Tourcoing

"Je ne comprends pas le fonctionnement de cette gare : ils n’autorisent pas à accompagner les mineurs jusqu’à leur voiture, sauf si nous sommes de la même nationalité tout est permis pour accompagner des adultes jusqu’à l’intérieur du train De plus, le personnel parle sans aucun respect."

"Merci beaucoup à Andrew et Wafaa qui m'ont aidé à retrouver mon téléphone. Il avait décidé de prendre le train tout seul et s'était perdu... Super gare."

"Très petite gare pour le Ouigo de 6h57 du matin. Une attente toujours en extérieur - un personnel pas agréable plus que ça. Jamais un plaisir de prendre le train si tôt à Tourcoing !"

"Expérience détestable !! J accompagne mes enfants( 15 et 9 ans ) pour les déposer au TGV . Je n ai pas le droit de les déposer jusqu a leurs place je peux le comprendre mais etre aussi désagréable de grand matin a 6h02. Aucune humanité,ni même douceur . Pff Monsieur changer de métier... Si je devais accueillir les patients à l hôpital comme vous le faite avec nous en gare. Très déçu..."

"Accueil guichet très bien, accueillant et professionnel. Je recommande, en plus ouvert le dimanche"

"Je prends le OUIGO très régulièrement. Pour ma part j’ai toujours était bien reçu dans cette gare"

"Personne malveillante à l’accueil du OUIGO de Tourcoing de ce matin à qui l’on demande un gentiment un service et qui vous réponds d’une manière hautaine et arrogante. La SNCF est devenue le repère d’une « caste » de personnes qui se croient supérieures et n’ont aucune notion de client. C’est tout le problème des monopoles."

"Question, quel est l'intérêt de fermer les portes de la gare au départ du train surtout pour les réouvrir aussitôt derrière ? Réponse aucune car grâce au personnel sur place une personne a loupé son train surtout quand on connait les tarifs je pense que c'est quelque peu abuser. La gare est pire qu'avant on dit merci a qui ?"

"Personnel SNCF : Professionnalisme et humanité au rendez-vous Cassandra est bien plus qu'une hôtesse d'accueil, c'est une véritable ambassadrice de la gare de Tourcoing. Son empathie et sa disponibilité font toute la différence, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service rendu par Cassandra dans ma requête pour des billets concernant le jour de la braderie de Lille. Elle a su me mettre à l'aise et résoudre mon problème rapidement. Un grand bravo !"

"Aucune indication dans le train ce jour pour l arrivé à tourcoing ni Aucune annonce !! Raté mon tgv à cause de ça !! Billet non remboursable en plus de ça !! Je comprends pourquoi que 3 étoiles"