais 0 étoile ! C'est une honte soit disant parking gratuit 15 min mais leurs barrières de sortie ne fonctiennent pas , du coup bouchons pour sortir. C'est la deuxième fois que je reste bloqué plus 1h pour sortir !!! Et il ne rembourse pas, le temps passé doit être payé même si ce n'est pas notre faute !!!"

"La gare Matabiau a bénéficié d’une rénovation aussi importante que bienvenue en 2022 et 2023. Les accès, les abords, la galerie marchande, les circulations intérieures, beaucoup de quais et l’accessibilité PMR ont été totalement reprises. Il y a même un espace de réception à l’étage."

"Enfin la fin des travaux après des années de galère dans cette gare! Rénovation sympa et agréable, de nouveaux de l'espace et surtout des restaurants, de quoi attendre son train tranquillement"

"La façade principale de la gare est relativement jolie. L'Intérieur semble flambant neuf. Des boutiques sympas. En ce début janvier 2024, il y a une expo sur des BD d'origine japonaise. Il n'est pas trop difficile d'accéder rapidement au centre-ville, même à pied."

"Je mets 1 étoile car la Gare a été très bien rénovée, c'est propre, c'est neuf. C'est superbe. Par contre ........... ça reste une gare. Et tant que la SNCF sera aux commandes,ça restera un enfer... 1h20 de retard alors qu'il n'y avait pas de trafic. Avec la SNCF c'est soit retard soit grève."

"Gare principale de Toulouse. Partiellement rénovée, la gare s’est refaite une beauté. Certaines parties de la gare ne sont pas accessibles actuellement mais elle est mieux qu’avant, elle est plus vivante et accueillante. Les parties rénovées sont agréables ; aucun magasin avant les travaux (sauf RELAY). A ce jour, il est possible de gambader entre divers magasins dans la gare, se poser pour un café/thé ou déjeuner dans de bonnes conditions et en attendant notre train. Inconvénients : pas suffisamment de places assises au sein de la gare + toilettes payantes. Points à améliorer selon moi :)"

"Je mets 3 étoiles pour la Gare de Toulouse Matabiau parce que l'accueil pour vendre des billets laisse vraiment à désirer. On doit faire la queue à l'extérieur et personnes pour des renseignements...... Les 2 fonctionnaires à l'intérieur discutent comme si elles étaient en pause ou comme si il n'y avait pas une queue en attente pour acheter des billets...... C'est vraiment une honte pour la Gare de Toulouse Matabiau . 😡😡😡😡😡😡"

"C'est une gare. Pratique pour prendre le train. Mes enfants ont adoré pouvoir jouer à cache cache sur une aussi grande surface. Seul problème m'ont fils à bousculé une femme avec une valise qui s'est ensuite énervée contre moi et l'éducation faite à nos enfants. J'ai trouvé ça très déplacé. Et un réseau de personne semble faire la manche. C'est très étrange surtout qu'une femme a crié sur un jeune car il ne lui avait pas donné assez d'argent à son goût."

"Mal organisée ? Du monde partout, des travaux, vivement la fin... Pour les billets, refus de faire un 50% accordé une fois par an aux salariés, retraités. Loi de 36. C'est fini le service public ? Société privée il faut payer. 20€ de plus en un an, par personne."

"J'y ai juste pris un TGV, la gare m'a semblée plus petite de l'intérieur que je pouvais l'imaginer au vu de l'extérieur. En raison de grève la Gare était bondée de monde j'ai pas réussi à trouver les toilettes. L'accès à tous les quais se fait par un grand escalier ce qui est assez pratique difficile de se perdre."

"La gare de Toulouse dessert entre autre la ville de paris, un service impeccable et sympathique des agents de la Sncf, un starbuck se trouve dans la gare, des machines pour retirer ces billets, un espace réservé aux enfants et un service d’accueil avec des agents pour la réservation. La gare d’une propreté impeccable et les trains à destination dans grand confort ( voiture 2)"

"6 ans que je suis sur toulouse tout allait très bien avec la gare que je trouve superbement bien aménagé. Jusqu'à ce que j'ai un enfant il y a 1 an 1/2 et là, le calvaire et le stress a chaque voyage. Moi qui fait le trajet régulier Toulouse_albi et vice versa . Je le retrouve toujours en stress a prendre le train. Parce que le monte charge ne fonctionne jamais, 1/2 que j'ai la poussette il a fonctionné que pendant 1 seul de mes voyages. Je le retrouve avec mes petits muscles a tout le temps porter la poussette pour les marches lorsqu'un voyageurs ne me propose pas ces services. Audjourd'hui en plus du monte charge il y avait aussi l'ascenseur, ce qui m'a fait poussée mon ras le bol. Je joints les photos des escaliers, de l'affiche collé depuis des années Et l'ascenseur hors services. Vous verrez également la poussette que j'ai a soulevé pendant chaque voyage. Pour tout le bon service qu'il y a autour de la gare, c'est désolant un tel manquement du service public minimun."

"La gare de Toulouse se trouve à proximité du centre ville, elle est facilement accessible. Le parking est payant. Les toilettes sont aussi payants (0,70€). Il est possible de se restaurer, de se reposer dans la salle d’attente, de retirer des espèces au distributeur, de prendre des photos officielles sur les bornes photomatons, et même de jouer du piano."

"l'endroit est énorme. bâtiment semble historique. pas délabré. beaucoup de construction devant le bâtiment. Immense bâtiment mais nombre de places limité pour les passagers. l'aéroport à cette gare est à un trajet en bus d'environ 30 minutes et 8 euros. Personnel serviable au centre d’information mais leur anglais n’est pas très bon. les horaires d'arrivée et de départ sont clairement affichés sur le moniteur. il y a une petite cafétéria à l'extrémité opposée pour des bouchées rapides. des places sont disponibles ici pour les clients. la police sur place et toujours visible avec leurs armes et leurs munitions. se sentir en sécurité ici. les plateformes sont faciles à trouver. la station est globalement propre. pas de toilettes gratuites."